【正文】 、遇特殊或者緊急情況及時(shí)與當(dāng)天值班負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 值班人員值班時(shí)需帶工作證。 辦公室文件及文檔管理制度篇 14 一、目的： 規(guī)范辦公區(qū)的日常管理工作。 二、適用范圍： 適用公司總部各部門辦公區(qū)的日常辦 公管理工作。 三、職責(zé)： 人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行本制度并落實(shí)本制度獎罰方案； 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門管轄區(qū)域的日常辦公管理工作； 各部門崗位責(zé)任人員負(fù)責(zé)本崗位的日常辦公管理工作。 四、工作作息時(shí)間及考勤： 固定工時(shí)： 總部每周一至周六 9： 30— 12： 00； 13： 00— 18： 00 為工作作息時(shí)間，中午用餐 時(shí)間為： __，每周日為公休日。 綜合工時(shí)： 實(shí)行綜合工時(shí)的員工每月綜合出勤工時(shí)不少于總部規(guī)定出勤工時(shí)并在每月 30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據(jù)之一，如行事歷有臨時(shí)變動更改的需部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。（具體細(xì)節(jié)參照總部考勤管理制度） 遲到與早退： 1）員工到崗時(shí)間晚于各自規(guī)定的上班時(shí)間以上的視為遲到，下午離崗時(shí)間早于各自下班時(shí)間的視為早退。 當(dāng)日遲到 1—— 5 分鐘（含）以內(nèi)的員工扣薪 5 元；遲到 6— 15（含 15 分鐘）以內(nèi)的員工扣薪 20 元；遲到 16— 30（含 30 分鐘），給予口頭警告并扣薪 30 元；遲到 30 分鐘以上者，按半天事假計(jì)算。 2）早 退在 30 分鐘（含）以內(nèi)者扣薪 30 元，早退在 30 分鐘以上者，按曠工 1 天處理。 3）公司考勤實(shí)行打卡制，人事行政部設(shè)專人對考勤打卡工作進(jìn)行管理；員工應(yīng)自覺按 時(shí)到指定地點(diǎn)打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時(shí)先打卡方可離開崗位。前臺每月 2 日負(fù)責(zé)將上月考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月 5 日前臺將最終考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果交由財(cái)務(wù)部作為__發(fā)放的依據(jù)之一。 加班： 員工原則上應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)通過合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫加班申請單逐級審批后將予以倒休。 請假： 員工請假應(yīng)事先申請，得到批準(zhǔn)后方可休假，具體實(shí)施管理辦法參考。 五、辦公室鑰匙配發(fā)與規(guī)定： 總部辦公室鑰匙由前臺負(fù)責(zé)管理，各部門經(jīng)理級以上配發(fā)部門辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門辦公室文件柜鑰匙各一套。 各部門經(jīng)理級以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。 辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統(tǒng)一管理與配發(fā)、配備。 辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進(jìn)行交接。 六、紀(jì)律管理： 辦公區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。 出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關(guān) 網(wǎng)站。 不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。 不得在上班期間吃員工餐、零食。 上班期間不得無故串崗，不得利用工作時(shí)間閑聊與工作無關(guān)問題。 七、環(huán)境管理： 辦公室公共區(qū)域衛(wèi)生由前臺負(fù)責(zé)，公共區(qū)域衛(wèi)生如有問題，由前臺負(fù)責(zé)。各辦公室區(qū)域衛(wèi)生由各辦公室衛(wèi)生值班管理員負(fù)責(zé)，各辦公室衛(wèi)生值班管理員實(shí)行月度輪換制，每月 30 號當(dāng)月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。 1）人事行政部派專人定時(shí)或不定時(shí)檢查辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。（所有 的辦公桌離墻約 2 公分）。 2）各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線、電話機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 3）各部門崗位人員每日要清理所工作區(qū)域的垃圾，垃圾簍內(nèi)的垃圾不得過夜、不得堆積。 4）范表如下： 公共區(qū)綠化由前臺負(fù)責(zé)，各崗位人員負(fù)責(zé)本崗位管轄區(qū)綠化。 1）前臺負(fù)責(zé)檢查公共區(qū)域的綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當(dāng)、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。 2）各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當(dāng)、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。 八、安全管理 工程維修部負(fù)責(zé)確保辦公區(qū)的水、電設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并檢查辦公區(qū)消防設(shè)施是否保管妥當(dāng)，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。 信息部 it 負(fù)責(zé)確保辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。保護(hù)弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 人事行政部負(fù)責(zé)辦理辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的費(fèi)用繳納。 各崗位員工應(yīng)加強(qiáng)安全防患意識，下班時(shí)應(yīng)將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源及門窗。 公司辦公區(qū)的安全管理由 人事行政部負(fù)責(zé)，前臺應(yīng)定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應(yīng)的記錄： 1）消防設(shè)施； 2）水電氣、空調(diào)的關(guān)閉情況； 3）各部門加班情況； 4）總部辦公室的異常情況。 九、無煙區(qū)管理 辦公區(qū)內(nèi)分為吸煙區(qū)與無煙區(qū)，吸煙區(qū)為：董事長辦公室、水吧項(xiàng)目部辦公室、總經(jīng)理辦公室、（除以上 3 處其他區(qū)域?yàn)闊o煙區(qū)） 無煙區(qū)內(nèi)不得吸煙。 需要吸煙的人員須到指定吸煙區(qū)吸煙。 十、每日外出事務(wù)登記管理 每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級要對下屬的外出登記進(jìn)行確認(rèn)。 將作為每月的員工考勤核對依據(jù)。 外出未登記或登記不符合事實(shí)要求的，將一律按照考勤制度處理。 緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導(dǎo)致未登記的，須于 48 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)登，并由直接上級簽字確認(rèn)。 范表如下： __ 十一、儀容儀表及著裝要求 儀容儀表：員工出勤期間頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，男員工不留長發(fā)、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發(fā)式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應(yīng)得體；應(yīng)注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。 上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業(yè)裝，星期六可穿著職業(yè)便裝。 男士著裝要求：春季 、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著深色西裝。 男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿 t— 恤衫、牛仔服、運(yùn)動服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運(yùn)動鞋、拖鞋等）。 女士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色長褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿 t— 恤衫、牛仔服、運(yùn)動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運(yùn)動鞋、拖鞋等） 工作期間員工需佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。 十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務(wù)稱 見面有問候語：如：早上好、中午好、 經(jīng)理好、 總好！ 得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！ 給他人造成麻煩有致歉語：如 ：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！ 十三、公司員工巡店行為規(guī)范 總部各職能部門員工到門店應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。 公司員工應(yīng)維護(hù)公司形象，嚴(yán)禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。 總部各職能部門員工到門店服務(wù)期間不得影響門店正常營運(yùn)。（具體參考高峰作業(yè)時(shí)段表） 十四、辦公室違紀(jì)處罰規(guī)定 出勤期間利用電腦上無關(guān)網(wǎng)站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款 50 元。 在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款 50 元。 在工作時(shí)間內(nèi)吃員工餐，吃零食的，每次扣款 50 元。 未按照要求完成本崗位工作區(qū) 域的衛(wèi)生，每次扣款 20 元，部門負(fù)責(zé)人扣款 50 元。 在辦公區(qū)吸煙的，每次扣款 200 元。 沒有按照要求著規(guī)定的服裝上班的，每次扣款 50 元。 上班時(shí)間未佩戴工牌的，每次扣款 50 元。 故意損壞或丟失辦公用品或設(shè)備的，按價(jià)賠償并以原價(jià) 2 倍罰款。 辦公室內(nèi)部禁止談戀愛、禁止有不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，違者作立即開除處理。 丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款 20 元。 1未做外出登記外出的或未在 48 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)登記錄的，每次扣款 20 元。 1私自配備辦公室各類鑰匙的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處以 100 元扣款。 1上 級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或 __消費(fèi)、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開除處理。 十五、獎罰流程： 由人事行政部開具獎罰單，本人確認(rèn)簽字后在 48 小時(shí)內(nèi)將罰款交至財(cái)務(wù)部。 罰金被納入 [員工活動基金 作為員工活動經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。 超出 48 小時(shí)未交罰款的 39。按照罰金 2 倍由當(dāng)月 __里扣除 十六、本規(guī)定的最終解釋權(quán)、修訂、補(bǔ)充、執(zhí)行歸人事行政部。 辦公室文件及文檔管理制度篇 15 為體現(xiàn)諾心價(jià)值觀，旨在倡導(dǎo)為員工營造舒暢、美好的辦公心情，潔凈、宜人的辦公環(huán)境，同時(shí)為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，特制定本制度，全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并嚴(yán)格遵守。 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：干凈、得體、大方。 禁止穿著服裝種類：奇裝異服、露臍裝、露臀裝、低胸裝、透視裝 /透明裝（未有打底服）、吊帶衫/背心（無披肩或外套）。 員工出入辦公場所，須配帶員工工牌，并嚴(yán)格遵守《工牌管理規(guī)定》，進(jìn)出須自覺關(guān)閉辦公場所前臺大門。 上班時(shí)間不得在工作時(shí)間段因私外出，不得無正當(dāng)理由離崗、串崗。 上班時(shí)間內(nèi)不做與本職工作無關(guān)的事，私人電話應(yīng)做到言簡意賅、長話短說。 員工打印、復(fù)印或傳真后的稿件，及時(shí)取走，避免資料堆放及信息外泄。 禁止早上打完考勤后外出離崗。不得在工作時(shí)間段吃早餐（含各類糕點(diǎn)、餅干、漢堡之類）。午餐時(shí)間為 12:00 至 13:00，因?yàn)樘厥庠蜓诱`就餐時(shí)間的，可向部門總監(jiān)申請酌情順延就餐結(jié)束時(shí)間。 辦公場所用餐地點(diǎn)為茶水區(qū)和開放洽談區(qū)，嚴(yán)禁在工位上用餐。一次性餐具及剩飯菜嚴(yán)禁倒入辦公室垃圾桶中。 各部門所屬辦公區(qū)域，包括部門周邊墻壁、窗戶、辦公桌隔板及周邊公用部分，部門黏貼或布置整體規(guī)劃方案需報(bào)備行政部，方案同意后方可布置。避免個人私自張貼各類表單、便利貼及涂鴉于墻壁上，造成墻面損壞。 未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱、拿用他人工位上物品，包括：紙質(zhì)文案、紙質(zhì)檔案、電腦、他人私人物品等。 禁止私自調(diào)換工作座位或挪動辦公設(shè)備。 禁止飼養(yǎng)各類動物。 辦公桌上保持整齊、清潔，各類文件羅列整齊。桌面私人物品（含個人綠化植物）的類別和數(shù)量應(yīng)不影響個人辦公、他人工作及整體辦公室風(fēng) 格布局規(guī)劃為宜。 個人背包、手提包等須統(tǒng)一放在辦公桌下或活動推柜內(nèi)。活動推柜和臺式電腦主機(jī)須放在辦公桌下面，以個人使用習(xí)慣及不影響周圍同事辦公為宜； 個人應(yīng)在離開座位后將座椅推進(jìn)辦公桌下面； 垃圾桶內(nèi)不得倒入液體，避免造成地板污染。垃圾桶不擺放在走廊過道上，可選擇放置在兩人座位中間靠近辦公桌下面的位置。 外套掛在個人辦公椅靠背上或放置在活動推柜內(nèi)。 公共區(qū)域已由公司保潔打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下： 公用設(shè)備：打印機(jī)、掃描機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。 會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會議桌下面，保持橫面平行。 大會議區(qū)：洽談桌使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等，洽談椅擺放整齊。 個人工作區(qū)域地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。 員工個人工位衛(wèi)生由個人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：辦公電腦，要定期清理，表面干凈、無污漬灰塵。桌面資料擺放整齊。桌面保持干凈、整潔、無污漬灰塵。 冰箱內(nèi)個人食品，放置時(shí)間不得超過一周，以免占用空間，避免變質(zhì)造成不必要的浪費(fèi)。同時(shí)建議個人食品黏貼本人姓名的標(biāo)簽。保潔人員每周五下午對冰箱進(jìn)行清潔工作。 辦公場所內(nèi)禁止吸煙。 、節(jié)約管理規(guī)范 防盜意識 重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，機(jī)密文件重點(diǎn)管理，不得隨意泄露。 公司鑰匙：辦公室鑰匙由 使用人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。