【導(dǎo)讀】品和服務(wù)的要求規(guī)定適當(dāng),以保證本公司有足夠能力履行合同,實現(xiàn)顧客滿意。的確定和評審管理。他的需求,發(fā)貨時及時通知顧客。生產(chǎn)部根據(jù)交貨期對所有顧客需求產(chǎn)品生產(chǎn)能力的評審。采購部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)材料供應(yīng)能力的評審。財務(wù)部負(fù)責(zé)開票結(jié)算及貨款回收的評審。總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)銷售合同的簽訂。2)顧客未明確,但根據(jù)用途可推定的要求;1)特殊合同:指符合以下一條或多條的合同,新產(chǎn)品開發(fā)合同均屬特殊合同。2)各項要求之間有無矛盾沖突的地方;涉及部門以會議形式進(jìn)行評審,經(jīng)討論達(dá)成共識,并填寫《合同評審表》。銷售員要具體記錄,職能部門負(fù)責(zé)人要落實相關(guān)的措施、責(zé)任人和完成時間。現(xiàn)內(nèi)部意見分歧時,由總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決??蛻魠f(xié)商,取得一致意見。同時將相關(guān)措施,傳遞到此措施的涉及單位。因本企業(yè)內(nèi)部因素引起合同修改時,由銷售部人員與客戶協(xié)商達(dá)成共識。更改影響的所有單位。按《滿意度管理程序》要求執(zhí)行。