4秘書該如何替上司擋駕-資料下載頁
2025-08-28 19:00本頁面
【正文】 四 、利用智慧進行擋駕 擋駕需要技巧，也最能體現(xiàn)秘書人員綜合分析能力和機智靈活處理問題的能力。一般情況下，秘書人員應做到： 。秘書人員一定要多了解上司，熟悉他的人際關系、思維方式、工作方法等，留心觀察上司的言行，這有利于形成正確的判斷，知道哪些人該擋駕，又該如何擋駕。 。秘書對待來訪者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風度、好品德，對于一些難纏的人，更需要有耐心，不能煩躁、急躁，否則很有可能把事情弄僵。在擋駕過程中，秘書人員應注重語言技巧和應變方 式，如有些來訪者是比較重要的人物，不能簡單地拒絕，運用委婉含蓄的語言表達效果會更好，諸如 “ 最近領導很忙，在處理一件十分棘手的事，建議您去找相關部門，這樣能更好地解決您的問題 ” ， “ 我認為您不如留個話，我一定替您轉告 ” 等。 總之，上司在繁忙的工作之中如果被很多來電、來文和來訪者打擾，耽誤很多不必要的時間，必然會造成工作效率的降低。因此，秘書的擋駕對于上司的工作具有極其重要的意義。
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