【正文】 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。 總經(jīng)理辦公室主任 負(fù)責(zé)公司級管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級部門下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。 技術(shù)處理、評審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對工程委托網(wǎng)點的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。 分公司經(jīng)理 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的 營業(yè)市場開發(fā)及維護；負(fù)責(zé)營銷活動的開展和協(xié)調(diào)；競爭對手信息收集及處理。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程從評審顧客的要求〈通常亦是設(shè)計輸入的要求〉開始。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過程的改善地方。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 4 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :20xx 年 11 月 01 日 質(zhì)量記錄的控制程序 本公司保管質(zhì)量記錄用作證明質(zhì)量管理體系有效地運行，擬制質(zhì)量記錄的人員應(yīng)確保記錄清晰。各員工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期 間必須重視滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性。 溝通方法包括但不限于內(nèi)部傳閱文件、溝通會議、專題會議等等等。對生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗等運作，部門部長須視具體情況確保作業(yè)者使用合適的工具或設(shè)備；如作業(yè)過程須使用特別設(shè)施、支持性服務(wù)或須于特定的場所進行，由相應(yīng)部門部長按有關(guān)文件執(zhí)行或制定文件說明。詳情參照「 合同評審程序」。生產(chǎn)統(tǒng)括部對制品供貨商定期作評價以選擇供應(yīng)商；工程管理部或分公司對工程承包商定期作評價以選擇供應(yīng)商；品環(huán)部負(fù)責(zé)對供應(yīng)商和承包商實地調(diào)查評審，并代表本公司與他們簽訂必要的質(zhì)量保證協(xié)議；具體程序于「 :供貨商評審及監(jiān)控程序」及「 :工程委托網(wǎng)點審核及監(jiān)察程序」內(nèi)說明。 標(biāo)識和可追溯性 本公司對來料、半成品及成品作標(biāo)識。 產(chǎn)品防護 制造部部長須確保生產(chǎn)現(xiàn)場存放的物料、設(shè)備、生 產(chǎn)中的產(chǎn)品和完成的產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\、儲存和防護，避免受到損壞；生產(chǎn)統(tǒng)括部部長須確保倉庫存放的物料、設(shè)備、工具、產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\、儲存和防護，避免受到損壞。 制造 /品環(huán)部人員須按「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」對生產(chǎn)過程進行測量和監(jiān)控；安裝檢查人員須按「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機調(diào)驗程序」對安裝過程進行測量和監(jiān)控；其它產(chǎn)品實現(xiàn)過程的測量和監(jiān)控則透過內(nèi)部審核進行。進行周期為最少每年一次以便配合管理 評審時評審分析結(jié)果。 。 如對不合格物品提出讓步處理，由品環(huán)部向顧客及 /或法定機構(gòu)報告，尋求協(xié)議。 本公司由管理者代表定期組織內(nèi)部審核來監(jiān)察實施質(zhì)量管理體系的有效性和符合性，每年全公司所有部門及功能至少被審核一次。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實現(xiàn) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 3 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11月 01 日 顧客財產(chǎn) 顧客提供的物品須按上述 和「 :售后服務(wù)控制程序」、「 :營分司售后服務(wù)控制程序」、「 :顧客財產(chǎn)控制程序」進行標(biāo)識和驗證，并須妥善保存以防止損壞或丟失。 過程確認(rèn) 本公司所有生產(chǎn)過程均能由后續(xù)的測量或監(jiān)控活動加以驗證，因而此要求暫不適用于本公司。設(shè)計過程中的評審、驗證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照「 :產(chǎn)品設(shè)計更改控制程序 」規(guī)定進行。 與顧客有關(guān)的過程 本公司透過書信、傳真、電話、會議或直接面談與顧客溝通，從而了解有關(guān)產(chǎn)品信息、合同要求及顧客對本公司的質(zhì)量方面的意見〈包括投訴〉。有需要時，人力資源部 /分公司 按「 ：員工培訓(xùn)程序」向有關(guān)員工提供培 訓(xùn)。本手冊的 、 、 、 理體系所包括的過程順 序和相互作用。 具體控制操作于「 :質(zhì)量 /環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說明。 第三層：質(zhì)量記錄 有關(guān)質(zhì)量活動的質(zhì)量記錄會被保存用以證明質(zhì)量管理體系正在運行中以及幫助從事改進質(zhì)量的分析改善工作。此過程與改善過程密切關(guān)連。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo) 題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 1 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :20xx 年 11 月 01 日 質(zhì)量管理體系的過程 為保證達到客戶要求及保證產(chǎn)品品質(zhì) ,公司建立符合 ISO 9001： 20xx 的質(zhì)量管理體系及制訂此質(zhì)量手冊 .各級管理人員及員工保證將按照質(zhì)量手冊、運作程序及作業(yè)指導(dǎo)書等文件執(zhí)行工作 . 本公司的質(zhì)量管理體系中有四個主要過程：管理過程、資源管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和改善過程。 信息中心主任 負(fù)責(zé)全公司的 計算機系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進行公司信息系統(tǒng) 規(guī)劃，流程規(guī)劃管理； 審核公司的各項規(guī)章制度，使其能滿足公司發(fā)展需要。 工程本部本部長 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對電梯安裝、檢查驗收、售后服務(wù)活動負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對工程委托網(wǎng)點的確認(rèn)和審批； 負(fù)責(zé)組織對工程工藝手冊的評審。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開發(fā)、引進技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項目組組建、管理和評審 。 管理者代表 管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運行，直接向公司總經(jīng)理匯報；確保公司員工了解、實施和維護質(zhì)量方針；組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核， 與外間機構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識。為達成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量方針和目標(biāo) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 04 月 27 日 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達至公司各層員工。 3. 定期審核 管理評審會議上將對質(zhì)量手冊進行評審 ,確保手冊充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊分為受控和不受控兩種。 WI工作指引 是用于生產(chǎn)現(xiàn)場和工作崗位完成某項工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。 現(xiàn)有文件處理方式 原 、 、 、 , 交品質(zhì)與環(huán)境管理部處理 批 準(zhǔn) 審核 更改人 陳華汝 分發(fā) ：品質(zhì)與環(huán)境管理科按最新組織機能圖 及手冊中的發(fā)放范圍分發(fā)至文件持有人 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 目錄 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 3B 日期 : 20xx 年 07 月 25 日 章節(jié)編號 標(biāo)題 版本編號 緒論 目錄 1B 修改摘要 3B 手冊分發(fā)表 2B 術(shù)語及其縮寫 1B 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 1B 質(zhì)量手冊的控制 1B 引言 2B 質(zhì)量方針和目標(biāo) 1B 組織結(jié)構(gòu) 2B 質(zhì)量管理體系 1B 質(zhì)量管理體系 文件結(jié)構(gòu) 文件控制 質(zhì)量記錄的控制程序 管理職責(zé) 1B 管理承諾 以顧客為中心 策劃 內(nèi)部溝通 管理評審 資源管理