已通過(guò)tuv的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件東莞某五金廠數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改善程序-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序。生效日期：20xx年10月08日。頁(yè)數(shù)：第1頁(yè);共12頁(yè)。爲(wèi)驗(yàn)證供應(yīng)商交貨能力、産品制程能力、産品特性趨勢(shì)及客戶允收品質(zhì)之滿意度，適時(shí)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)建立一條有産品品質(zhì)之問(wèn)題、趨勢(shì)、結(jié)果等之歸納分析系統(tǒng)，以提供改進(jìn)對(duì)策，從而達(dá)到品質(zhì)體系之持續(xù)改進(jìn)。適用於公司所有相關(guān)品質(zhì)狀況之統(tǒng)計(jì)分析。品管部負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)料及出廠/部前産品質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。物控部負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋及滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。防措施，具體見《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》。生産部門應(yīng)對(duì)制程不合格品率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。壓鑄部不合格品記錄在《壓鑄原件次品記錄》。上，具體見《製程檢驗(yàn)及測(cè)試程序》。加工部不合格品記錄在《制程退料及檢驗(yàn)報(bào)告》。當(dāng)統(tǒng)計(jì)分析資料與預(yù)期之不良品率相差較大時(shí)，生産部門應(yīng)及時(shí)採(cǎi)取糾正。OQC每月將出廠/部産品質(zhì)量狀況匯總於《OQC每月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。當(dāng)客戶批量退貨、重大投訴以及客戶滿意度與公司目標(biāo)相差較大時(shí)，相關(guān)
【正文】 FORM ID: AM20 REV. 00 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 品管部副主管 職位： 品質(zhì)經(jīng)理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序 文件編號(hào)： AM223 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁(yè) 數(shù)： 第 10 頁(yè) 。共 12 頁(yè) 附件 東莞 0769 五金塑膠製品廠 客戶名稱 : 客 戶 反 饋 通 知 編號(hào)： 日期： 年 月 日 產(chǎn)品編號(hào)： 產(chǎn)品名稱： 客戶採(cǎi)購(gòu)單號(hào)： 工單編號(hào)： 影響數(shù)量： 本廠檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)： 反饋問(wèn)題： 記錄： 批準(zhǔn)： 客戶要求： □補(bǔ)回退貨 □回覆原因 □回覆原因及糾正預(yù)防措施 □補(bǔ)回退貨並回覆原因及糾正預(yù)防措施 □完成期限： 年 月 日 日期： 退貨情況： □有 □無(wú) 數(shù)量： 收回期限： 年 月 日 責(zé)任部門處理情況： 編制： 批準(zhǔn)： 日期： FORM ID: MC1 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 品管部副主管 職位： 品質(zhì)經(jīng)理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序 文件編號(hào)： AM223 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁(yè) 數(shù)： 第 11 頁(yè) 。共 12 頁(yè) 附件 東莞 0769 五金塑膠製品廠 客戶滿意度調(diào)查及評(píng)估報(bào)告 報(bào)告編號(hào) : 頁(yè) 數(shù) : 調(diào)查目的 調(diào)查時(shí)間 概述： 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 客戶滿意度計(jì)算 : 客戶滿意度評(píng)估 : 建議： FORM ID: MC8 編制： 審核： 批準(zhǔn)人： 物控部 物控部 總經(jīng)理 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 品管部副主管 職位： 品質(zhì)經(jīng)理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序 文件編號(hào)： AM223 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁(yè) 數(shù)： 第 12 頁(yè) 。共 12 頁(yè) 附件 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 品管部副主管 職位： 品質(zhì)經(jīng)理 職位： 管理者代表 FORM ID: AM1 否 否 是 是 開 始 數(shù)據(jù)分析範(fàn)圍 包括 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 制程不合 格品率 來(lái)料質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 出廠 /部産品質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 客戶反饋及滿 意度統(tǒng)計(jì) 填寫特定表格 填寫《壓鑄原件次品記錄》 填寫《制程退料 及 檢 驗(yàn) 報(bào)告》 填寫《供 應(yīng)商每月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 填寫《 OQC 每月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 填寫《客戶滿意度調(diào)查及評(píng)估報(bào)告》 數(shù)據(jù)分析 與目標(biāo)差距較大 填寫《要求糾 正措施通知》 責(zé)任部門分析原因並制定糾正措施 達(dá)到要求？ 責(zé)任部門將糾正措施納入有關(guān)文件或標(biāo)準(zhǔn) 完 成 退回責(zé)任部門
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