5農電局企業(yè)文化建設總結-資料下載頁
2025-08-28 23:22本頁面
【正文】 伍。二是營造良好的服務環(huán)境，提升服務質量。我局首先向社會、向用電客戶做了鄭重承諾，公布了供電服務 “ 十項承諾 ” 、 “ 三公調度 ”“ 十項措施 ” 、員 工服務 “ 十個不準 ” 和服務熱線 95598，方便了客戶投訴、舉報和報修。其次，在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環(huán)管理，利用營銷 mis 系統(tǒng)的快捷、便利的特點，從申請、登記、審批、勘察、設計、施工安裝，到驗收送電，提供 “ 一條龍 ” 服務，再不用客戶東跑西顛、簽字蓋章，工作效率和服務質量大大提高。第三，開展鮮明的主題活動。今年，結合湖南瀏陽 “” 惡意停電事件進行了專題教育活動，每個職工都撰寫了學習體會， “ 八個強化、八個嚴禁 ” 的農電優(yōu)質服務工作規(guī)定得到了深入落實。第四，加強 “ 窗口 ” 建設。營業(yè)窗口人員統(tǒng)一著裝，掛牌 上崗，服務承諾、電價標準及相關要求上墻公示。營業(yè)廳內為客戶提供了休息座椅和飲用水，并提供 24 小時報修服務。對老弱病殘客戶，建立了特殊客戶檔 第 6 頁 共 6 頁 案，堅持上門服務。第五，加強內外監(jiān)督。自我加壓，每年都堅持營業(yè)大普查和明察暗訪工作，加大內部監(jiān)督力度。加強了外部監(jiān)督。通過開展行風評議活動，召開行風監(jiān)督員座談會，發(fā)放征求意見卡、散發(fā)宣傳單、印制農電工便民服務卡，實行電價電量電費 “ 三公開 ” ，服務文化建設提高了服務質量，也受到了政府和群眾的好評，在 民主評議行風活動中，我局連年被評為優(yōu)檔。 《農電局企業(yè)文 化建設總結》來源于第 1 文秘網，歡迎閱讀農電局企業(yè)文化建設總結。 農電局企業(yè)文化建設總結
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