【正文】 系統(tǒng)等。 —— 在基礎(chǔ)設(shè)施方面，建行正在建設(shè)南、北數(shù)據(jù)中心的容災(zāi)備份中心，預(yù)計(jì)今年年底能部分啟用， 2024 年月底一期工程建成；部署了 19 個(gè)分行的網(wǎng)管系統(tǒng)，并在今年繼續(xù)推廣；在全行范圍內(nèi)推出了個(gè)人計(jì)算機(jī)信息安全管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對個(gè)人計(jì)算 第 16 頁 共 19 頁 機(jī)非法軟件的管理，防病毒，實(shí)現(xiàn)了軟件和補(bǔ)丁程序的自動下發(fā)；實(shí)施了信息系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)平臺，建立起面向全行網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的動態(tài)口令強(qiáng)認(rèn)證機(jī)制，并已經(jīng)為總行開通的移動辦公提供動態(tài)口令認(rèn)證服務(wù)。 五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 1）加強(qiáng) it 管治，通過制訂 it 應(yīng)用的戰(zhàn)略規(guī)劃和推進(jìn)策略，提升 it 應(yīng)用的水平，強(qiáng)化 it 應(yīng)用的整體和持久的效益。改進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)的管理流程，組織實(shí) 施 itsm。 82）充分認(rèn)識到從全行層面進(jìn)行總體規(guī)劃在信息化建設(shè)中的重要性?？萍家?guī)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)建設(shè)銀行中長期發(fā)展戰(zhàn)略，參考國際先進(jìn)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)管理模式和應(yīng)用架構(gòu)。規(guī)劃中的目標(biāo)架構(gòu)，是按照商業(yè)銀行的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息流，結(jié)合信息技術(shù)解決方案所搭建的完整應(yīng)用組件，是四者有機(jī)結(jié)合的整體。 3）突出架構(gòu)管理（業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和安全體系架構(gòu)）的重要性。由于建行處于不斷變化的市場環(huán)境中，于之相適應(yīng)，建行的業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)管理要求也處于不斷創(chuàng)新、不斷變化之中。因此，建行明確 了為滿足應(yīng)用要求所進(jìn)行的架構(gòu)設(shè)計(jì)須滿足靈活性、擴(kuò)展性及統(tǒng)一性的要求，并提出可“ 松耦合 ” 的架構(gòu)設(shè)計(jì)原則。 4）建行在信息化實(shí)施過程中，意識到滿足業(yè)務(wù)急迫性需求 第 17 頁 共 19 頁 與逐步形成統(tǒng)一架構(gòu)之間時(shí)常存在沖突。為解決此矛盾，首先明確提出應(yīng)用是目的，架構(gòu)須服從于應(yīng)用。為了既能滿足近期應(yīng)用的需要，又能更好地滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要，架構(gòu)建設(shè)須講究策略性。首先具體的架構(gòu)實(shí)施策略和部署采取逐步建設(shè)的策略，不能期望一步到位，因而在滿足近期需求和整體架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)施之間可尋求一種平衡，可以允許當(dāng)前的架構(gòu)并非 “ 完美 ” ，但能滿足當(dāng) 前需求，在今后的建設(shè)中根據(jù)其靈活性及擴(kuò)展性的特點(diǎn)逐步完善；其次在部署任何應(yīng)用時(shí)，一定要以架構(gòu)設(shè)計(jì)作為指導(dǎo)，明確應(yīng)用是架構(gòu)中的應(yīng)用，滿足應(yīng)用要求決不能以脫離整體架構(gòu)設(shè)計(jì)作為代價(jià)。 5）積累了解決應(yīng)用、數(shù)據(jù)和技術(shù)架構(gòu)，三者之間復(fù)雜關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。首先理清了三者之間緊密的關(guān)聯(lián)性和各自的特殊性，其中應(yīng)用是導(dǎo)向，數(shù)據(jù)和技術(shù)要支持應(yīng)用，要通過應(yīng)用體現(xiàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)的價(jià)值；其次清晰地洞察出數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)管理能力是建行目前較為薄弱的環(huán)節(jié)，為解決此問題首先建立數(shù)據(jù)架構(gòu)中的分布設(shè)計(jì)以滿足產(chǎn)品和客戶的服務(wù)為導(dǎo)向的原則，同時(shí) 優(yōu)化數(shù)據(jù)信息的采集、存儲、處理流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。 6）領(lǐng)導(dǎo)的重視、完善的項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目成功的基石。為保障項(xiàng)目群的順利實(shí)施，建行成立了由行長掛帥的信息委員會作為最高領(lǐng)導(dǎo)及決策機(jī)構(gòu)，下設(shè)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目、個(gè)人業(yè) 第 18 頁 共 19 頁 務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)與資金應(yīng)用項(xiàng)目、財(cái)務(wù)與信息應(yīng)用項(xiàng)目、數(shù)據(jù)集中推廣、渠道與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由主管行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。 7）業(yè)務(wù)需求與技術(shù)方案相互觸動，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略確定科技規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)，在業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上參考國際最佳實(shí)踐確定應(yīng)用架構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)出 相應(yīng)的技術(shù)架構(gòu)。很好地解決了信息技術(shù)項(xiàng)目該由業(yè)務(wù)還是技術(shù)主導(dǎo)的問題。 盡管建行在信息技術(shù)應(yīng)用和管理上取得了一定的成績，但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是在支持管理信息化方面仍有一定的差距。主要表現(xiàn)為一些管理信息系統(tǒng)停留在信息收集和報(bào)表系統(tǒng)，還無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和管理流程的電子化。如：建行的信貸管理信息系統(tǒng)盡管在數(shù)據(jù)收集、信貸資產(chǎn)五級分類中發(fā)揮重要作用，但并沒有與信貸業(yè)務(wù)的流程結(jié)合起來， 9 導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量存在一定的問題。 全行的數(shù)據(jù)信息還未能很好地進(jìn)行整合，信息 分析、挖掘能力有待加強(qiáng)。如：建行的客戶信息仍然分散在不同的業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)里，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)還不能支持計(jì)算產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的盈利情況，無法計(jì)算客戶的盈利能力并對單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。 另外，建行信息技術(shù)項(xiàng)目還存在某些項(xiàng)目周期較長，見效較慢，需求水平較低，系統(tǒng)生命周期較短，運(yùn)行成本較高的問題。 第 19 頁 共 19 頁 建行在意識存在的上述問題后，已開始著手加以解決。將從提高項(xiàng)目管理能力，提升需求水平，加強(qiáng)整體規(guī)劃能力等方面入手。 在當(dāng)今日益充分的市場經(jīng)濟(jì)條件下 ，市場競爭不斷深化，產(chǎn)品的復(fù)制與模仿速度不斷加快，產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、性能等要素的同質(zhì)性日趨明顯，沒有任何一種產(chǎn)品的優(yōu)勢可以長久的保持下去。一家商業(yè)銀行要比對手更多的贏得市場和客戶，需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)理念、營銷方式等方面實(shí)現(xiàn)從 “ 以產(chǎn)品為中心 ” 向“ 以客戶為中心 ” 的轉(zhuǎn)變。這就需要商業(yè)銀行能掌握全面的客戶信息，潛心研究客戶的需求，不斷開發(fā)適合客戶需求的新產(chǎn)品，通過立體的銷售和營銷渠道，在合適的時(shí)機(jī)，將客戶最需要的產(chǎn)品，推薦和銷售給目標(biāo)客戶，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)銀行自身的價(jià)值最大化