【文章內(nèi)容簡介】 慮公司路向、市場發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)并每半年作評審。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動。 質(zhì)量目標(biāo) 本公司年度質(zhì)量目標(biāo)為： 整機(jī)性能抽查合格率： 100％； 用戶滿意度年平均分?jǐn)?shù)大于 83 分； 電梯故障率：三包期故障≤ %/月 ；保養(yǎng)期故障≤ 14%/月； 公司不良費(fèi)用每月小于 。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。各本部長、部長負(fù)責(zé)審批并保管部門組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。 注 : 有 *的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系 圖 1 僅為示意圖，未列出各職能科 圖 1 廣州日立電梯有限公司組織架構(gòu)示意圖總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 董事會 合同部 總工程師辦公室 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)統(tǒng)括部 財(cái)務(wù)部 * 安裝部 信息中心 工程業(yè)務(wù)部 研究開發(fā)中心 人力資源部 監(jiān)察部 * 制造部 管理本部 工程本部 制造本部 營業(yè)本部 總工室 保養(yǎng)部 進(jìn)出口部 營業(yè)部 市場部 品質(zhì)與環(huán)境管理部 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限 以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限 ,其他人員僅作總體要求 ,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說明。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審 批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃 、 長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 或計(jì)劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)。 向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實(shí)施質(zhì)量管理體系。 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事項(xiàng)的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)。 管理者代表 管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)；確保公司員工了解、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核， 與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識。 。 總經(jīng)理辦公室主任 負(fù)責(zé)公司級管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級部門下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。 營業(yè)本部本部長 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》和符合合同規(guī)定要求負(fù)第一責(zé)任；負(fù)責(zé)市場開發(fā)、營業(yè)銷售和市場管理規(guī)則的審批；負(fù)責(zé)對大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的審核確認(rèn)。 營業(yè)部 /進(jìn)出口部部長 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營業(yè)市場開發(fā) 及維護(hù)；負(fù)責(zé)營銷活動的開展和協(xié)調(diào)；競爭對手信息收集及處理。 市場部部長 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場信息的統(tǒng)計(jì)分析及對策研究、市場開拓產(chǎn)品宣傳； 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營業(yè)技術(shù)支持， 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨合同的評審和管理， 并對合同評審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。 總工程師 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對 公司 產(chǎn)品技術(shù)開發(fā) 、引進(jìn)技術(shù)消化 的推進(jìn)活動負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé) 企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理 。 研究開發(fā)中心主任 負(fù)責(zé) 技術(shù)資源開發(fā)和管理。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目組組建、管理和評審 。 總工 程 師辦公室主任 企業(yè)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌 。 技術(shù)處理、評審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。 制造本部本部長 貫徹執(zhí)行公 司的事業(yè)計(jì)劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品制造過程的活動負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)使公司的自制產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品和外購產(chǎn)品符合有關(guān)質(zhì)量、成本和時(shí)間的要求；負(fù)責(zé)審批對供應(yīng)商評審和監(jiān)察的報(bào)告；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的組織和協(xié)調(diào)。 制造部部長 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全管理及 JIT、 5S 推進(jìn)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理、安全文明生產(chǎn)。 生產(chǎn)統(tǒng) 括 部部長 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的按時(shí)、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的評審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對采購品、庫存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉庫儲存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，做好搬運(yùn)、儲存和防護(hù)。 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)部部長 負(fù)責(zé) 非標(biāo) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評審工作的協(xié)調(diào) ；負(fù)責(zé) 國產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營業(yè)、工程、生產(chǎn)、品 環(huán) 等各部門與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開發(fā)及推廣 。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 4 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 品質(zhì)與環(huán)境管理部部長 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量計(jì)劃的審批和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開展質(zhì)量改進(jìn)；監(jiān)督、處理顧客投訴。 工程本部本部長 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對電梯安裝、檢查驗(yàn)收、售后服務(wù)活動負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對工程委托網(wǎng)點(diǎn)的確認(rèn)和審批； 負(fù)責(zé)組織對工程工藝手冊的評審。 工程 業(yè)務(wù) 部部長 負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工藝開發(fā)計(jì)劃的審批和推行；負(fù)責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊的編寫組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。 安裝部部長 負(fù)責(zé)電梯安裝的組織實(shí)施及監(jiān)督，確保安裝工序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對電梯安裝過程的質(zhì)量、施工安全、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程發(fā)包的審核。 保養(yǎng)部部長 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服 務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng)目的組織實(shí)施和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和整改措施的實(shí)施。 財(cái)務(wù)部部長 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對公司的財(cái)務(wù)工作和會計(jì)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。 管理本部本部長 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對本部內(nèi)副本部長、部長的活動負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ，使其滿足公司質(zhì) 量方針和質(zhì)量保證體系的要求。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 5 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 人力資源部部長 負(fù)責(zé)制定人力資源的開發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對各部門提出的人員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門需求的短期培訓(xùn)，建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對公司員工工作質(zhì)量的考核。 信息中心主任 負(fù)責(zé)全公司的 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進(jìn)行公司信息系統(tǒng) 規(guī)劃，流程規(guī)劃管理； 審核公司的各項(xiàng)規(guī)