【文章內容簡介】 “ 零違章 ” 考核，結合城管執(zhí)法工作實際，加大對片區(qū)責任制和路段責任制的考核。把執(zhí)法人員的爭先評優(yōu)、經濟利益、提拔 使用等同執(zhí)法工作實績相掛鉤，充分調動了全體執(zhí)法人員的工作積極性和主動性。 我們雖然在試點工作中作出了一定的成績，但離規(guī)范化服務型政府建設的要求還有一定的差距，我們將牢固樹立 “ 以人為本，以客為尊 ” 的理念，切實做到 “ 規(guī)范執(zhí)法，高效服務 ” ，繼續(xù)加大規(guī)范化服務型政府建設力度，進一步抓好各項規(guī)章制度的落實，進一步推進政務公開，完善監(jiān)督機制和績效考核機制，通過改進工作作風，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，為我區(qū)規(guī)范化服務型建設作出新的、更大的貢獻。 第三篇：規(guī)范化服務型政府建設情況匯報我區(qū)規(guī)范化服務型 第 11 頁 共 24 頁 政 府建設工作在市委、市政府的領導下，在市規(guī)服辦的具體指導下，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，區(qū)級各部門、街道積極開展工作，經過幾年的努力，在轉變政府職能、提升行政效能、改善服務環(huán)境、提高服務質量等方面取得了較大成效，在全市一直保持領先水平，受到了市委、市政府及社會各界的肯定和贊揚。主要表現(xiàn)在以下四個方面： 一、政務服務平臺進一步完善 按照服務環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標準統(tǒng)一規(guī)范的要求，我區(qū)進一步完善全區(qū)政務服務場所設施建設。統(tǒng)一規(guī)范了全區(qū)政務服務環(huán)境，區(qū)、街道、社區(qū)三級政務服務平臺得到進一步完善，提高了區(qū)政務服務中心（分中心）、街道社會事務服務中心、社區(qū)工作服務站的服務環(huán)境標準化水平。以規(guī)范的政務服務平臺帶動規(guī)范的政務服務，并把規(guī)范化的政務服務延伸到街道、社區(qū)，使市民享受到方便、快捷、優(yōu)質的服務。 升級了 “ 同區(qū)審批 ” 系統(tǒng)，在全市率先實現(xiàn)了行政審批系統(tǒng)區(qū)、街道、社區(qū)三級 “ 一網 ” 全覆蓋，窗口接辦件操作更加簡便，接辦件流程更加規(guī)范順暢，群眾辦事更加方便快捷。并在此基礎上于 xxxx 年 x 月在全市率先實現(xiàn)行政效能電子監(jiān)察。 二、行政效能進一步提高 通過集中審批（服務）、簡化辦事流程 、改善服務方式等形式，大大縮短了審批時間，辦事效率明顯提高。一是我區(qū)所有審 第 12 頁 共 24 頁 批和服務事項都集中在區(qū)政務服務中心或分中心辦理；二是進一步清理行政審批項目，在未考慮市級下放項目的情況下，我區(qū)由原來的 xxx 項減少至 xxx 項，取消調整了 xx 項；三是嚴格落實服務承諾制、一次性告知制和短流程服務。區(qū)政務服務中心現(xiàn)有xxx 項審批和服務事項的法定辦結時限總和為 xxxx 個工作日，我們承諾時限為 xxxx 個工作日，所有事項都在承諾時限內辦結，辦事效率提高了 ％，并在全市率先推出 “ 超時默許制 ” ；四是在區(qū)政務服務中心設立了企業(yè)登 記前置許可代辦窗口和并聯(lián)審批窗口。新辦企業(yè)登記由原來的 xx 個工作日縮短為 x 個工作日，政務服務中心事項即辦率達 xx％以上；五是積極探索網上審批。 “xx 區(qū)網上審批系統(tǒng) ” 于 xxxx 年 xx 月開通，實現(xiàn)辦事群眾足不出戶即可辦事。六是在全市率先推出延時服務和 “ 節(jié)假日預約 ” 服務，極大地方便了群眾辦事。 三、投資環(huán)境進一步優(yōu)化 通過政務服務的改進，行政效能的提高，促進了投資環(huán)境的優(yōu)化。我區(qū)以推動經濟發(fā)展為核心，依法保護投資者的合法權益。不斷精簡行政審批事項，取消不合理的收費項目和不必要的前置性審批。嚴格 規(guī)范對企業(yè)的各種檢查，維護企業(yè)正常經營秩序。近年來，已有香格里拉、九龍倉等多家大型企業(yè)入駐我區(qū)。 創(chuàng)新建立企業(yè)服務平臺，為企業(yè)提供優(yōu)質服務。我區(qū)于 xxxx年 x 月成立了投資服務局，投服局自成立以來，通過赴國內外重 第 13 頁 共 24 頁 點地區(qū)招商、項目推介等形式，共引進實際使用外資 億美元，合同外資 xxxx 億美元，市外資金 xxxx 億元，現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè) xxxx 個，世界 xxxx 強 xx 個，重大產業(yè)化項目 xx 個。 四、進一步完善長效監(jiān)督機制 進一步加強自我監(jiān)督與社會監(jiān)督，我區(qū)成立了投資軟環(huán)境投訴和行政效 能監(jiān)督中心，制定了《 xx 區(qū)干部問責試行辦法》；聘請了投資軟環(huán)境監(jiān)督員，在轄區(qū)進行定期或不定期的明查暗訪和社會調研，建立了常態(tài)化的意見收集平臺，以此促進我們進一步轉變工作作風，提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。 區(qū)投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心在全區(qū)各 “ 窗口 ”和 xx 公眾信息網公布投訴電話，專門負責受理群眾的投訴、舉報，做了到有訴必理，有理必果。截止目前，共受理投訴 xx 件，辦結率 xxx％，滿意率 xxx％。 區(qū)效能辦先后對創(chuàng)建全國文明城市、抗震救災等重點工作進行行政效能專項督察，有力地促進了我區(qū)各 項重點工作的落實。 按照省、市關于行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的工作要求，我區(qū)落實專項經費，積極開展工作，于 x 月 xx 日順利建成省、市、區(qū)三級聯(lián)網的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，使我們的工作時刻處于省、市、區(qū)紀委的監(jiān)督之下。區(qū)政務服務中心（分中心）自 xxxx 年x 月成立至今，共辦理行政審批及服務事項 xxxxxxx 件，承諾時限內辦結率達 xxx%。當場辦結率為 xx%，零差錯。 第 14 頁 共 24 頁 我區(qū)的規(guī)范化服務型政府建設工作雖然取得了一定的成績，但薄弱環(huán)節(jié)還比較突出：一是硬件設施建設不夠到位。各街道社會事務服務中心、特別是社 區(qū)工作服務站的建設還存在一定差距；二是個別窗口部門對窗口授權不夠充分，對政務服務中心窗口工作人員的派遣隨意性較大，沒有把責任心強的業(yè)務骨干派到窗口；三是個別單位辦事效率不高、行政效能底下的問題沒有根本解決。 針對我們工作中存在的問題，在今后深入推進規(guī)范化服務型政府建設和機關行政效能建設工作中要重點做好以下三個方面的工作： 一、提高思想認識 規(guī)范化服務型政府建設和機關行政效能建設工作是省、市、區(qū)各級黨委、政府的一項重要工作，也是一項長期的工作，此項工作絕不是一個單位、某個部門的事 情，各單位要進一步深化對規(guī)范化服務型政府建設重要性的認識，以突出提高機關行政效能為重點，一把手親自抓，進一步加大規(guī)范化服務型政府建設工作的力度。 二、要把具體工作做實 我區(qū)的規(guī)范化服務型政府建設和機關行政效能建設工作的實施意見已以錦委發(fā)〔 xxxx〕 xx 號文件和錦府發(fā)〔 xxxx〕 x