【導(dǎo)讀】依據(jù)GB50319-20xx“建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范”術(shù)語章節(jié)定義外,再明確以下術(shù)語。投資、質(zhì)量、進(jìn)度控制及管理、協(xié)調(diào)的活動。能力的當(dāng)事人及合法繼承人,本手冊亦稱其為顧客。通過對顧客進(jìn)行調(diào)查,由顧客對監(jiān)理服務(wù)。各項工作進(jìn)行打分。將實際得分除以應(yīng)得分?jǐn)?shù),所得的得分率就是顧客對監(jiān)理服務(wù)滿意的程。詳見〈顧客溝通與滿意度調(diào)查制度〉。:×××××××××××××建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司在手冊中的簡稱。