【正文】 錄。當(dāng)交付時發(fā)生不滿足要求而需例外放行，合同有要求時必須由顧客批準(zhǔn)后方可交付。，按《不合格品控制程序》，通知有關(guān)職能部門，對不合格品進行標(biāo)識、記錄、隔離、評審和控制，重大不合格應(yīng)實施糾正/預(yù)防措施。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第6頁 共8頁、體系運行有效性相關(guān)數(shù)據(jù)?！顿|(zhì)量例會制度》要求，每月召開一次質(zhì)量工作會議，對持續(xù)改進活動有效性進行討論檢查。，并記錄結(jié)果。，并記錄結(jié)果。，分析確定潛在不合格及其原因。，確定不合格原因。，負(fù)責(zé)持續(xù)改進活動的組織，相關(guān)部門參與持續(xù)改進活動。，負(fù)責(zé)確定、控制、驗證過程和產(chǎn)品特性及顧客滿意度所需的統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)書；負(fù)責(zé)確定其他質(zhì)量信息統(tǒng)計分析、質(zhì)量改進等所需的統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)書。當(dāng)工程部和生產(chǎn)部意見不一時，由管理者代表仲裁。a. 最終檢驗和試驗由品保部按質(zhì)量檢驗計劃和/或形成文件的程序（規(guī)范產(chǎn)品圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件）要求實施；b. 在所有規(guī)定的檢驗和試驗（包括進貨檢驗和過程檢驗）都已完成，檢驗結(jié)果符合規(guī)定要求才能進行最終交驗。公司建立并保持《檢驗和試驗控制程序》，明確對采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的檢驗和試驗要求，以驗證產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求。，開具不合格報告，由相關(guān)責(zé)任部門分析原因，針對原因制定并實施糾正措施。 公司建立并保持《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》，明確內(nèi)部質(zhì)量審核要求，確保質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求及得到有效實施和保持。公司將對這些過程確定適用的方法應(yīng)用及應(yīng)用程度的規(guī)定，包括使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，找出改進機會，確保持續(xù)改進。，其內(nèi)容包括設(shè)備型號、唯一性標(biāo)識、存放地點、校驗周期、方法、驗收準(zhǔn)則及發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)采取的糾正措施。發(fā)貨（出庫）應(yīng)遵循“先進先出”的原則，并定期對貯存物資進行檢查，確保物料在使用和交付前不損壞或變質(zhì)?！懂a(chǎn)品防護控制程序》，以確保產(chǎn)品在內(nèi)部流轉(zhuǎn)、處理和交付到預(yù)定地點期間不損壞、不變質(zhì)和不丟失，以保持產(chǎn)品原有質(zhì)量水平。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第8頁共10頁, 防止流動時破壞標(biāo)識?！懂a(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》, 對產(chǎn)品在接收和生產(chǎn)、安裝及交付各個階段明確并實施產(chǎn)品標(biāo)識，對監(jiān)視和檢驗要求進行產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識，以防產(chǎn)品混用和誤用，必要時，實現(xiàn)可追溯性。，給生產(chǎn)和服務(wù)過程提供并安排使用適合的監(jiān)視和測量設(shè)備，確保被測產(chǎn)品有關(guān)數(shù)據(jù)有效性?！稒z驗和試驗控制程序》，以確保入庫的采購產(chǎn)品滿足規(guī)定要求?！对O(shè)計開發(fā)控制程序》……………….—01深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第5頁共10頁《產(chǎn)品功能試驗辦法》……………………..—002《樣品管理辦法》…………………………..—003 公司建立并保持《采購控制程序》和《供應(yīng)商評估控制程序》，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。確認(rèn)應(yīng)按計劃進行，應(yīng)有相關(guān)部門的代表及有關(guān)專業(yè)人員參加。，對設(shè)計和開發(fā)編制《產(chǎn)品開發(fā)通知書》，通知書應(yīng)明確：；，包括應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)；，以前類似設(shè)計提供的信息；； 《產(chǎn)品開發(fā)通知書》應(yīng)由編制單位組織有關(guān)部門及專業(yè)工程人員進行評審，以確保要求明確、清楚，并且不能與其他要求相矛盾。，保存產(chǎn)品要求的評審記錄。、有關(guān)職能部門在各自職能范圍內(nèi)參與對產(chǎn)品要求有關(guān)內(nèi)容的評審和協(xié)調(diào)。 工程部是實現(xiàn)過程的策劃歸口管理單位，通過策劃，按《質(zhì)量計劃控制程序》形成質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃應(yīng)確定并包含下面的內(nèi)容：a. 建立產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性，引用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，識別顧客質(zhì)量要求及應(yīng)滿足的法律法規(guī)要求；b. 針對產(chǎn)品確定過程，找出特殊過程，配備這種過程所需的資源、設(shè)備，確定過程所需的文件，以保證過程有效和受控；c. 確定產(chǎn)品所需的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，明確接收準(zhǔn)則及明確產(chǎn)品形成過程中的驗收、監(jiān)控點設(shè)置；d. 確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄，并考慮質(zhì)量記錄提供產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的充分性。、管理評審及有關(guān)會議、通告、聯(lián)絡(luò)單，就有關(guān)質(zhì)量信息、顧客要求、法律法規(guī)的更新、有關(guān)記錄，進行討論、傳達、貫徹。a. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料的計劃、申請、采購、供應(yīng)；b. 協(xié)同相關(guān)部門對供應(yīng)商進行評估控制，保證合格物料的購進；c. 負(fù)責(zé)倉庫管理，確保倉庫帳物卡相符，確保物料及成品保管中的質(zhì)量。，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系完整性。策劃結(jié)果應(yīng)以《質(zhì)量手冊》和《程序文件》形式輸出?！?，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。，做到字跡清晰、記錄完整、并有記錄部門和經(jīng)授權(quán)的記錄人員的簽章。a. 文件和資料的更改、審批，原則上由原審批部門進行。，經(jīng)授權(quán)人審批其充分性并制定識別文件和資料的現(xiàn)行修訂狀態(tài)控制清單。（如電鍍、噴漆）、熱處理、焊接等工序需外包，無：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立文件化的質(zhì)量管理體系，并予以保持。, ,所示版本均為有效。 總經(jīng)理： 2005年3月1日深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改07．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第1頁 共3頁質(zhì) 量 方 針質(zhì)量方針：堅持質(zhì)量第一，顧客至上的宗旨，以嚴(yán)格的管理，精湛的技藝，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改05．質(zhì)量手冊的管理第2頁 共2頁 當(dāng)更改30頁或更改60次以上或有重大更改時，應(yīng)頒發(fā)新版本，次數(shù)更改，可只針對每一頁。 《質(zhì)量手冊》的控制《質(zhì)量手冊》分“受控本”和“非受控本”兩種。 “優(yōu)質(zhì)五金，優(yōu)質(zhì)生活”，科鼎五金愿意與我們的客戶共同演繹美好的未來！ 　　公司地址：深圳市龍華鎮(zhèn)大浪村華富工業(yè)區(qū)第六棟　　TEL:+8675528121811,28121911,28121701　　FAX.:+8675528121881　　Email:info深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改05．質(zhì)量手冊的管理第1頁 共2頁 目的和適用范圍 本章規(guī)定了《質(zhì)量手冊》的管理方法和控制過程, 以保證《質(zhì)量手冊》的完整性、權(quán)威性和有效性。 經(jīng)審定，本《質(zhì)量手冊》符合GB/T190012000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，符合國家質(zhì)量政策、法規(guī)和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，適用于生產(chǎn)“裝飾、家具五金”系列產(chǎn)品。 受控《質(zhì)量手冊》持有者的職責(zé)。“非受控本”需經(jīng)管理者代表審批后方可發(fā)放，在其文本封面標(biāo)明紅色“非受控本”標(biāo)識，不跟蹤修改。 《質(zhì)量手冊》的評審?fù)ㄟ^管理評審來評審其有效性和適用性。 （2）質(zhì)量方針的適宜性應(yīng)定期評審，確保持續(xù)改進。 術(shù)語:2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。質(zhì)量手冊闡述了公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述質(zhì)量管理體系識別的過程及相互關(guān)系，是公司實施質(zhì)量管理必須遵循的綱領(lǐng)性文件，具體內(nèi)容如下：深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改4．質(zhì)量管理體系第2頁 共4頁a. 對質(zhì)量管理體系識別的過程及其相互作用的描述。A 文件發(fā)布前應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識，包括文件名稱、文件編號、版本、修改狀態(tài)、頁碼、編制、審核、批準(zhǔn)等，便于管理，并建立檔案文件一覽表。b. 各使用部門應(yīng)保管好自己的有效文件，如有破損、污染及丟失，應(yīng)申請補發(fā)，以保持文件清晰及識別，不得私自復(fù)印。根據(jù)質(zhì)量記錄的重要性和用途，由質(zhì)量記錄原件發(fā)出規(guī)定其保存期。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第2頁 共6頁《管理評審控制程序》…………………—01 為使質(zhì)量管理體系有效運行，確保滿足要求，公司對質(zhì)量管理體系進行策劃，包括質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的策劃。：。公司主要領(lǐng)導(dǎo)及部分人員和部門職責(zé)權(quán)限簡述如下：，負(fù)有公司質(zhì)量體系和行政的決定權(quán)；、質(zhì)量目標(biāo)，確保各級人員都理解貫徹于工作中；，以滿足貫徹質(zhì)量方針和保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需要；《質(zhì)量手冊》以及需要總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他文件；。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第5頁 共6頁 公司總經(jīng)理任命行政部經(jīng)理郭澤民為管理者代表，其職責(zé)權(quán)限為：：2000標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。《管理評審控制程序》要求，按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系各過程人力資源的配置、培訓(xùn)需求能力的確定并制定年度培訓(xùn)計劃。公司將制定《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》和《工裝管理辦法》以確保生產(chǎn)過程設(shè)深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第2頁 共2頁備得到有效的管理。，負(fù)責(zé)顧客要求的接受，并組織相關(guān)部門確認(rèn)，對確認(rèn)的要求（含圖樣、文字、報告、標(biāo)準(zhǔn)、樣件等）應(yīng)記錄并歸檔保存。，與以前表述不一致的合同或訂單要求均已解決，方能進行合同簽訂。 溝通的方法可以是信件、電話、電傳以及訪問等方式。；；。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)記錄予以保存。：a. 按《供應(yīng)商評估控制程序》對供應(yīng)商的評估方法有以下幾種：供應(yīng)商相關(guān)經(jīng)驗、質(zhì)量保證能力調(diào)查、供應(yīng)商顧客調(diào)查、財務(wù)狀況、相關(guān)服務(wù)、庫存場地等，以確認(rèn)合格的供應(yīng)商。，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃、設(shè)備、工裝以及生產(chǎn)現(xiàn)場的具體管理工作?！冬F(xiàn)場5S管理實施辦法》要求，保持生產(chǎn)現(xiàn)場干凈整潔，確保質(zhì)量環(huán)境滿足要求，并對現(xiàn)場產(chǎn)品加以標(biāo)識。（倉庫）負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品從接收、貯存、保管到生產(chǎn)投料及所轄庫房物資的標(biāo)識和記錄。《顧客財產(chǎn)控制程序》，確保顧客財產(chǎn)符合規(guī)定要求。 搬運人員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點，采用適宜的搬運方法?！渡a(chǎn)過程控制程序》…………………….—01《服務(wù)控制程序》………………………….—02《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》……….—03《產(chǎn)品防護控制程序》…………………….—05《生產(chǎn)計劃管理辦法》…………………….—001《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》…………………….—002《工裝管理辦法》………………………….—003《現(xiàn)場5S管理實施辦法》…………………—004《特殊過程的確認(rèn)辦法》…………………..—001深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第10頁共10頁《顧客財產(chǎn)控制程序》……………………—04《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》，對監(jiān)視和測量設(shè)備進行有效的控制、批準(zhǔn)和維修，以確保測量是設(shè)備的不確定度已知，以滿足測量能力的要求。、貯存和防護時應(yīng)確保其準(zhǔn)確度和適用性。《服務(wù)控制程序》要求，通過接受顧客投訴、抱怨、退貨、走訪、調(diào)研（如問卷、調(diào)查）及有關(guān)市場或消費者組織以及媒體報告、監(jiān)控和收集顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的反映，了解顧客需求的變化，掌握市場動態(tài)。品保部應(yīng)制定深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第2頁 共8頁年度內(nèi)部審核計劃，報管理者代表批準(zhǔn)實施。 公司采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視方法，確保證實過程達到所策劃結(jié)果的能力。b. 確保