4秘書該如何替上司擋駕-在線瀏覽
2024-09-06 19:00本頁面
【正文】 第 1 頁 共 4 頁 秘書該如何替上司擋駕 作者 /王春華 秘書作為協(xié)助及輔佐上司處理日常事務的人員，迎來送往的日常工作中擋駕是經(jīng)常遇到的一大難題。作為擋駕溝通環(huán)節(jié)的關鍵人物，秘書應從禮、情、理、智四個方面擋駕，巧妙地對上司提供幫助。 一、以禮相待進行擋駕 禮貌是人們用以溝通思想、交流感情、表達心意、促進了解的一種方式，是人際交往中不可缺少的潤滑劑。如果來訪者看到的是一臉冰冷的表情，聽到的是 “ 你找誰 ” 、 “ 你來干什么 ” 等無禮的言行舉止，來訪者會產(chǎn)生反感情緒，使溝通無法正常進行。 。每個人在社會上的地位都是平等的。 “3s” 接待法。秘書人員在接待來訪者時，應起身站立，欠身點頭表示問候與歡迎，還可使用關注和柔和的眼神注視對方，溝通中要注意表情自然，認真傾聽，面帶微笑，體現(xiàn)出應有的素養(yǎng)。必要時，秘書人員還可以使用肢體語言間接地擋駕。秘書的彬彬有禮，會讓來訪者即便被擋駕也得到溫暖與安慰。換位思考對于
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