【正文】 通過規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，干部形象得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯改善，辦事效率顯著提高，大大方便了辦事單位和群眾。今年綜合服務(wù)大廳共接各類報件 822 宗，其中；商品房轉(zhuǎn)讓 318 戶、房改房轉(zhuǎn)讓 255 戶、抵押登記 76 戶、個人更名登記43 戶、拍賣 23 戶、掛 牌 13 戶、單位分戶 44 戶、初始登記 34戶、遺失被辦 13 戶、報省廳審批 3 戶。 狠抓責(zé)任落實。為進一步提高干部的執(zhí)行力，我局各科室根據(jù)自身職能特點和新時期服務(wù)群眾的要求，制定和細化工作職責(zé)，切實做到工作職責(zé)到崗到人。目前，各科室新修訂的工作職責(zé)已經(jīng)匯總，下一步我局將編印成冊。 三、下步工作打 第 20 頁 共 24 頁 第五篇：國土局開展規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)匯報根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府今年對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，結(jié)合國土資源管理工作的特點和實際情況，在 2024 年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作中，我們在抓好硬件 配套設(shè)施建設(shè)的同時，抓好職工綜合素質(zhì)建設(shè)，工作制度建設(shè)，現(xiàn)匯報如下： 一、基本情況 硬件設(shè)施建設(shè)情況。我局設(shè)一室、四科、六所、一隊、三中心，為了進一步提高辦事效率，今年我們對全系統(tǒng)的辦公室微機進行了整合，該淘汰的淘汰，該升級的升級，做到 1 室 1 機，提高了辦事效率。 綜合服務(wù)大廳建設(shè)情況。綜合服務(wù)大廳在 2024 年就已建成投入使用，今年重點對配套設(shè)施進行了完善，提高運行能力。 綜合服務(wù)大廳工作開展情況。綜合服務(wù)大廳成立以后，凡法定審批的涉及國土資源的項目一律實行 窗口辦事，由綜合服務(wù)大廳統(tǒng)一接件、統(tǒng)一督辦。 政務(wù)公開情況。對局黨組成員分工、工作職責(zé)， 2024 年度國土資源管理工作目標(biāo)、各項工作制度、涉及土地收費的項目和依據(jù)、辦事流程等全部進行了公開。同時，在征地實施過程中，對征地實施方案，拆遷安置補償方案等向被征地村、社及農(nóng)戶進行公告。 二、主要工作措施 第 21 頁 共 24 頁 狠抓干部素質(zhì)提高。干部職工隊伍的綜合素質(zhì)是建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的關(guān)鍵，所有的法律法規(guī)必須由人來執(zhí)行，必須做到依法行政才能做到規(guī)范化，因此， 2024 年我們狠抓了干部職工隊伍的培訓(xùn)， 全面提高綜合執(zhí)政能力，從 8 月開始，聘請專職分期分批對全系統(tǒng)干部職工進行了培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，整體綜合素質(zhì)有了較大的提高，依法行政的能力有了進一步的加強，從今年的行政審批、行政執(zhí)法中看，未有因發(fā)生程序或適用法律法規(guī)不當(dāng)?shù)男姓讣l(fā)生，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了行政行為。 抓好職業(yè)道德建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是服務(wù)型政府建設(shè)的基礎(chǔ)。在對干部職工進行綜合培訓(xùn)后，從 9 月 2 日起，我們在全系統(tǒng)組織開展了 “ 國土工作為什么。國土工作者的責(zé)任和義務(wù)是什么。群眾對國土工作的要求是什么，自己在崗位上應(yīng)該做些什么。怎樣才 能做到讓群眾滿意 ” 的大討論，引導(dǎo)教育職工隊伍愛崗敬業(yè)，以民為本，為群眾做好服務(wù)工作。國土資源管理工作涉及面廣，涉及的層面也多，有政府機關(guān)部門、各鎮(zhèn)、街辦、企業(yè)及群眾，我們針對社會上反聘的問題，及時調(diào)整辦事程序，簡化辦事手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，教育干部職工要認真落實 “ 十六屆五中全會精神 ” 實踐， “ 三個代表 ” 重要思想，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念為前提，建立科學(xué)服務(wù)模式，提高服務(wù)素質(zhì)，做到服務(wù)熱情周到，遇到問題要有理性，要始終把群眾利益放在一切利益之上， 第 22 頁 共 24 頁 扎扎實實地工作，誠心誠意為百姓辦事，取得了較好的政策。 狠 抓制度建設(shè)。建立規(guī)范化服務(wù)型政府必須以創(chuàng)新制度為保障，健全完善各項管理機制，才能確保工作落到實處。 一是狠抓了紀律，制定了上下班工作制度，工作人員一律佩證上崗，便于群眾監(jiān)督，上下班必須打考勤卡，用紀律約束行為。 二是建立首問責(zé)任制度，首問不但要負責(zé)辦理引導(dǎo)，對土地涉及的相關(guān)法律法規(guī)必須做到有問必答，對辦事流程報件資料要如實的告之詢問人，否則按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任； 三是信訪接待制度，明確了局黨組成員定期值班，接待群眾應(yīng)來信來訪，解決或解答群眾反映的問題，設(shè)立國土資源咨詢熱線，免 費提供法律和政策咨詢服務(wù)； 四是機關(guān)廉政建設(shè)制度，嚴格規(guī)范本系統(tǒng)干部職工不得以權(quán)謀私，不得以權(quán)為辦事群眾設(shè)置障礙； 五是土地利用資料可查詢制度，對可向社會提供可查詢的土地檔案、土地利用總體規(guī)劃、土地供應(yīng)計劃、土地登記、土地變更調(diào)查統(tǒng)計資料等向社會公開可供查詢，不得以任何借口推諉設(shè)障； 六是向社會承諾制度，對法定時限內(nèi)應(yīng)辦理的，必須向社會承諾在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢，并明確答復(fù)報件單位或個人； 七是工作備忘制度，印制了《上報資料考核表》，對重要服務(wù)事項及上報市局、省廳的資料 全部紀錄在案，明確內(nèi)容、責(zé)任 第 23 頁 共 24 頁 人、交辦時期、辦理時限、辦理情況和督辦情況，便于互相監(jiān)督，互相提醒； 八是責(zé)任追究制度，對在工作中執(zhí)行不力、落實不到位、把關(guān)不嚴、工作不在狀態(tài)等造成嚴重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，對嚴重影響政府形象并造成惡劣影響的違規(guī)違紀行為，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予政紀黨紀處分。 通過規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，干部形象得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯改善，辦事效率顯著提高，大大方便了辦事單位和群眾。今年綜合服務(wù)大廳共接各類報件 822 宗，其中；商品房轉(zhuǎn)讓 318 戶、房改房轉(zhuǎn)讓 255 戶、抵 押登記 76 戶、個人更名登記43 戶、拍賣 23 戶、掛牌 13 戶、單位分戶 44 戶、初始登記 34戶、遺失被辦 13 戶 報省廳審批 3 戶。 狠抓責(zé)任落實。為進一步提高干部的執(zhí)行力，我局各科室根據(jù)自身職能特點和新時期服務(wù)群眾的要求，制定和細化工作職責(zé)，切實做到工作職責(zé)到崗到人。目前，各科室新修訂的工作職責(zé)已經(jīng)匯總，下一步我局將編印成冊。 三、下步工作打算 進一步完善各項規(guī)章制度，各科室制定科室工作細則，把服務(wù)工作做細； 繼續(xù)加強對干部職工綜合一貫制的培訓(xùn)工作，力爭 人人 第 24 頁 共 24 頁 都是多面手； 建立國土資源信息通報制度； 進一步優(yōu)化簡化辦事程序，提高工作效率。