【正文】 服務策略 營業(yè)長度：通常便利店都是 24小時營業(yè)，但大部分學校有門禁，規(guī)定學生必須在晚上某個時刻歸校熄燈，不 得晚歸。校園便利店可根據(jù)自身地點 (流動客源多寡 )，及學校情況 (門禁時間及學生遵守程度 )，在充分觀察研究后確定營業(yè)時間。 營業(yè)高峰期：校園便利店的每日高峰期是每日三餐學生出門吃飯時間，以及夜間宵夜時段 。每年的淡季是學生放假的寒暑假期間，只有部分學生在校 。每年的高峰期出現(xiàn)在開學，學生采購生活用品的時候。 此外，便民服務會損害利潤率，但會提高整體銷量和品牌忠誠度，從而提高總和利潤，增長無形資產(chǎn)。送貨上門服務。這是校園便利店必須經(jīng)營的部分。盡管便利店在距離上已經(jīng)非常短，但許多大學生出于各種原因，尤其雨天天氣 時，不愿意出門，卻常有緊急需求。因此，很多學校都有開辟學生自己經(jīng)營的宿舍零食鋪，包送貨上門業(yè)務。但是這些學生經(jīng)營不成體系，利潤低，經(jīng)營艱苦，而且學生最需要的熟食無法經(jīng)營。校園便利店有很好的運營系統(tǒng)、熟食產(chǎn)品，如果能夠送貨上門，必定深受歡迎。 網(wǎng)上訂貨服務。結(jié)合送貨上門服務推出網(wǎng)上訂貨服務。初期可以使用 等即時聊天工具一對一地通知銷售人員，后期可以擁有自己的訂貨網(wǎng)站，正規(guī)化運作。 無利便民措施。這部分便民措施完全無利，甚至會在某些時間造成一定損失。但卻讓校園便利店提供完整的 “ 便利 ” 服務的形象深入人心，顧客交口稱贊。例如免費微波爐、 ATM取款機等。如果路面寬敞的話，可在門口安裝電視機，熱門運動賽季免費播放電視節(jié)目。 三、市場分析與選址分析 市場定位 便利店定位在價格等同于同類超市 ,宗旨是 “ 便利至上 ” 。服務時間長，服務效果好，服務更加的便利，在價格上也與同類超市保持相同的價格。便利店的服務宗旨也是以方便、快捷、便利為主。 目標市場 校園便利店瞄準的是大學生 (及部分教職員工 )的現(xiàn)實購買力，作為校園營銷的一級市場，同在校大學生有著直接的接觸和聯(lián)系。應該結(jié)合便利店優(yōu)勢、大學生消費特點和校園傳播模式，選擇適合的營銷方式，提供令人滿意的商品和服務，最大限度地實現(xiàn)利潤收入。 選址分析 靠近學生生活區(qū)。便利店輻射范圍約為 500米，因此便利店方圓 500米范圍內(nèi)至少應有 25003000個商圈人口。生活區(qū)是學生聚集的地方，部分學生可能因為課業(yè)繁忙，或出于習慣到臨近的便利店購物。有些學校學生宿舍是集中的，校園便利店選址很輕松 。有些學校校區(qū)較老，沒有長期規(guī)劃，學生宿舍 是分散的，校園便利店就必須通過市場調(diào)研，確保店址附近有 3000人左右的市場容量。 避開校園超市和便利店飽和區(qū)域。部分學校有定位于學生的校園超市，雖然面積比不上大賣場，但品種、價格均比便利店有優(yōu)勢 。同時，做好市場調(diào)查，避開其他便利店的輻射商圈。有一定量的流動人群。便利店商圈小，而交叉性布點的情況比較普通，在穩(wěn)定性顧客被瓜分之后，必須要有一定量的流動顧客群的支持?？蛇x擇車流動線較多的地方，并運用醒目的店面設計。 便利店每月的租金要在一天的銷售額內(nèi)。校園便利店可能在學生寒暑假期間出現(xiàn)淡季，所以在對每日銷售 額的測算上，應平均視之?？刂泼芗潭取膰獗憷甑陌l(fā)展實踐看，每 25004 000人就擁有一家便利店，這樣可使消費者在 27分鐘到達。同時，便利連鎖公司一般是在兩到三年內(nèi)規(guī)模達到 170 家左右的時候開始盈利。因此，對定位于校園市場的便利店，采取連鎖形式，一定程度的密集開店是必要的。方便進貨。還要注意選擇能讓貨車通行，方便進貨的地點。 四、市場與銷售 市場計劃 學校附近主要以學生為主 ,其每月可支配開銷在 501800元之間。購物次數(shù)多、數(shù)額小的顯著大眾性消費 ,和主要消費類型決定商店的規(guī)模和 經(jīng)營方向。經(jīng)營規(guī)模及主要經(jīng)營品類：中小型超市，以食品、文具生活用品為主導型商品。期中倡導以飲食類產(chǎn)品為主的布局，在飲食類產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭中為消費者提供更多的選擇 銷售策略 促銷活動一 促銷內(nèi)容：開業(yè)期間，到校園便利店購買任何貨品滿 30元，憑收據(jù)即有機會贏取一百元校園便利店消費券。當天抽取一張，其次連續(xù) 6星期，每周送出 1 張消費券 !同時有大量精美禮品， 100%中獎。 相關(guān)事項： ?，F(xiàn)場當時抽取，抽獎后小票回收作廢。 ，可在便利店購買任何正價商品。 ，若中獎者過期使用消費券則屬作廢論。 。 ，以示公允。 促銷活動二 促銷口號：到校園便利店換抵價券，折扣優(yōu)惠由早晨開始。 促銷內(nèi)容：開業(yè)期間，前五十名顧客排隊領(lǐng)取價值十元的抵價券。 去校園便利店買任何正價貨品滿三十元，憑抵價券，即可抵去相應價格。抵價券不可重復使用。 相關(guān)事項： 。 ，可在便利店購買任何正價商品。 ，若中獎者過期使用抵價券則屬作廢論。 。 。 優(yōu)惠活動包括 (此活動長期有效 )： 。 ，將每次消費額 (滿十元 )的金額計入積分卡里 (一元一分 )，當月積分滿一百五可超于抽獎 (100%中獎 )。最高獎項為校園便利店五十元消費券一張。 VIP制， 在校園便利店預定早餐的顧客可享受早餐送貨上門的服務，若預定一周五天早餐的顧客還可享受九折優(yōu)惠。 ，保證低于長沙任何超市的價格，特價商品限量販賣。 溫馨提示：免費贈品不可與其他優(yōu)惠促銷活動同時參加。 銷售伙伴 采用合作制，與區(qū)域中比較有名氣的超市的期中一家進行合作。由超市為校園綜合商店提供商品的供應保障同時提供部分校園綜合商店的啟動資金。校園綜合商店則承擔起替合作超市分流相關(guān)的客源，完成相關(guān)商品的銷量任務。這種合作模式是有利于雙方的，特別是處于啟動期的校園綜合商店經(jīng)營方 更是有利。采用這種經(jīng)營模式對于我們即將啟動的校園綜合商店的主要有如下幾點優(yōu)勢： 。 。 。 。 。 定價策略 便利店商品定價一般比超級市場高 20%左右，且通常不采用降價促銷手段，毛利率較高。這是由便利店的特殊業(yè)態(tài)所決定的。首先，在商品流通過程中消費者與零售商之間存在著某種流通功能的替代關(guān)系，零售商為消費者所負擔的流通功能 越多，消費者為購買流通服務支付的費用就越高。其次，便利店多開設在人流較大的黃金地點，租金較超市高出許多，定價高是對租金的一種補償。 但是因為校園便利店的目標群體都是經(jīng)濟情況不寬裕的學生，因此，校園便利店應在保證不虧損的前提下，盡量調(diào)低價格?？刹扇∫韵露▋r方式： 逆向定價?？紤]大學生的承受力，先通過調(diào)查得出學生愿意并能承受的價格，再考慮成本費用，以獲取圈套的利潤。 對比定價。首先，校園便利店宜參考商圈附近 35家同業(yè)商店的定價，而擬就明確、系統(tǒng)的價格策略。校園便利店若經(jīng)營與超市相同的產(chǎn)品時，價格不 可太高，否則會留下價格很高的惡劣印象 。經(jīng)營超市沒有的商品或自有產(chǎn)品時，才可拉高價格，用這部分商品互補盈虧。 差別定價。銷量大、受歡迎的產(chǎn)品定價不宜過高，有特色的自有產(chǎn)品才是校園便利店利潤最高的部分，無利的便民服務盡量做到顧客滿意，定價應盡量壓低，以樹立形象為目標。 付款方式應支持傳統(tǒng)的現(xiàn)金、銀行卡刷卡消費。此外，一些學校有專用的校園卡，用于飯?zhí)貌唾M、熱水費等，條件允許的話，可以與校方聯(lián)系，讓學生刷校園卡付款，真正在校園內(nèi)實現(xiàn) “ 一卡通 ” 。 五、財務計劃 經(jīng)營成本和收益分析 經(jīng)營成本及經(jīng) 營費用 租金 ――――― 800— 1000元 /月 稅 ―――――― 500元 (國稅 )+200(地稅 )=700/月 工商管理 ――――150 元月 水 ―――――――50 元 /月 電 ―――――――400 元 /月 耗損預估 ――――400 元 /月 合計 800+700+150+50+400+500=2024元 /月 營業(yè)效益 預計營業(yè)額 600――1000 元 /日 月計營業(yè)額 24000元 營業(yè)利潤 24000*20%利潤率 =4800元 營業(yè)外收入 300元 /月 合計效益 4800+500=5100 元 年收益 =3100/月 12月 =37200/年 收益分析 收益 =效益 費用 =51002024=3100元 /月 年收益 =3100/月 12月 =37200/年 不可預計費用 4000元 /年 實際預計收益 372004000=33200元 / 總投入 =首期投入 +后期追加 =22820+12024=34820 年回報率 =年收益總投入 =33200/34820= 預計收回投入需 六、風險控制 根據(jù)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，各種便利店、報刊亭 、小型超市教學區(qū)為中心點，在外部形成包圍之勢。在考慮校園綜合商店的建設的時候，我們面臨著外部競爭者的強烈挑戰(zhàn)與壓力。因此我們需要合理的利用自身的 “ 先天優(yōu)勢 ” 同外部競爭者展開競爭。我們具有主動參與競爭的優(yōu)勢，同時場地的選擇上比外部競爭者有更多的 “ 先天優(yōu)勢 ” 。 我們要以縮小自身的覆蓋面、產(chǎn)品面為代價才能取得相應的優(yōu)勢。如：學校的教學區(qū)不是生活區(qū)，與公寓區(qū)較遠，在商品供應上只能針對性的提供以飲食類為主，文具類為輔的商品格局。教學區(qū)沒有任何一家商店，學生的大量需求得不到滿足，如果我們?nèi)〉眯@綜合商店的經(jīng)營權(quán)，將 得到極大的發(fā)展空間。因為教學區(qū)人流量穩(wěn)定且較大。我們可以利用有限的場地上針對性的提供適銷對路的商品 (例如：飲料類，提供更多更全的選擇。 )，不斷的壯大校園商店。采用靈活的經(jīng)營方式，合理有效的利用人力資源優(yōu)勢，可以取得意想不到的實際效果。但我們需要和校方進行大量的溝通，取得合適的場地。 五篇大學生創(chuàng)業(yè)項目策劃書方案