濱海新城案場(chǎng)管理?xiàng)l例-資料下載頁(yè)
2025-07-13 19:26本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】輪回，依次類(lèi)推。待未成交老客戶(hù)回訪，計(jì)接待名次，不給予補(bǔ)接。已經(jīng)買(mǎi)籌或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了的客戶(hù)。是在當(dāng)事銷(xiāo)售員還是在幫手銷(xiāo)售員上當(dāng)日成交分半。由其指定同事接待，聯(lián)系不到，則繼續(xù)接待，當(dāng)天成交為分半，不成交則為義務(wù)接待，可優(yōu)先補(bǔ)接新客。客戶(hù)登記有效期為。記錄的，視為歸屬權(quán)喪失。3)同姓名不同電話(huà)，得不到證實(shí)則屬無(wú)效登記。7)直屬親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。必須同時(shí)到場(chǎng)或新客戶(hù)表明自己的身份并點(diǎn)銷(xiāo)售員的名接待，屬權(quán)屬當(dāng)值銷(xiāo)售員，并由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。罰款10元，遲到或早退第二次，書(shū)面警告，當(dāng)日按曠工處理，工作，遲到或早退第三次，回公司打卡并交由公司處理。
【正文】 客戶(hù)登記，填寫(xiě)《來(lái)訪客戶(hù)登記表》和《來(lái)訪客戶(hù)問(wèn)卷表》后，將客戶(hù)送出大門(mén)外。 1 未成交的客戶(hù)要積極進(jìn)行跟進(jìn)，勤打電話(huà)，要知道：電話(huà)是你的好朋友。 1 接待完畢后要自己或請(qǐng)保潔員即時(shí)將談判臺(tái)收拾干凈，椅子歸 中國(guó)最大管理資源中心 位。 1 一定要做好《來(lái)訪客戶(hù)登記表》的工作。立即在客戶(hù)跟進(jìn)表上做好客戶(hù)資料的登記整理工作。 四、成交流程： 銷(xiāo)售員在銷(xiāo)控單位，或更換單位時(shí)，都必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理不在則由銷(xiāo)售 主管）確認(rèn)單位后方可銷(xiāo)售或更換。未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同事，任何人都不得銷(xiāo)售或更換保留單位，否則，當(dāng)天或第二天停止接待客戶(hù)。 確認(rèn)單位和付款方式后，立即帶領(lǐng)客戶(hù)到經(jīng)理室交款，并及時(shí)通知財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)收據(jù)。 再一次確認(rèn)銷(xiāo)控，并在公共銷(xiāo)控本上做好銷(xiāo)售單位的銷(xiāo)控和在考勤簽到表上注明應(yīng)該注明的事項(xiàng)。 根據(jù)客戶(hù)付款方式和交款情況，填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》等，嚴(yán)格按照付款要求，正確、清晰地填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，并由其它銷(xiāo)售員核對(duì)簽名后交由發(fā)展商李紅磊經(jīng)理核對(duì)簽名。 絕對(duì)不允許在《認(rèn)購(gòu)書(shū)》上填寫(xiě)發(fā)展商未明文規(guī)定的承諾，或者是隨意延長(zhǎng)客戶(hù)付款時(shí)間，如有需要 ，則必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或發(fā)展商銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)方可，否則責(zé)任自負(fù)。 辦完客戶(hù)定房手續(xù)后，將《認(rèn)購(gòu)書(shū)》及收款收據(jù)復(fù)印件（用 B5紙）放在黃英飚的抽屜中或另成立統(tǒng)一文件夾，以便統(tǒng)計(jì)。 簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》及補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，必須嚴(yán)格按照發(fā)展商的提供的范本認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)，未經(jīng)發(fā)展商許可不得加入任何內(nèi) 中國(guó)最大管理資源中心 容。否則，責(zé)任自負(fù)。 衛(wèi) 生 制 度 為保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)每天都以嶄新的面貌迎接客戶(hù)，同時(shí)也為大家創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境，特制定以下制度： 銷(xiāo)售人員必須提前 10 分鐘到崗協(xié)助清潔員做清潔工作，如未按時(shí)值日則按遲到一 次處理； 銷(xiāo)售人員需早上、下午各兩次協(xié)助清潔員維護(hù)整個(gè)售樓部的衛(wèi)生，包括地面、模型、談判桌、衛(wèi)生間（輪流打掃）、總臺(tái)、玻璃等； 除正常的清潔外，客戶(hù)用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理，如接待人員正在接待其它客戶(hù)則由暫未輪值的銷(xiāo)售人員幫忙清理，否則給予 10 元處罰； 個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn)，保持現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時(shí)保持整齊、簡(jiǎn)單； 報(bào)紙取閱后應(yīng)歸放原位，銷(xiāo)售員不得在接待前臺(tái)看與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的資料； 所有人員都有維護(hù)售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。 王志陽(yáng) 20xx 年 2 月 2 日
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