【正文】 鎮(zhèn)大羅塘工業(yè)區(qū),占地面積超過13000平方米，公司擁有多條雙螺桿擠出機(jī)及其它先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，采用美國X—Rite電腦配色儀配色，配置多種先進(jìn)的檢測儀器和試驗設(shè)備。在全國同行業(yè)中率先實施ERP管理系統(tǒng)。公司相繼開發(fā)出一系列高品質(zhì)的塑膠色種及工程塑料： 注塑級色種 薄膜級色種 電纜級色種 擠出級色種 5. 吹瓶級色種 功能級色種 工程塑料 染色拉粒 9. 色粉現(xiàn)在公司具有年產(chǎn)色種5000噸，染色拉粒1000噸，工程塑料10000噸，色粉5萬份的生產(chǎn)能力。產(chǎn)品除在國內(nèi)市場銷售，更銷往香港、東南亞地區(qū)。為確保提供品質(zhì)、價格、服務(wù)都令客戶滿意的產(chǎn)品，公司頒布了“精益求精、客戶滿意”的品質(zhì)方針，并嚴(yán)格按照ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立起一整套品質(zhì)保證體系，嚴(yán)格運行于全部品質(zhì)活動之中，以期達(dá)到既能配合客戶樹立良好的產(chǎn)品形象，又能促進(jìn)本公司在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)造新的輝煌的目的。向最高管理者報告質(zhì)量、環(huán)境管理體系的業(yè)績以及質(zhì)量體系需要改進(jìn)的情況。代表公司就質(zhì)量、環(huán)境管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。望公司各部門員工服從陳文先生的協(xié)調(diào)和管理，認(rèn)真履行質(zhì)量、環(huán)境職能，確保所建立的質(zhì)量環(huán)境保證體系能持續(xù)、有效的運行。b）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實組織結(jié)構(gòu)，采取有效措施保證各級人員都能理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行。d）確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到確定和溝通，確保組織內(nèi)樹立以顧客為中心的觀念。f）負(fù)責(zé)所轄部門體系文件的監(jiān)控落實和考核。h）督導(dǎo)落實公司的各類規(guī)章制度。b）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績以及質(zhì)量體系需要改進(jìn)的情況。d）代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。：a）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查其分管部門的工作，對其分管部門工作中的問題進(jìn)行糾正。c）確保顧客的要求和反饋在組織內(nèi)得到充分的傳達(dá)和理解，并實現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)。：a） 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場營銷策略及推廣。c） 協(xié)調(diào)本部門與其他部門間的關(guān)系。b）負(fù)責(zé)新材料的試驗與確認(rèn)c）協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)上的技術(shù)問題。e）制定并確認(rèn)產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。：a）對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。c）跟催生產(chǎn)所需的各類物資的供給狀況，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。e）確保ISO9001質(zhì)量管理體系在本部門內(nèi)有效運行。 QC部：a）確保ISO9001質(zhì)量管理體系在本部門內(nèi)有效運行。c）對不合格品實施控制并作出處理意見，協(xié)助相關(guān)單位制定糾正和預(yù)防措施。e）協(xié)助處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題。 QA部：a） 策劃、推進(jìn)品質(zhì)活動。c）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作：a）負(fù)責(zé)行政文件、管理類文件、規(guī)章制度的制訂、發(fā)布、管理。c）保證ISO9001質(zhì)量管理體系在本部門內(nèi)有效運行。e）工廠方針、目標(biāo)的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督。：a）保證ISO9001質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行。c）了解顧客的要求，協(xié)助其確定對產(chǎn)品的特殊需要。e）對顧客的需求信息進(jìn)行收集與分析。：a）負(fù)責(zé)物料和產(chǎn)品的接收、標(biāo)識、搬運、貯存、防護(hù)和交付。c）負(fù)責(zé)料賬出入庫記錄和定期盤存。e）運用統(tǒng)計技術(shù)對出入倉，領(lǐng)用貨物的異常進(jìn)行原因分析。b）組織編寫采購計劃和物資采購的安排和具體實施。d）對生產(chǎn)物料的采購應(yīng)確保及時性和質(zhì)量的穩(wěn)定性。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號總 要 求頁 碼12/31本章節(jié)共1頁 第1頁：總則：本公司按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并堅持持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量體系在實施中的有效性、適宜性和充分性。：a）與顧客有關(guān)過程控制程序b）采購控制程序c）生產(chǎn)過程控制程序d）監(jiān)視和測量裝置的控制程序e）顧客滿意程度測量程序等，對這些過程進(jìn)行進(jìn)一步的分解細(xì)化，并就下列內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定。包括：a）形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)（、）b）質(zhì)量手冊c）程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、報告、表格等d）記錄。b）第二層 程序文件說明：《程序文件》是對《質(zhì)量手冊》的展開和具體化，且規(guī)定了各項品質(zhì)活動的途徑和質(zhì)量活動的具體辦法。c）第三層 作業(yè)指導(dǎo)書說明：在沒有文件化的規(guī)定就不能保證質(zhì)量的前提下，本公司使用作業(yè)指導(dǎo)書，詳述如何完成具體的作業(yè)和任務(wù)。 質(zhì)量手冊：：2000的要求編制的，詳細(xì)說明了本公司建立的質(zhì)量管理體系及其運行方式。a）質(zhì)量手冊的內(nèi)容覆蓋了ISO9001：2000的要求，并對這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。（、）e）引用的程序文件（）f）質(zhì)量管理體系中各過程的相互作用的描述。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)2章節(jié)號文 件 要 求頁 碼14/31本章節(jié)共2頁 第2頁：：為保證和質(zhì)量有關(guān)的所有文件處于受控狀態(tài)，公司制定并執(zhí)行《文件控制程序》以確保。，因評審或其他原因需對文件進(jìn)行修改時，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)。，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門現(xiàn)場可獲得相關(guān)文件的有效版本。，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄。：品質(zhì)手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和品質(zhì)記錄。受控文件由品檢部管理。4相關(guān)文件：《文件控制程序》：1總則：做好與質(zhì)量有關(guān)的各項活動的質(zhì)量記錄并妥善管理和保存，為證實符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)。，凡需要受控的項目均應(yīng)有記錄。，保證記錄的填寫和保存符合要求。，須有專門的管理規(guī)定。，確保上述承諾得以實現(xiàn)：a） 公司總經(jīng)理制定并批準(zhǔn)書面的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取措施使員工正確理解并貫徹執(zhí)行。c）定期進(jìn)行管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、充分性。：：本公司的質(zhì)量活動圍繞以顧客為中心進(jìn)行，顧客滿意是本公司孜孜以求的目標(biāo)。b） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有銷售合同的審批，主動了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。b）適合公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模。e）在制定特別是實施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達(dá)成上下理解一致。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號質(zhì) 量 方 針頁 碼16/31本章節(jié)共1頁 第1頁1本公司的質(zhì)量方針是：精益求精，客戶滿意2質(zhì)量方針的涵義：：a) 本廠從事塑膠用色母，改性塑料的生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，精益求精，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量是公司關(guān)注的焦點。c) 精益求精的服務(wù)理念，實現(xiàn)持續(xù)的顧客滿意。b) 根據(jù)投訴的次數(shù)，能反映出我們服務(wù)的水準(zhǔn)和客戶滿意的程度。3為實施質(zhì)量方針，應(yīng)采取如下措施：a） 通過組織員工學(xué)習(xí)、討論、務(wù)必使全體員工，特別是負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的管理人員充分理解。c） 公司的文件、手冊、過程、服務(wù)等凡與本質(zhì)量方針不相符的，一律按本質(zhì)量方針的原則進(jìn)行修正和處理，任何人，都不得違背本質(zhì)量方針規(guī)定的原則。注2：質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計方法詳見《2002年度各部門統(tǒng)計指引》。：總經(jīng)理必須對質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。b）確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求而建立的過程中需要投入的總體資源。d）應(yīng)對公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。b）本公司在相關(guān)文件中，規(guī)定了與質(zhì)理有關(guān)的所有人員的職責(zé)，權(quán)限及相互關(guān)系。d）本公司結(jié)合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了『部門職責(zé)分配表』（見下頁）。:總經(jīng)理任命管理者代表，:a）本公司在《信息溝通控制程序》中對內(nèi)部溝通的過程與要求進(jìn)行了規(guī)定。c）溝通的手段有多種，如報告、會議、布告、傳遞記錄和口頭交流等。控制要求：，每年至少進(jìn)行一次?！汗芾碓u審計劃』后，按要求準(zhǔn)備好須提交的有關(guān)評審輸入的資料，這些資料內(nèi)容包括：a）內(nèi)、外部質(zhì)量審核的結(jié)果—管理者代表b）顧客的反饋—銷售部c）過程的業(yè)績及產(chǎn)品的符合性—生產(chǎn)部d）糾正和預(yù)防措施的實施情況—品檢部e）以往管理評審的跟蹤措施的落實情況和效果評價—管理者代表f）可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境—總經(jīng)理g） 改進(jìn)的建議—各部門，與會人員根據(jù)輸入的資料就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價，評價其是否需要變更。3相關(guān)文件：《管理評審控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)2章節(jié)號資 源 管 理頁 碼22/31本章節(jié)共1頁 第1頁： 總則：為了實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各個過程，為了滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，公司各級管理人員應(yīng)及時確定并提供所需的資源，包括人力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、供方能力等方面。、意識和能力：a) 識別從事影響質(zhì)量的人員工作能力的需求b) 提供培訓(xùn)，以滿足所有確定的需求c) 對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價d）確保員工能意識到他們工作的相關(guān)性和重要性，以及他們?nèi)绾螢檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)e）保存有關(guān)教育、經(jīng)驗、培訓(xùn)、資格的適當(dāng)記錄：《員工能力、培訓(xùn)和意識