【正文】 源、和搬運(yùn)設(shè)備）b) 生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、工裝、工位器具c) 維修保養(yǎng)（各種輔助設(shè)施和設(shè)備的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理）和保障設(shè)施（如防火設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施等）《設(shè)施和工作環(huán)境管理程序》：公司各有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物理因素并對(duì)其實(shí)施有效控制。b）公司對(duì)所有合格的供方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，采購(gòu)組負(fù)責(zé)建立供方檔案，記錄其每批供貨質(zhì)量狀況，每月將匯總結(jié)果提交總經(jīng)理，由其每年進(jìn)行一次綜合表現(xiàn)評(píng)定（綜合考慮質(zhì)量、交貨期、供貨能力、服務(wù)等方面因素），并作為調(diào)整合格供應(yīng)商名單的依據(jù)。有關(guān)標(biāo)識(shí)和可追溯性的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》：a) 公司對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)，包括原材料、輔助材料、及其它材料等應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證或驗(yàn)收，接收后將其放置于專門(mén)指定的區(qū)域并貼上標(biāo)識(shí)標(biāo)簽。b) 每年底，通過(guò)調(diào)查表的形式向顧客了解其滿意程度，并收集相關(guān)的意見(jiàn)和建議。a）進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)：a1嚴(yán)格進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料，外協(xié)外購(gòu)件不投入使用。：a) 公司在下列情況，需采取糾正措施，消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生。有關(guān)不合格品控制的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《不合格品的控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)測(cè)量、分析和改進(jìn)頁(yè) 碼29/31本章節(jié)共4頁(yè) 第3頁(yè)： 公司規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行判定，為尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)提供依據(jù)。廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)2章節(jié)號(hào)測(cè)量、分析和改進(jìn)頁(yè) 碼28/31本章節(jié)共4頁(yè) 第2頁(yè)c）根據(jù)每一個(gè)過(guò)程的特性及其對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的影響程度，分別采用過(guò)程能力分析。f) 發(fā)現(xiàn)測(cè)量和監(jiān)控裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)由品檢部評(píng)定已檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，確定需要重新監(jiān)測(cè)的范圍并重新進(jìn)行監(jiān)測(cè)，或采取其它適宜的措施并跟綜記錄其執(zhí)行結(jié)果。f） 規(guī)定產(chǎn)品放行的方法，交付的條件、方式和相關(guān)的手續(xù)，明確交付后如何開(kāi)展相應(yīng)的售后服務(wù)工作。b） 問(wèn)詢和咨詢（售中）：對(duì)顧客電話，傳真等方式的問(wèn)詢和咨詢（包括合同的執(zhí)行和修改情況），均需征詢顧客的明確意見(jiàn)?！汗芾碓u(píng)審計(jì)劃』后，按要求準(zhǔn)備好須提交的有關(guān)評(píng)審輸入的資料，這些資料內(nèi)容包括：a）內(nèi)、外部質(zhì)量審核的結(jié)果—管理者代表b）顧客的反饋—銷售部c）過(guò)程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性—生產(chǎn)部d）糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況—品檢部e）以往管理評(píng)審的跟蹤措施的落實(shí)情況和效果評(píng)價(jià)—管理者代表f）可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境—總經(jīng)理g） 改進(jìn)的建議—各部門(mén)，與會(huì)人員根據(jù)輸入的資料就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其是否需要變更。：總經(jīng)理必須對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。b）適合公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模。4相關(guān)文件：《文件控制程序》：1總則：做好與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量記錄并妥善管理和保存，為證實(shí)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。a）質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容覆蓋了ISO9001：2000的要求，并對(duì)這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。b）組織編寫(xiě)采購(gòu)計(jì)劃和物資采購(gòu)的安排和具體實(shí)施。c）保證ISO9001質(zhì)量管理體系在本部門(mén)內(nèi)有效運(yùn)行。：a）對(duì)所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)以及質(zhì)量體系需要改進(jìn)的情況。為確保提供品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)都令客戶滿意的產(chǎn)品，公司頒布了“精益求精、客戶滿意”的品質(zhì)方針，并嚴(yán)格按照ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立起一整套品質(zhì)保證體系，嚴(yán)格運(yùn)行于全部品質(zhì)活動(dòng)之中，以期達(dá)到既能配合客戶樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象，又能促進(jìn)本公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)造新的輝煌的目的。故ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中所有條款均不予以裁剪。、功能級(jí)色種、工程塑料的生產(chǎn)。公司生產(chǎn)的“UNI—INTEC”系列色種、“USTRON”系列工程塑料門(mén)類廣、色譜全、品質(zhì)優(yōu)，深受用戶好評(píng)。g）負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料和供方的評(píng)定。d）組織對(duì)新產(chǎn)品的性能測(cè)試，及技術(shù)文件的編制和修訂。b） 負(fù)責(zé)內(nèi)審、管理評(píng)審和品質(zhì)體系的有效運(yùn)行。d）存放場(chǎng)所應(yīng)整理、整頓、清潔等符合“6S”要求。d）第四層 報(bào)告、表格說(shuō)明：報(bào)告、表格，用以記錄活動(dòng)的狀態(tài)和所達(dá)到的結(jié)果。外來(lái)的原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)匯訂成冊(cè)后亦受控，以及客戶提供的產(chǎn)品判定要求等資料。 公司的最高管理者保證做到：a） 總經(jīng)理必須遵循并向全公司貫徹以顧客為中心的原則，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)，責(zé)成銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)或與顧客直接溝通的方式，統(tǒng)籌確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為具體的要求（包括對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、質(zhì)量管理體系等方面的要求），并在公司內(nèi)部各個(gè)層次進(jìn)行溝通，調(diào)配公司整體資源予以滿足。 廣州市聯(lián)智塑化有限公司周中笑 簽名（總經(jīng)理）2002年 5 月 30 日廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)策 劃頁(yè) 碼17/31本章節(jié)共1頁(yè) 第1頁(yè)：:本公司質(zhì)量目標(biāo)及其分解值公 司 總質(zhì)量目標(biāo)公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)分部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解值顧客滿意度≥80分1每板按時(shí)完成率 ≥ 90%技術(shù)部每板按時(shí)完成率 ≥ 90%2品檢投訴率 ≤ 1%3品檢退貨率 ≤ %品檢部品檢投訴率 ≤ 1%品檢退貨率 ≤ 0. 5%說(shuō)明:投訴、退貨均是指公司品檢質(zhì)量問(wèn)題引起的成品率 ≥ %采購(gòu)部 采購(gòu)貨物的質(zhì)量合格率 ≥ 90%品檢部檢測(cè)設(shè)備周檢合格率 ≥ 90%行政部公司人員受訓(xùn)率100%生產(chǎn)部生產(chǎn)的成品率 ≥ % 注1：表中的數(shù)值為公司2002年的質(zhì)量目標(biāo)值，公司每年對(duì)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目及數(shù)值做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。d）相關(guān)文件：《信息溝通控制程序》廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)職責(zé)、權(quán)限與溝通頁(yè) 碼19/31本章節(jié)共3頁(yè) 第2頁(yè)部 門(mén) 職 責(zé) 分 配條款號(hào)ISO9001體系要求最高管理者管理者代 表QA部行 政財(cái)務(wù)部營(yíng)銷 部廠務(wù)部總要求△○○○○○總則△○○○○○質(zhì)量手冊(cè)△△○○○○文件控制○△☆○○○記錄控制○△○○○○管理承諾△○○○○○以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)△○○○○○質(zhì)量方針△○○○○○策劃△○○○○○職責(zé)和權(quán)限△☆○○○○管理者代表△☆內(nèi)部溝通△☆☆○○○管理評(píng)審△○○○○○資源提供△○○○○○人力資源○△○☆○○基礎(chǔ)設(shè)施○○○○☆工作環(huán)境○○○○☆■產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃○○○○○與顧客有關(guān)的過(guò)程△○○☆○采 購(gòu)○○○■生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制△○☆☆生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)○☆標(biāo)識(shí)和可追溯性☆○☆顧客財(cái)產(chǎn)○☆○○產(chǎn)品防護(hù)○☆○○監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制△☆○廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)職責(zé)、權(quán)限與溝通頁(yè) 碼20/31本章節(jié)共3頁(yè) 第3頁(yè)部 門(mén) 職 責(zé) 分 配 表?xiàng)l款號(hào)ISO9001體系要求最高管理者管理者代 表QA部行 政財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部廠務(wù)部總則△○○○顧客滿意△○☆內(nèi)部審核○△○○○○過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量○☆○○○產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量☆○不合格品控制☆○○○數(shù)據(jù)分析○○☆☆○改進(jìn)○△☆○○○說(shuō)明：△表示領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ☆表示責(zé)任部門(mén) ○表示相關(guān)部門(mén)廣州市聯(lián)智塑化有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)UI/QM版 號(hào)01修改狀態(tài)1章節(jié)號(hào)管 理 評(píng) 審頁(yè) 碼21/31本章節(jié)共1頁(yè) 第1頁(yè)總則：對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)審，以