【導(dǎo)讀】問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項目的整體安。排，在集團的大力配合下，x項目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)。及其存在的問題。集團了解員工思想，改善管理提供有價值的信息。上能夠反映企業(yè)的實際情況。但是需要強調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級、部門、工作性質(zhì)與。所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會圍繞客觀事實有所偏差。為此，提醒本報告的。的一種全面調(diào)查方法。的影響，排除了后勤與服務(wù)人員。100份，回收了83份，問卷回收率為83%。詳細的回收情況如表1－2所示。

　　

【正文】 意 1 25% 1 5% 2 8% 13 25% 15 20%e ）強烈反對 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 52 100% 76 100%3 1 . 您是否同意 “ 我常常接到超出我的職責范圍的工作任務(wù) ” ？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 25 得知： ? 整體上看，相當部分接受調(diào)查者認為常常接到超出其職責范圍的工作任務(wù)。 ? 總部中高層管理人員中，相當部分接受調(diào)查者認為常常接到超出其職責范圍的工作任務(wù)。 ? 總部基層人員中，相當部分接受調(diào)查者認為常常接到超出其職責范圍的工作任務(wù)。 表 3－ 26：員工對職責范圍內(nèi)授權(quán)的理解 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 45 頁 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）非常同意 0 0% 6 30% 6 24% 6 12% 12 16%b ）同意 1 20% 9 45% 10 40% 10 20% 20 27%c ）中立 1 20% 2 10% 3 12% 21 42% 24 32%d ）不同意 3 60% 3 15% 6 24% 12 24% 18 24%e ）強烈反對 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 50 100% 75 100%32. 您是否認為屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)力實施？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 26 得知： ? 整體上看，相當部分（ 43%）接受調(diào)查者認為沒有權(quán)力實施屬于職責范圍內(nèi)的工作。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 64%）接受調(diào)查者認為沒有權(quán)力實施屬于職責范圍內(nèi)的工作。 ? 總部基層人員中，相當部分 接受調(diào)查者認為沒有權(quán)力實 施屬于職責范圍內(nèi)的工作。 小結(jié)： 根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：在組織結(jié)構(gòu)合理性方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認為集團組織結(jié)構(gòu)合理性一般或不合理；接受調(diào)查者認為集團總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題是：部門職責不合理，存在交叉和重疊；部門的職責范圍界定沒有得到嚴格執(zhí)行；部門的責權(quán)利不匹配；絕大部分接受調(diào)查者認為公司目前部門職責劃分明確性一般或不明確，相當部分認為所在崗位職責清晰但不合理；員工對職責范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高，特別是中層管理者；多數(shù)員工認為集團冗員嚴重。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 45 頁 集團總部對下屬公司的管理 表 3－ 27：員工對集團權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）強烈反對 1 25% 3 14% 4 16% 3 6% 7 9%b ）不同意 0 0% 16 76% 16 64% 26 50% 42 55%c ）中立 1 25% 2 10% 3 12% 20 38% 23 30%d ）同意 2 50% 0 0% 2 8% 3 6% 5 6%e ）非常贊同 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 4 100% 21 100% 25 100% 52 100% 77 100%33. 您認同 “ 哈藥集團下屬公司治理結(jié)構(gòu)比較完善 ” 的說法嗎高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 27 得知： ? 整體上看，大部分（ 64%）接受調(diào)查者表示集團公司治理結(jié)構(gòu)不完善。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 80%）接受調(diào)查者表示集團權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)不完善。 ? 總部基層人員中，大部分（ 56%）接受調(diào)查者表示集團權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)不完善。 表 3－ 28：員工對集團公司與下屬公司管理關(guān)系的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）管的過多、過死 0 0% 0 0% 0 0% 2 4% 2 3%b ）管的比較多 1 20% 0 0% 1 4% 2 4% 3 4%c ）管的比較適度 3 60% 4 20% 7 28% 13 25% 20 26%d ）管的少了點 0 0% 10 50% 10 40% 21 40% 31 40%e ）基本上不怎么管 1 20% 6 30% 7 28% 14 27% 21 27%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 52 100% 77 100%34. 您認為哈藥集團總部對下屬公司管理？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 28 得知： ? 整體上看，大部分（ 67%）接受調(diào)查者認為集團公司對下屬公司管理不夠。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 68%）接受調(diào)查者認 為集團公司對下屬公司管理不夠，80%接受調(diào)查的中層管理者認為集團公司對下屬公司管理不夠。 ? 總部基層人員中，大部分（ 67%）接受調(diào)查者表示集團權(quán)屬公司治理結(jié)構(gòu)不完善。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 45 頁 表 3－ 29 員工對集團總部對權(quán)屬公司的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）很合理 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b ）合理 2 50% 5 28% 7 32% 6 12% 13 18%c ）中立 1 25% 5 28% 6 27% 26 51% 32 44%d ）不合理 1 25% 6 33% 7 32% 15 29% 22 30%e ）很不合理 0 0% 2 11% 2 9% 3 6% 5 7%有效樣本總數(shù) 4 100% 18 100% 22 100% 51 100% 73 100%35. 您認為哈藥集團總部目前對下屬公司的戰(zhàn)略制定與實施管理是否合理高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 29 得知： ? 整體上看，相當部分（ 37%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的戰(zhàn)略管理不合理。 ? 總部中高層管理人員中，相當部分（ 41%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的戰(zhàn)略管理不合理，相當部分（ 32%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的戰(zhàn)略管理是合理的。 ? 總部基層人員中， 相當部分（ 35%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的戰(zhàn)略管理不合理。 表 3－ 30：員工對集團總部對權(quán)屬公司的投資監(jiān)管的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）很合理 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b ）合理 2 50% 5 29% 7 33% 8 17% 15 22%c ）中立 1 25% 1 6% 2 10% 21 46% 23 34%d ）不合理 1 25% 10 59% 11 52% 14 30% 25 37%e ）很不合理 0 0% 1 6% 1 5% 2 4% 3 4%有效樣本總數(shù) 4 100% 17 100% 21 100% 46 100% 67 100%36. 您認為哈藥集團總部目前對下屬公司的投資管理是否合理？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 30 得知： ? 整體上看，相當部分（ 41%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的投資監(jiān)管應(yīng)該加強。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 57%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的投資監(jiān)管應(yīng)該加強，有相當部分（ 33%）認為是合理的。 ? 總部基層人員中，相當部分（ 34%）接受調(diào)查者表示集團總部對權(quán)屬公司的投資監(jiān)管應(yīng)該加強。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 45 頁 表 3－ 31：員工對集團總部對權(quán)屬公司的財務(wù)管理的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）加強管理 1 25% 15 83% 16 73% 47 92% 63 86%b ）保持現(xiàn)狀 3 75% 3 17% 6 27% 4 8% 10 14%c ）加大下放財務(wù)管理權(quán)0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 4 100% 18 100% 22 100% 51 100% 73 100%3 7 . 您認為哈藥集團總部目前對下屬公司的財務(wù)管理應(yīng)高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 31 得知： ? 整體上看，絕大部分（ 86%）接受調(diào)查者表示集團總部對下屬公司的財務(wù)管理應(yīng)該加強管理。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 73%）接受調(diào)查者表示集團總部對權(quán)屬公司的財務(wù)管理應(yīng)該加強。 ? 總部基層人員中，大部分（ 92%）接受調(diào)查者表示集團總部對權(quán)屬公司的財務(wù)管理應(yīng)該加強。 表 3－ 32：員工對集團總部協(xié)調(diào)下屬公司工作是否到位的理解 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 45 頁 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）很到位 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b ）到位 1 25% 1 5% 2 8% 10 19% 12 16%c ）中立 1 25% 1 5% 2 8% 16 31% 18 24%d ）不到位 1 25% 14 70% 15 63% 21 40% 36 47%e ）很不到位 1 25% 4 20% 5 21% 4 8% 9 12%有效樣本總數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 52 100% 76 100%38. 您認為哈藥集團總部對下屬公司間的協(xié)調(diào)工作是否到位？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 32 得知： ? 整體上看，大部分（ 59%）接受調(diào)查者認為集團公司對下屬公司間的協(xié)調(diào)工作不到位。 ? 總部中高層管理人員中，絕大部分（ 84%）接受調(diào)查者認為集團公司對下屬公司間的協(xié)調(diào)工作不到位。 ? 總部基層人員中，相當部分（ 48%）接受調(diào)查者 認為集團公司對下屬公司間的協(xié)調(diào)工作不到位。 表 3－ 33：員工對集團總部對權(quán)屬公司的預(yù)算管理的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）預(yù)算制定科學，執(zhí)行較好2 50% 0 0% 2 8% 10 24% 12 18%b ）預(yù)算制定較好，但執(zhí)行較差0 0% 4 20% 4 17% 17 41% 21 32%c ）預(yù)算制定不科學，主要靠拍腦袋0 0% 3 15% 3 13% 5 12% 8 12%d ）雖然有預(yù)算，但預(yù)算太粗，不具備可執(zhí)行性2 50% 6 30% 8 33% 8 20% 16 25%e ）沒有預(yù)算 0 0% 7 35% 7 29% 1 2% 8 12%有效樣本總數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 41 100% 65 100%39. 您認為哈藥集團的預(yù)算情況是高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據(jù)表 3－ 33 得知： ? 整體上看，相當部分（ 57%）接受調(diào)查者表示集團總部對權(quán)屬公司的預(yù)算管理不是科學有效的。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 62%）接受調(diào)查者表示集團總部對權(quán)屬公司的預(yù)算管