3簡化護(hù)理文書中存在的問題及對策-資料下載頁
2025-08-18 00:53本頁面
【正文】 生護(hù)理問題的原因進(jìn)行分析，并在 2024～ 2024 年急診護(hù)理工作中開展有針對性的干預(yù)對策。結(jié)果 29 例出現(xiàn)護(hù)理問題的急診患者中，有 9 例由于護(hù)理人 第 15 頁 共 18 頁 員服務(wù)態(tài)度較差造成， 6 例患者對于護(hù)理人員操作水平不滿意，3 例患者由于科室協(xié)調(diào)不力造 成，一般護(hù)理差錯(cuò) 3 例，護(hù)理文書書寫不規(guī)范造成問題的有 3 例， 3 例由于護(hù)理人員溝通不到位造成護(hù)理問題， 2 例問題由于護(hù)理人員應(yīng)急能力不佳造成。經(jīng)過有效的干預(yù)對策， 2024～ 2024 年急診護(hù)理問題發(fā)生率明顯下降， p 關(guān)鍵詞：急診；護(hù)理問題；對策 急診科是搶救危重患者的重要場所 [1]。由于急診所接診的患者病情復(fù)雜多樣，人員流動性較大，因此急診的護(hù)理人員工作壓力和工作強(qiáng)度均較大，極易發(fā)生各類護(hù)理問題和護(hù)患糾紛。本次研究通過對急診護(hù)理進(jìn)行有針對性的干預(yù)，有效降低了不良事件的發(fā)生，現(xiàn)報(bào)道如下。 1 資料與方法 一般資料本次研究選取我院 2024 年 6 月～ 2024 年 6 月期間發(fā)生護(hù)理問題的患者共計(jì) 29 例。其中男 13 例，女 16 例，年齡為 19～ 79 歲，平均年齡為（ 177。 ）歲?；颊卟“Y主要包括中毒、消化系統(tǒng)疾病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、事故損傷、外傷以及其他疾病等。所有患者均在入院后根據(jù)其病癥進(jìn)行了有針對性的搶救治療和護(hù)理，在護(hù)理過程中，發(fā)生了由于不同原因造成的護(hù)理問題。 問題對所有患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，發(fā)現(xiàn)造成患者發(fā)生各類護(hù)理問題的主要原因包括以下幾個(gè) 方面： 第 16 頁 共 18 頁 ，導(dǎo)致護(hù)理人員在工作過程中對患者缺乏人文關(guān)懷，造成患者對護(hù)理服務(wù)的不滿意。另外，由于護(hù)理人員未能準(zhǔn)確意識到自身的價(jià)值和工作所應(yīng)具備的意義，因此在護(hù)理過程中無法充分考慮患者的感受，服務(wù)意識較為淡薄。 部分為未經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)急診技能培訓(xùn)的普通科室調(diào)入的護(hù)士，其中大部分患者的操作技能主要是從實(shí)際操作中積累形成的，進(jìn)而導(dǎo)致部分護(hù)理人員無法對醫(yī)生所作出的治療進(jìn)行有效的連接和反饋， 使得護(hù)理服務(wù)出現(xiàn)斷層，急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也受到的較大的影響。加之目前護(hù)理人員普遍為年輕的低年資護(hù)士，缺乏臨床護(hù)理操作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)變能力較差，導(dǎo)致了急診護(hù)理素質(zhì)的整體下降。 期培訓(xùn)的安全，在急診相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度制度的制定和監(jiān)管方面力度不足，未能及時(shí)有效的對急診日常藥品和器械準(zhǔn)備做好監(jiān)管。 程不了解，護(hù)理人員溝通能力較差，與患者及家屬溝通不足，宣傳教育工作不到位，極易造成護(hù)患糾紛的 發(fā)生。 對策針對急診護(hù)理過程中發(fā)生各類問題的原因，在 2024 第 17 頁 共 18 頁 年 7 月～ 2024 年 7 月的護(hù)理工作中，開展有針對性的干預(yù)對策，其內(nèi)容主要包括： 醫(yī)院加強(qiáng)管理急診科室應(yīng)選拔職業(yè)道德較好、技能操作水平和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、富有責(zé)任意識、具有豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的人員到崗。同時(shí)醫(yī)院還要加強(qiáng)對于急救護(hù)理工作的管理力度，實(shí)施集中、科學(xué)的管理模式，制定和完善相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，并做好監(jiān)督管理工作。轉(zhuǎn)變護(hù)理人員服務(wù)模式，改被動為主動，積極為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) [2]。合理安排護(hù)理人員的作息時(shí)間， 在容易出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，如節(jié)假日、交接班時(shí)、急診高峰期等時(shí)間，要嚴(yán)格把關(guān)，對于安全隱患做到： ① 問題不清不放過； ② 原因不明不放過； ③ 問題查實(shí)不處理不放過； ④ 整改措施不落實(shí)不放過。 急診護(hù)理人員進(jìn)行急診理論和實(shí)踐操作的培訓(xùn)，綜合提高護(hù)理人員的專業(yè)水平和技能操作水平，培養(yǎng)護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識。同時(shí)醫(yī)院應(yīng)根據(jù)急診護(hù)理需要，合理安排護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)，以保證護(hù)理質(zhì)量。 中心，以其健康需 求為服務(wù)目標(biāo)，更加突出人性化和個(gè)體化，為了更好的適應(yīng)新型的護(hù)理需求，首先需要轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的思想理念 [3]，其方法包括： ① 加強(qiáng)思想教育工作，樹立優(yōu)秀護(hù)理人員 第 18 頁 共 18 頁 榜樣，提高護(hù)理人院的責(zé)任意識； ② 加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，提高其臨床應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)； ③ 關(guān)心護(hù)理人員的生活和工作方法，使護(hù)理人員保持一個(gè)良好的身心狀態(tài)面對工作； ④ 建立團(tuán)隊(duì)制度，規(guī)范團(tuán)隊(duì)的日常行為，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契； ⑤ 完善績效考核模式，將個(gè)人業(yè)務(wù)與考核成績相掛鉤，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用 統(tǒng)計(jì)軟件對各組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行 分析，數(shù)據(jù)以（ x177。s ）表示，用 t 檢驗(yàn)進(jìn)行兩組間差異比較，用 person 線性相關(guān)分析兩變量之間相關(guān)性， p
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