【正文】 以 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上臺階，其人員組成如下：組 長 ：李 華 副組長：崔書杰 付琳輝 張火壯 高效祥 成 員：陳冬平 袁松磊 張 第 24 頁 共 30 頁 兵 陳 琪 易 珂 龔二平 周延濤 朱志偉 張傲雪 張少溥 何艷召 李小磊 封亞萍 寇雅楠 余芳芳 張 沖 李軍杰 王凱紅 張傲雪 張 俊超 第 25 頁 共 30 頁 三、工作要求 統(tǒng)一思想，提高認識 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。 立足經(jīng)常，重在落實 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。 加強宣傳，營造氛圍 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。 四、 第 26 頁 共 30 頁 四、主要措施 切實改善醫(yī)療服務(wù) 加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。加強醫(yī) 療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象，建立醫(yī)療費用公開透明制度，對住院病人實行一日清單制度。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。并對出院后病人建立服務(wù)檔案，定期電話隨訪，詢問患者康復情況及住院期間對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理 的意見。 提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持 “ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的服務(wù)理念，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴 第 27 頁 共 30 頁 格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實施全 程監(jiān)控和管理，嚴格落實獎懲機制，確保獎懲到位。強化 “ 三基三嚴 ” 訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 依法妥善處置醫(yī)患糾紛 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán) 益，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，制定突發(fā)性群體事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。 強化安全措施，維護醫(yī)院治安 加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防 安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。加強與公安部門的 協(xié)調(diào)，切 第 28 頁 共 30 頁 實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案并定期組織演練，認真落實人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，糾正不正之風 深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建 “ 平安 醫(yī)院 ”的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意 識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風建設(shè)。建立完善的工作 制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進平安醫(yī)院建設(shè)。 第 29 頁 共 30 頁 堅持院務(wù)公開制度 在醫(yī)院管理中長期堅持院務(wù)公開制度，對醫(yī)院重大的活動、人事任免、財務(wù)收支、組織發(fā)展、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務(wù)公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，杜絕暗箱操作，增加決策的透明度。醫(yī)院每年召開一次職工代表大會，對醫(yī)院領(lǐng)導干部進行測評，收集職工對醫(yī)院管理及建設(shè)的意見和建議。 五、保障措施 明確目標，落實職責 具體目標是通過本院開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的 診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 實行責任制和責任追究制，各科室要按職責范圍認真抓好落實，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對在創(chuàng)建工作中因不負責任、工作落實不到位而給醫(yī)院造成不良影響的，要追究當事人的責任。 建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制 不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做 好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。 第 30 頁 共 30 頁 **市口腔醫(yī)院 2024 年 1 月 16 日