4秘書打電話禮儀-資料下載頁
2025-08-28 19:00本頁面
【正文】 種：一是忙于他事，不能立即接聽 。二是不在現(xiàn)場，幾分鐘或一小會就回來 。三是因事外出，一段時間內(nèi)不能返回。代接電話，僅說一句他（她）不在顯得過于生硬、不禮貌。代接 者要針對不同情況選擇以下用語：你好，他（她）正在忙（剛出去），如果不急的話，麻煩你過幾分鐘再打過來，你好，他（她）出差了，是否方便由我代勞或轉(zhuǎn)達，如不方便，請直接撥打其手機（手機號是否能夠告知對方要先征得本人的同意。）。 。代接電話時要做好筆錄。筆錄的基本內(nèi)容遵循swih 的慣例，即何人、何事、何因、何時、何地與如何做。記錄完后，要將內(nèi)容及時告知本人，以便盡快處理。 。幫人代接電話，不論涉及公事還是私事，代接者都不能擅自向他人透露與此相關(guān)的任何信息，這是做人的基本原 則，也是個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。 總之，使用電話的方法技巧很多，我相信大家在以后的工作 第 5 頁 共 5 頁 中會有更多的體會。不論原則多少，總的要求是禮貌大度、耐心謙和。
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