4旅游隊伍建若干意見-資料下載頁
2025-08-18 16:28本頁面
【正文】 際的導游從業(yè)評價體系；按照導游職級與經濟收入掛鉤的原則，探索建立導游職級、服 務質量與報酬相一致的激勵機制；逐步量化對導游職業(yè)技能、專業(yè)素質、從業(yè)貢獻的考核指標，推動形成積極向上的導游職級晉升機制。 （三）探索建立導游執(zhí)業(yè)的基本保障制度。旅行社、社會導游服務管理機構要按照國家有關規(guī)定，與導游人員簽訂合法的勞動合同，辦理必要的社會保險和人身意外傷害保險，幫助解決工作和生活中的實際困難，確保其基本工資收入、社會保障等合法權益，努力改善導游的執(zhí)業(yè)環(huán)境和工作條件。 五、要以加強服務為出發(fā)點，逐步完善導游從業(yè)的管理服務體系 （一）要突出加強導游執(zhí)業(yè)的規(guī)制建設。圍繞 導游隊伍建設的目標，針對導游市場和導游服務存在的問題，要積極探索建立一套包括法律法規(guī)、規(guī)范性文件、技術服務標準、行業(yè)協(xié)會規(guī)章、同業(yè)者守則、導游自律公約、企業(yè)內部管理制度等在內的規(guī)制體 第 9 頁 共 10 頁 系。國家和省級旅游部門要重點推動導游執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)建設，加快修訂實施《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》，鼓勵有條件的省區(qū)市制定有關導游的地方立法和地方性技術標準；城市和基層旅游部門、行業(yè)自律組織、旅游企業(yè)也要積極探索有關規(guī)制的建設。 （二）健全和完善導游管理服務體系。國家、省、城市三級旅游主管部門在現(xiàn)有體制 框架內，按照轉變職能、權責一致、強化服務、改進管理、提高效能的要求，研究建立分工合理、各有側重、有效銜接、監(jiān)管到位的導游管理服務體系。要根據導游不斷社會化的特點，整合社會管理資源，創(chuàng)新管理體制，提高導游的管理水平，健全政府領導、部門協(xié)同、企業(yè)參與、導游自律的管理格局。有條件的地方要審慎而積極地探索建立導游協(xié)會、導游之家等行業(yè)自治性機構，促進導游社會化管理的程度和水平。 （三）探索和改進導游管理服務手段。按照新時期導游管理和服務的要求，完善導游 ic 卡管理系統(tǒng)，強化導游年審的工作力度。建立導游執(zhí)業(yè)、信 用檔案的信息化平臺，借助社會監(jiān)督，規(guī)范導游服務。積極推進導游服務標準化體系建立，不斷完善和強化實施《導游服務規(guī)范》。 （四）努力營造導游隊伍建設的良好氛圍。要通過星級導游、優(yōu)秀導游、誠信導游等評選活動，引導和展示導游隊伍的良好形象和精神風貌。加強對導游先進人物和典型事跡宣傳，通過正確 第 10 頁 共 10 頁 的引導和輿論的監(jiān)督，形成理解導游、愛護導游、激勵導游、監(jiān)督導游的社會氛圍，全面開創(chuàng)導游隊伍建設新局面。
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