4秘書打電話禮儀-在線瀏覽
2024-09-06 19:00本頁面
【正文】 聽不清楚對方說話的內(nèi)容時，最好不要猶豫，應立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。 掛斷電話前的 禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。一般情況下，撥打電話要避開對方不愿被打擾或精力可能松懈的時間，如周五下午、周一上午、上班后的前半個小時及下班前的最后幾分鐘避開影響對方生活或休息的時間，如假期、午休、深夜或就餐時間。比如：下班前領導臨時安排緊急事情，需聯(lián)系相關部門處理，這時就要毫不猶豫地撥打電話，但通話一定要客氣。撥打電話前應做好準備，如將電話號碼、備用號碼、通話要點、強調之處等列個清單， 以免遺漏通話內(nèi)容，影 第 3 頁 共 5 頁 響工作進度。撥打電話要注意禮貌，尤其是打給陌生人。hellip。hellip。 。一是通話要點宜少忌多，每次通話最好只有一個要點。如果事情非常重要，可以禮貌地請對方做一下筆錄。不論工作多忙多累，只要有來電就必須接聽。 。
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