【正文】 11 月通過(guò)英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了ISO9001： 1994 質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)；于 20xx 年 3 月通過(guò)英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和國(guó)家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)； 公司總部、營(yíng)業(yè)本部 ： 中國(guó)廣東省廣州市天河北路中信廣場(chǎng) 62 層 電話(huà)： 862038770662 傳真： 862038770882 郵政編碼： 510613 生產(chǎn)基地 ：廣東省 廣州市番禺區(qū) 大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū) 電話(huà)： 862084793333 傳真： 862084799999 郵政編碼： 511430 工程本部 ：廣州市建設(shè)大馬路 10 號(hào)珠江規(guī)劃大廈 20~21 樓 電話(huà)： 862083762333 轉(zhuǎn) 傳真： 862083762036 服務(wù)熱線(xiàn)： 8008308333 郵政編碼： 510060 適用范圍 本手冊(cè)適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)、 產(chǎn)品 交付等活動(dòng) 。 當(dāng)手冊(cè)經(jīng)過(guò)多次修改后或有重大修改 ,可重新發(fā)行手冊(cè) ,此時(shí)需更改手冊(cè)的版本編號(hào)（如 B），并將所有章節(jié)版本編號(hào)重新置為 1B。 5 手冊(cè) 、 、 、 章節(jié)的版本分別改為 3B、 2B、 2B、 2B；日期改為 20xx 年 07 月 25 日。 WI工作指引 是用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作崗位完成某項(xiàng)工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。 3. 定期審核 管理評(píng)審會(huì)議上將對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審 ,確保手冊(cè)充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門(mén)均定出部門(mén)目標(biāo)及行動(dòng)。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目組組建、管理和評(píng)審 。 信息中心主任 負(fù)責(zé)全公司的 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進(jìn)行公司信息系統(tǒng) 規(guī)劃，流程規(guī)劃管理； 審核公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，使其能滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。此過(guò)程與改善過(guò)程密切關(guān)連。 具體控制操作于「 :質(zhì)量 /環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說(shuō)明。有需要時(shí)，人力資源部 /分公司 按「 ：?jiǎn)T工培訓(xùn)程序」向有關(guān)員工提供培 訓(xùn)。設(shè)計(jì)過(guò)程中的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照「 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制程序 」規(guī)定進(jìn)行。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊(cè)版本 : B 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11月 01 日 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客提供的物品須按上述 和「 :售后服務(wù)控制程序」、「 :營(yíng)分司售后服務(wù)控制程序」、「 :顧客財(cái)產(chǎn)控制程序」進(jìn)行標(biāo)識(shí)和驗(yàn)證，并須妥善保存以防止損壞或丟失。 如對(duì)不合格物品提出讓步處理，由品環(huán)部向顧客及 /或法定機(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求協(xié)議。進(jìn)行周期為最少每年一次以便配合管理 評(píng)審時(shí)評(píng)審分析結(jié)果。 產(chǎn)品防護(hù) 制造部部長(zhǎng)須確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存放的物料、設(shè)備、生 產(chǎn)中的產(chǎn)品和完成的產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)，避免受到損壞；生產(chǎn)統(tǒng)括部部長(zhǎng)須確保倉(cāng)庫(kù)存放的物料、設(shè)備、工具、產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)，避免受到損壞。生產(chǎn)統(tǒng)括部對(duì)制品供貨商定期作評(píng)價(jià)以選擇供應(yīng)商；工程管理部或分公司對(duì)工程承包商定期作評(píng)價(jià)以選擇供應(yīng)商；品環(huán)部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商和承包商實(shí)地調(diào)查評(píng)審，并代表本公司與他們簽訂必要的質(zhì)量保證協(xié)議；具體程序于「 :供貨商評(píng)審及監(jiān)控程序」及「 :工程委托網(wǎng)點(diǎn)審核及監(jiān)察程序」內(nèi)說(shuō)明。對(duì)生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗(yàn)等運(yùn)作，部門(mén)部長(zhǎng)須視具體情況確保作業(yè)者使用合適的工具或設(shè)備；如作業(yè)過(guò)程須使用特別設(shè)施、支持性服務(wù)或須于特定的場(chǎng)所進(jìn)行，由相應(yīng)部門(mén)部長(zhǎng)按有關(guān)文件執(zhí)行或制定文件說(shuō)明。各員工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期 間必須重視滿(mǎn)足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性。此過(guò)程的輸出將作為管理過(guò)程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過(guò)程的改善地方。 分公司經(jīng)理 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的 營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及處理。 技術(shù)處理、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬(wàn)平方米，建筑面積約 萬(wàn)平方米，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版 本 : B 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx 年 11月 01 日 ISO 9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 4 質(zhì)量管理體系 總則 文件化要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) , 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 , 以客戶(hù)為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 設(shè)備 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 客戶(hù)相關(guān)過(guò)程 識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)要求 評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)要求 與客戶(hù)的溝通 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11 月 01 日 ISO 9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的策劃 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的評(píng)審 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的確認(rèn) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的變更控制 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客的財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品的防護(hù) 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改善 總則 監(jiān)控和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意度 內(nèi)部審核 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 不合格產(chǎn)品的控制 數(shù)據(jù)分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預(yù)防措施 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊(cè)的控制 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11月 01 日 1. 手冊(cè)的控制 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的審核、發(fā)放、維持和控制。 3在章節(jié) 組織架構(gòu)的架構(gòu)圖中取消“營(yíng)業(yè)一部、營(yíng)業(yè)二部、市場(chǎng)技術(shù)部、企管部”；增加“營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)部、合同部、信息中心”。 對(duì)手冊(cè)章節(jié)的修改 ,須更新該章 節(jié)的版本編號(hào)。產(chǎn)品有乘客電梯、觀(guān)光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動(dòng)扶梯等六大系列。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審 批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃 、 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 或計(jì)劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)。 生產(chǎn)統(tǒng) 括 部部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的按時(shí)、按質(zhì)、按量采購(gòu)供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對(duì)采購(gòu)品、庫(kù)存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。 本部長(zhǎng)助理、部長(zhǎng)助理： 協(xié)助本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 4