【正文】 書面文件。、防火、防蛀、防霉，便于檢索且適宜的環(huán)境、擺放排列有序并由原件發(fā)出部門按規(guī)定時間收集、傳遞，按類別編目順序歸檔并妥善保管，以防丟失、損壞和變質(zhì)。，審批和標(biāo)識。可行時，在原文件上或相應(yīng)的附件上標(biāo)注更改的性質(zhì)。C 查詢a. 質(zhì)量手冊附程序文件一覽表；；。B 文件的評審深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改4．質(zhì)量管理體系第3頁 共4頁 經(jīng)發(fā)布的文件如不適用，影響體系有效運行，或引起產(chǎn)品質(zhì)量不合格，或其它涉及文件相關(guān)信息應(yīng)由品保部組織對文件進行評審，責(zé)成主管部門修改文件，經(jīng)修改的文件應(yīng)重新批準(zhǔn)。c. 為質(zhì)量管理體系編制和程序文件或?qū)ζ湟茫弧段募唾Y料的控制程序》，對公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量所要求的文件和資料進行控制，包括適當(dāng)?shù)耐鈦砦募?、資料、圖樣、數(shù)據(jù)及電子媒體文件等，確保各相關(guān)場所使用的文件和資料均是有效版本。公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了覆蓋該標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊。；；，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；、監(jiān)視和分析這些過程，對關(guān)鍵、特殊過程實施連續(xù)監(jiān)控；，以實現(xiàn)這些過程的策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 GB/T19000 2000idt ISO9000: 2000 ——質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T19001 2000idt ISO9001: 2000 ——質(zhì)量管理體系：要求深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0 次 修 改3．術(shù)語和定義第1 頁 共1頁 本章節(jié)對本手冊中的術(shù)語僅標(biāo)明其出處, 對其定義及注解部分不再重復(fù)轉(zhuǎn)抄?！顿|(zhì)量手冊》用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于第三方認(rèn)證和第二方審核，以證實公司具備滿足顧客要求產(chǎn)品質(zhì)量的能力。 注：（1）質(zhì)量方針由最高管理層制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在各職能部門和層次上傳達宣傳，全體員工必須理解和執(zhí)行。其職責(zé)權(quán)限：代表公司總經(jīng)理按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和維持公司的質(zhì)量管理體系，并履行以下職責(zé)：a. 確保本公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。 受控《質(zhì)量手冊》的保管 《質(zhì)量手冊》持有者應(yīng)妥善保管, 如遺失或破損應(yīng)立即書面提出申請, 由總經(jīng)理或管理者代表簽署處理批示后,文控中心按其指示辦理。 《質(zhì)量手冊》的更改和改版 更改程序按《文件和資料控制程序》要求執(zhí)行,更改時可劃改,但應(yīng)在劃改處簽更改者姓名、日期或全頁更換?！笆芸乇尽笔謨园l(fā)放時，在文本封面上加蓋紅色“受控本”印章標(biāo)明發(fā)放編號并跟蹤修改，防止復(fù)印件的流失造成失控。 保持《質(zhì)量手冊》的完整、清潔，不允許向公司外轉(zhuǎn)借，不能私自涂改和復(fù)制。 職責(zé)《質(zhì)量手冊》的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊》的編制、發(fā)放、修改、換版及其使用、保管中的監(jiān)督檢查。 公司擁有強大的模具制造能力及先進的生產(chǎn)設(shè)備。產(chǎn)品暢銷歐、美、日韓等十多個發(fā)達國家并為中國優(yōu)秀知名的家具及裝飾企業(yè)廣泛采用。公司所有員工是公司之本，應(yīng)積極參與質(zhì)量管理活動，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽而努力。深圳市科鼎實業(yè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改0．封 面第1頁 共1頁質(zhì) 量 手 冊 文件編號：QM2005 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 分發(fā)編號： 受控印章： 2005年3月1日發(fā)布 2005年3月1日實施 深圳市科鼎實業(yè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改01．頒 發(fā) 令第1頁 共1頁頒 發(fā) 令 為了建立公司質(zhì)量管理體系，貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行并改進，特制訂本《質(zhì)量手冊》?，F(xiàn)予頒發(fā)實施。 科鼎家具五金具有17系列逾千品種。公司擁有強大的研發(fā)部門，資深工程技術(shù)人員從事產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計，以新穎的設(shè)計思路實現(xiàn)客戶的理念。本章適用于《質(zhì)量手冊》的管理。 及時收集、匯總、整理使用中的問題、意見和要求，并書面反饋工程部?！笆芸乇尽笔謨园l(fā)放對象為本公司中高層管理者。 《質(zhì)量手冊》發(fā)放時，領(lǐng)取人應(yīng)辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號（標(biāo)記在手冊上）可追溯到手冊的使用人。 每次換發(fā)更改頁次或頒發(fā)新版本時,應(yīng)同時撤出以往的頁次或版本, 以保證《質(zhì)量手冊》的有效性。 相關(guān)質(zhì)量文件《文件和資料控制程序》……………..深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改06．管理者代表任命書第1頁 共1頁任 命 書 茲任命趙諶為公司管理者代表。通過持續(xù)的改進，不懈努力，不斷滿足顧客日益增長的服務(wù)需要，實現(xiàn)科鼎人以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為用戶帶來優(yōu)質(zhì)生活的服務(wù)承諾。：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，所有過程均適用，未進行剪裁。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。質(zhì)量管理體系文件包括：；；；；：2000要求的質(zhì)量記錄；。3. 場所：公司和生產(chǎn)廠均在深圳市寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)大浪華福工業(yè)區(qū)第六棟廠房。A 文件和資料的批準(zhǔn)1） 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)；2） 程序文件由管理者代表批準(zhǔn)；3） 作業(yè)文件（質(zhì)量計劃）由部門主管或管理者代表批準(zhǔn)。以便：a. 確保對質(zhì)量管理體系起作用的各個場所都得到相應(yīng)的有效文件；b. 及時從所有發(fā)放或使用場所撤出失效或作廢的文件；c. 為法律或積累知識的目的而保留的作廢文件應(yīng)做好特殊標(biāo)識，以防錯用或誤用。若授權(quán)其他部門審批時，該部門應(yīng)獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。，相關(guān)職能部門按職責(zé)分工實施對證實其職能有效性所需的質(zhì)量記錄的控制，并對其正確性、完整性負(fù)責(zé)。質(zhì)量記錄的形式可以是文字、拷貝、照片等任何媒體形式。 顧客有要求時，在協(xié)商的期限內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評價時查閱?！逗贤u審控制程序》…………………—01《服務(wù)控制程序》………………………—02《糾正和預(yù)防措施控制程序》…………—01，并確保：a. 質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應(yīng)；b. 質(zhì)量方針應(yīng)滿足顧客、法律法規(guī)要求，并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c. 質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評審提供框架；d. 公司通過發(fā)布、宣傳、培訓(xùn)、工作考核等方式對質(zhì)量方針宣貫，使全體員工理解并自覺執(zhí)行。，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，滿足顧客的要求。發(fā)送有關(guān)部門。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第3頁 共6頁《管理評審控制程序》……………….—01《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》……………….—01《糾正和預(yù)防措施控制程序》……….—0權(quán)限和溝通公司根據(jù)質(zhì)量管理體系的需要，建立組織機構(gòu)圖見附錄一，根據(jù)質(zhì)量工作的需要建立質(zhì)量工作系統(tǒng)圖見附錄二。a. 主管產(chǎn)品合同的評審，歸口管理對產(chǎn)品要求的識別，負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)任務(wù)書；b. 負(fù)責(zé)與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求；c. 負(fù)責(zé)顧客信息反饋，以聯(lián)絡(luò)單形式進行內(nèi)部溝通；d. 參加質(zhì)量管理體系其他相關(guān)活動。 管理者代表應(yīng)為確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。、規(guī)定、編制單位及審批權(quán)限以及發(fā)行使用單位，確保使用人員職責(zé)分明。：管理評審前，相關(guān)部門應(yīng)按評審計劃準(zhǔn)備以下方面的信深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第6頁 共6頁息（資料、記錄）作為管理評審的輸入，以確保評審的有效性：、顧客審核、外部審核的結(jié)果；；；；；；?！豆芾碓u審控制程序》…………………..—01《糾正和預(yù)防措施控制程序》…………..—01深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第1頁 共2頁，以保證實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，增強顧客滿意。使他們意識到所從事的工作的重要性和相關(guān)性，當(dāng)他們的工作偏離標(biāo)準(zhǔn)（工藝）要求，將會影響顧客滿意和影響公司的業(yè)績?！杜嘤?xùn)控制程序》…………………—01，在質(zhì)量管理活動中，應(yīng)識別提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施?！渡a(chǎn)設(shè)備管理辦法》………………..《工裝管理辦法》……………………..《特殊過程確認(rèn)辦法》………………..，負(fù)責(zé)識別和管理實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境的因素（如：環(huán)境溫度、濕度、粉塵、通風(fēng)防護等）。 過程策劃的輸出，形式可以是質(zhì)量計劃、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗規(guī)范等。：，如使用性能、可靠性、可維修性、安全性、外觀等，還包括交付及交付后的活動要求，如交貨期、包裝、售后服務(wù)等?！逗贤u審控制程序》規(guī)定，在向顧客作出提供產(chǎn)品的決定或承諾之前進行（如：投標(biāo)、接受合同或訂單的更改前）評審：，可視為完成產(chǎn)品要求的評審；，由市場部組織有關(guān)職能部門參加評審，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，完成產(chǎn)品要求的評審。，市場部應(yīng)組織相關(guān)部門對公司產(chǎn)品信息、產(chǎn)品廣告和產(chǎn)品目錄進行評審，評審意見一致，方能進行銷售。，負(fù)責(zé)與顧客進行溝通協(xié)調(diào)，接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。《合同評審控制程序》………………—01 公司建立并保持《設(shè)計和開發(fā)控制程序》，對相關(guān)部門及有關(guān)人員規(guī)定其職責(zé)，以確保規(guī)定的要求得到滿足。，并在深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第4頁共10頁歸檔前得到批準(zhǔn)。設(shè)計和開發(fā)評審結(jié)果應(yīng)予以記錄。確認(rèn)針對批產(chǎn)進行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。規(guī)定設(shè)計和開發(fā)更改應(yīng)得到評審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)。，負(fù)責(zé)采購的實施及供應(yīng)商的管理。c. 定期對供應(yīng)商進行質(zhì)量保證能力考核，并保存考核記錄。，公司應(yīng)在采購文件中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。，在相關(guān)工藝文件中規(guī)定產(chǎn)品特性要求及工序質(zhì)量因素的控制方法，包括規(guī)定技藝評定準(zhǔn)則（如對現(xiàn)場的作業(yè)或操作，以文字、圖片、圖表或樣品作為判斷是否符合規(guī)定要求的依據(jù)）。并實施對生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量。 本公司注塑、壓力鑄造為特殊過程。產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)是唯一性的。需要時應(yīng)建立必要的記錄，以確保標(biāo)識的正確性和可追溯性。，本公司僅對產(chǎn)品的性能進行追溯。，應(yīng)由品保部按《檢驗和試驗控制程序》進行驗收。，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中半成品、成品的管理，市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付中的管理，物控部（倉庫）負(fù)責(zé)產(chǎn)深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第9頁共10頁品的貯存防護。對容易磕碰、劃傷等關(guān)鍵部位應(yīng)提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo，防止損壞或變質(zhì)。 經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，憑品保部開具的合格證方可入庫，由市場部對交付的各環(huán)節(jié)采取保護措施。，未經(jīng)檢定或檢定不合格的測量設(shè)備不得投入使用。，應(yīng)立即停止使用，并送校驗，同時重新對已作的檢測結(jié)果的有效性進行評估和處理，并加以記錄。 （無）。