【正文】 廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號文 件 要 求頁 碼13/31本章節(jié)共2頁 第1頁：：，本公司按ISO9001：2000的要求建立了文件化的質(zhì)量管理體系。，包括任何刪減的細節(jié)與合理性?！菏芸匚募鍐巍?，記錄文件的名稱、文件編號、版號、修改狀態(tài)、分發(fā)范圍等內(nèi)容，以識別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)。，管理類文件和資料由行政部歸口管理。：見《質(zhì)量/環(huán)境記錄控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號管 理 承 諾頁 碼15/31本章節(jié)共1頁 第1頁 管理承諾：本公司總經(jīng)理承諾按ISO9001：2000標準的要求建立和實施質(zhì)量管理體系，并通過持續(xù)的改進，使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。：總經(jīng)理以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，針對公司的實際情況，適當?shù)目紤]相關(guān)方面的要求，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達到全體員工，同時應(yīng)確保質(zhì)量方針：a）與公司經(jīng)營的總方針相一致，相適應(yīng)。：a) 企業(yè)依存于客戶，因此客戶滿意是我們一切工作的最終目的。 注3：由行政部按照《2002年度各部門統(tǒng)計指引》的要求，定期對質(zhì)量目標進行測量，對影響質(zhì)量目標達成的原因及時采取改進措施。c）本公司組織結(jié)構(gòu)圖、各部門的職責(zé)和權(quán)限。，總經(jīng)理批準后發(fā)至參加管理評審的有關(guān)人員。a）產(chǎn)品、項目應(yīng)達到的質(zhì)量目標或技術(shù)要求b）針對某一具體產(chǎn)品所需建立的過程和子過程c）過程實施的階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限、所需配備的資源d）應(yīng)采用的工藝流程，特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書e）具體的試驗、檢驗方法和監(jiān)控方法以及相應(yīng)的驗收準則f）證明過程和產(chǎn)品符合性所必要的質(zhì)量記錄，如工藝參數(shù)監(jiān)控和檢驗記錄。：為了滿足顧客要求，公司應(yīng)與顧客進行充分的溝通，這種溝通涉及：廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號產(chǎn) 品 實 現(xiàn)頁 碼24/31本章節(jié)共2頁 第2頁a）傳遞產(chǎn)品信息（售前）： 公司采用在雜志刊登廣告、舉辦展覽、及發(fā)送宣傳手冊等形式，主動向顧客介紹本公司的（新）產(chǎn)品，提供宣傳資料及相關(guān)的（新）產(chǎn)品信息。：a） 采購組根據(jù)『采購計劃』，按照『采購物資標準』進行采購，在《采購合同》上明確質(zhì)量要求、技術(shù)標準、驗收條件、違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容。e） 對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特性進行適當?shù)谋O(jiān)控和測量。有關(guān)顧客財產(chǎn)的詳細內(nèi)容詳見《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》。e) 做好測量和監(jiān)控裝置的日常維護，確保在搬運、防護和貯存期間，其準確度和適用性保持完好。b) 審核準備：b1管理者代表負責(zé)組織審核組。b）生產(chǎn)部必須采用適當?shù)姆椒▽ιa(chǎn)過程進行測量和監(jiān)控，確認每一個過程持續(xù)滿足其預(yù)期結(jié)果的能力。c）最終檢驗和試驗：c1嚴格按檢驗規(guī)則規(guī)定的項目進行最終的檢驗和試驗，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)?！顿|(zhì)量/環(huán)境記錄控制程序》的規(guī)定予以保存和保管。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號測量、分析和改進頁 碼30/31本章節(jié)共4頁 第4頁：a) 公司應(yīng)采取措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。同一供方同一種產(chǎn)品，連續(xù)兩批（次）嚴重不合格；過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題或超出公司規(guī)定值時；顧客投訴時；內(nèi)審、管理評審出現(xiàn)不合格時；其它不符合方針，目標或體系文件要求的情況。《不合格品的控制程序》對不合格品進行評審，以確定是否需要返工，讓步接收，報廢或其它處理。a2特采接收/緊急放行應(yīng)按規(guī)定程序辦理，應(yīng)做好標識記錄以便發(fā)現(xiàn)問題時能立即追回。有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的詳細內(nèi)容見《內(nèi)部審核程序》。c）銷售部對回收的調(diào)查表及相關(guān)各方反饋的信息進行綜合整理，了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的程度，分析顧客需求期望的變化趨勢，便于針對性地進行改進。c) 使用監(jiān)測裝置時，應(yīng)防止因調(diào)整不當而使其校準失效。b) 在貯存和使用過程中發(fā)現(xiàn)顧客提供的產(chǎn)品有異常現(xiàn)象，未經(jīng)顧客同意，不得直接進行處理，應(yīng)統(tǒng)一收集暫存，做相應(yīng)標識，同顧客商定解決辦法后，方可做進一步處理，并記錄處理結(jié)果。c） 為生產(chǎn)和服務(wù)的正常開展配置適當?shù)脑O(shè)備并進行必要的維護保養(yǎng)。c）采購組應(yīng)規(guī)定選擇和評價的準則并記錄評價結(jié)果及跟蹤措施。c）對于合同或訂單條款的任何修改，都需征求原評審部門和顧客的書面意見，并將更改后的信息及時傳遞到公司和顧客的相關(guān)單位和人員。包括：a) 衛(wèi)生和安全條件b) 職業(yè)道德（養(yǎng)成愛護和保護環(huán)境的良好習(xí)慣）c) 周圍的工作條件（濕度、粉塵度）《設(shè)施和工作環(huán)境管理程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號產(chǎn) 品 實 現(xiàn)頁 碼23/31本章節(jié)共2頁 第1頁：實現(xiàn)產(chǎn)品所需的過程，應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系中的其他要求相一致，并對其順序和相互作用予以確定，在確定產(chǎn)品所需要過程時，應(yīng)考慮產(chǎn)品質(zhì)量計劃的安排，應(yīng)識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求的能力的影響。d）相關(guān)文件：《信息溝通控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號職責(zé)、權(quán)限與溝通頁 碼19/31本章節(jié)共3頁 第2頁部 門 職 責(zé) 分 配條款號ISO9001體系要求最高管理者管理者代 表QA部行 政財務(wù)部營銷 部廠務(wù)部總要求△○○○○○總則△○○○○○質(zhì)量手冊△△○○○○文件控制○△☆○○○記錄控制○△○○○○管理承諾△○○○○○以顧客為關(guān)注焦點△○○○○○質(zhì)量方針△○○○○○策劃△○○○○○職責(zé)和權(quán)限△☆○○○○管理者代表△☆內(nèi)部溝通△☆☆○○○管理評審△○○○○○資源提供△○○○○○人力資源○△○☆○○基礎(chǔ)設(shè)施○○○○☆工作環(huán)境○○○○☆■產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃○○○○○與顧客有關(guān)的過程△○○☆○采 購○○○■生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制△○☆☆生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認○☆標識和可追溯性☆○☆顧客財產(chǎn)○☆○○產(chǎn)品防護○☆○○監(jiān)視和測量裝置的控制△☆○廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號職責(zé)、權(quán)限與溝通頁 碼20/31本章節(jié)共3頁 第3頁部 門 職 責(zé) 分 配 表條款號ISO9001體系要求最高管理者管理者代 表QA部行 政財務(wù)部營銷部廠務(wù)部總則△○○○顧客滿意△○☆內(nèi)部審核○△○○○○過程的監(jiān)視和測量○☆○○○產(chǎn)品的監(jiān)視和測量☆○不合格品控制☆○○○數(shù)據(jù)分析○○☆☆○改進○△☆○○○說明：△表示領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ☆表示責(zé)任部門 ○表示相關(guān)部門廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號管 理 評 審頁 碼21/31本章節(jié)共1頁 第1頁總則：對質(zhì)量管理體系進行定期評審，以確保其適宜性、充分性和有效性。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01修改狀態(tài)1章節(jié)號職責(zé)、權(quán)限與溝通頁 碼18/31本章節(jié)共1頁 第1頁、權(quán)限與溝通：：a）本公司根據(jù)管理運作的需要，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了公司組織的結(jié)構(gòu)圖。 廣州市聯(lián)智塑化有限公司周中笑 簽名（總經(jīng)理）2002年 5 月 30 日廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號UI/QM版 號01