【導(dǎo)讀】本《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員，按ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，并結(jié)合本廠的實(shí)際情況進(jìn)行編寫，由管理者代表整理，審核后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予以頒布實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是我司開展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系作了描述，是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循的基本法規(guī)。對(duì)外是公司品質(zhì)保證能力信任度的主要依據(jù)。本手冊(cè)從頒布之日起執(zhí)行，公司各部門、全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理會(huì)并切實(shí)履行本崗位的品質(zhì)職能，保證品質(zhì)體系持續(xù)有效地運(yùn)行，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，持續(xù)增強(qiáng)客戶的滿意度。、功能級(jí)色種、工程塑料的生產(chǎn)。聯(lián)智公司生產(chǎn)的色母、功能級(jí)色種、工程塑料、改性塑料均自行開發(fā)和生產(chǎn)，公司承擔(dān)設(shè)計(jì)和開發(fā)的責(zé)任。

　　

【正文】 裝，且符合規(guī)定的標(biāo)識(shí)。有關(guān)產(chǎn)品防護(hù)的詳細(xì)內(nèi)容見《產(chǎn)品的防護(hù)和交付控制程序》：公司根據(jù)測(cè)量任務(wù)的要求選擇適用的且具有所需準(zhǔn)確度、精密度的測(cè)量和監(jiān)控裝置（包括工藝參數(shù)監(jiān)控用的儀器、儀表），為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。a) 維修組負(fù)責(zé)建立測(cè)量和監(jiān)控裝置臺(tái)賬；對(duì)其中的監(jiān)測(cè)裝置送相關(guān)單位或自行進(jìn)行校準(zhǔn)，對(duì)校準(zhǔn)狀態(tài)做明確的標(biāo)識(shí)，并保存好校準(zhǔn)的記錄。b) 所有測(cè)量和監(jiān)控裝置經(jīng)校準(zhǔn)合格后才能使用，在使用時(shí)應(yīng)確保其在校準(zhǔn)有效期內(nèi)，并保證測(cè)量不確定度已知且與要求的測(cè)量能力一致。c) 使用監(jiān)測(cè)裝置時(shí)，應(yīng)防止因調(diào)整不當(dāng)而使其校準(zhǔn)失效。d) 確保測(cè)量和監(jiān)控裝置在適宜的環(huán)境下使用或校準(zhǔn)，以保證監(jiān)測(cè)或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。e) 做好測(cè)量和監(jiān)控裝置的日常維護(hù)，確保在搬運(yùn)、防護(hù)和貯存期間，其準(zhǔn)確度和適用性保持完好。f) 發(fā)現(xiàn)測(cè)量和監(jiān)控裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)由品檢部評(píng)定已檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，確定需要重新監(jiān)測(cè)的范圍并重新進(jìn)行監(jiān)測(cè)，或采取其它適宜的措施并跟綜記錄其執(zhí)行結(jié)果。g) 品檢部對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)并保存相關(guān)的記錄。有關(guān)測(cè)量和監(jiān)視裝置控制的詳細(xì)內(nèi)容見《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)測(cè)量、分析和改進(jìn)頁 碼27/31本章節(jié)共4頁 第1頁:公司為確保產(chǎn)品，質(zhì)量管理體系和過程的符合性及改進(jìn)對(duì)顧客滿意、內(nèi)部審核、過程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控做出明確規(guī)定，并且通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)測(cè)量和監(jiān)控的信息進(jìn)行分析和處理。：：a) 銷售部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧?，通過適當(dāng)?shù)那?，征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。b) 每年底，通過調(diào)查表的形式向顧客了解其滿意程度，并收集相關(guān)的意見和建議。c）銷售部對(duì)回收的調(diào)查表及相關(guān)各方反饋的信息進(jìn)行綜合整理，了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的程度，分析顧客需求期望的變化趨勢(shì)，便于針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。有關(guān)顧客滿意度的調(diào)查過程及數(shù)據(jù)處理詳見《顧客滿意程度測(cè)量程序》：a) 審核計(jì)劃：每年年底，管理者代表負(fù)責(zé)制定《年度審核計(jì)劃》，定期進(jìn)行內(nèi)審，以確定公司的質(zhì)量體系是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求，是否得到有效的實(shí)施和保持。b) 審核準(zhǔn)備：b1管理者代表負(fù)責(zé)組織審核組。審核組成員必須具備內(nèi)審員資格并與被審核部門無直接責(zé)任關(guān)系，審核組長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力。b2審核前，審核組長(zhǎng)主持召開審核小組會(huì)議，按照事先編制的『內(nèi)審?fù)ㄖ坏陌才艑?shí)施審核。c) 審核的實(shí)施：c1首次會(huì)議后，審核員采用交談，調(diào)閱文件，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)等方法收集客觀證據(jù)并記錄。c2在末次會(huì)議中，審核組根據(jù)討論的結(jié)果，發(fā)出『不合格報(bào)告』給相關(guān)部門，由相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，并經(jīng)審核員確認(rèn)后實(shí)施糾正，審核員負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。d) 管理者代表根據(jù)審核結(jié)果編寫『內(nèi)審報(bào)告』，作為管理評(píng)審的依據(jù)。有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的詳細(xì)內(nèi)容見《內(nèi)部審核程序》。：a) 公司對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，考慮其重要及影響程度，逐步采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，以滿足顧客要求。b）生產(chǎn)部必須采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，確認(rèn)每一個(gè)過程持續(xù)滿足其預(yù)期結(jié)果的能力。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)2章節(jié)號(hào)測(cè)量、分析和改進(jìn)頁 碼28/31本章節(jié)共4頁 第2頁c）根據(jù)每一個(gè)過程的特性及其對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的影響程度，分別采用過程能力分析。d）對(duì)特殊過程的過程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量。e）對(duì)過程監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行分析，將分析的結(jié)論與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如有差距，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施。有關(guān)過程的監(jiān)視和測(cè)量詳細(xì)內(nèi)容見《生產(chǎn)過程控制程序》：本公司在三個(gè)階段進(jìn)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量：即“進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)，過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)”。a）進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)：a1嚴(yán)格進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料，外協(xié)外購件不投入使用。a2特采接收/緊急放行應(yīng)按規(guī)定程序辦理，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)記錄以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能立即追回。b）過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)：嚴(yán)格對(duì)在制品進(jìn)行過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，在規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完成之前或檢驗(yàn)不合格時(shí)，產(chǎn)品不得向下道工序流轉(zhuǎn)或入庫。c）最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)：c1嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)則規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行最終的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)。c2經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定為不合格的產(chǎn)品，按《不合格品控制程序》處理。d）檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄：檢驗(yàn)記錄應(yīng)與規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)，給出檢驗(yàn)結(jié)果和判定，并有經(jīng)授權(quán)的檢驗(yàn)人員的簽字或蓋章。有關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量詳見《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》和《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》：組織應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品、處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。，品檢員應(yīng)立即做好標(biāo)識(shí)并將其隔離（可行時(shí)）。《不合格品的控制程序》對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，以確定是否需要返工，讓步接收，報(bào)廢或其它處理。，以確保符合原來規(guī)定或預(yù)期的使用要求。《質(zhì)量/環(huán)境記錄控制程序》的規(guī)定予以保存和保管。有關(guān)不合格品控制的詳細(xì)內(nèi)容見《不合格品的控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)測(cè)量、分析和改進(jìn)頁 碼29/31本章節(jié)共4頁 第3頁： 公司規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行判定，為尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)提供依據(jù)。：公司的有關(guān)部門通過下列信息收集有關(guān)數(shù)據(jù)。a) 顧客滿意和不滿意信息b) 產(chǎn)品質(zhì)量的信息c) 過程監(jiān)視和測(cè)量的信息d) 采購信息（交付、價(jià)格、質(zhì)量）e) 質(zhì)量體系運(yùn)行信息：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出下列信息：a) 顧客滿意程度b) 與產(chǎn)品要求的符合性c) 過程、產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，以及采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)d) 供應(yīng)商（供方），以評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、有效性和效率，并確定改進(jìn)的領(lǐng)域。有關(guān)數(shù)據(jù)分析的詳細(xì)內(nèi)容見《數(shù)據(jù)分析控制程序》：： 公司通過內(nèi)審，管理評(píng)審及相應(yīng)的糾正預(yù)防措施建立自我完善體制，通過對(duì)上述各方面信息的數(shù)據(jù)分析，以及質(zhì)量方針、目標(biāo)的更新，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。：a) 公司在下列情況，需采取糾正措施，消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生。同一供方同一種產(chǎn)品，連續(xù)兩批（次）嚴(yán)重不合格；過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題或超出公司規(guī)定值時(shí)；顧客投訴時(shí)；內(nèi)審、管理評(píng)審出現(xiàn)不合格時(shí)；其它不符合方針，目標(biāo)或體系文件要求的情況。b) 由品檢部根據(jù)不合格事實(shí)的類別，發(fā)出相應(yīng)『不合格報(bào)告』，并確定責(zé)任部門，由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，填寫糾正措施，經(jīng)發(fā)出部門確認(rèn)后實(shí)施，發(fā)出部門對(duì)該措施的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)審并記錄。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)測(cè)量、分析和改進(jìn)頁 碼30/31本章節(jié)共4頁 第4頁：a) 公司應(yīng)采取措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題造成的影響程度相適應(yīng)。b) 各部門應(yīng)根據(jù)本部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、識(shí)別必要的預(yù)防措施，以消除不合格的原因，防止不合格發(fā)生。有關(guān)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的詳細(xì)內(nèi)容見《糾正和預(yù)防措施控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)程序文件一覽表頁 碼31/31本章節(jié)共1頁 第1頁序號(hào)ISO9001章節(jié)號(hào)文 件 名 稱文 件 編 號(hào)14質(zhì)量管理體系文件控制程序UI/QEPF/2質(zhì)量/環(huán)境記錄控制程序UI/QEPF/35管理職責(zé)信息溝通控制程序UI/PF/4管理評(píng)審控制程序UI/QEPF/56資源管理員工能力、培訓(xùn)和意識(shí)控制程序UI/PF/6設(shè)施和工作環(huán)境管理程序UI/PF/77產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與顧客有關(guān)的過程控制程序UI/PF/8供應(yīng)商評(píng)審控制程序UI/PF/9設(shè)計(jì)與開發(fā)設(shè)計(jì)程序UI/PF/10采購控制程序UI/PF/11生產(chǎn)過程控制程序UI/PF/12顧客提供產(chǎn)品的控制程序UI/PF/13產(chǎn)品的防護(hù)和交付控制程序UI/PF/14產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序UI/PF/15監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序UI/PF/16 8測(cè)量分析、改進(jìn)顧客滿意程度測(cè)量程序UI/PF/17內(nèi)部審核程序UI/QEPF/18進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序UI/PF/19檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序UI/PF/20不合格品控制程序UI/PF/21數(shù)據(jù)分析控制程序UI/PF/22糾正和預(yù)防措施控制程序UI/PF/23生產(chǎn)設(shè)備的控制和保養(yǎng)程序UI/PF/程序文件一覽表第 62 頁 共 62 頁