3關(guān)于行政服務(wù)中心的學(xué)習(xí)考察報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-17 16:01本頁(yè)面
【正文】 其申辦的事項(xiàng)不屬于國(guó)家法律、法規(guī) 第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 明文禁止的行業(yè)或項(xiàng)目，實(shí)行全程代辦服務(wù)。三是代理接辦件，年辦件量極少的駐中心部門，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，由中心安排窗口代理接辦件；四是建立榮辱機(jī)制。把辦事群眾對(duì)中心窗口單位每個(gè)月進(jìn)行的全方 位服務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行上網(wǎng)或張榜公示，并評(píng)選 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ” ，形成了各窗口單位工作人員積極向上、競(jìng)相爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)尚。 （四）加強(qiáng)中心電子政務(wù)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效整合資源是行政服務(wù)中心提高行政效能的重要手段。在行政服務(wù)中建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中，要始終把政務(wù)信息化作為工作中的重中之重，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，壓縮審批時(shí)限，實(shí)行流程再造。以網(wǎng)絡(luò)為載體，有效的整合資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立一個(gè)跨越時(shí)間、地點(diǎn)、部門、全天候服務(wù)的 “ 虛擬政府 ” 。 三、我市行政服務(wù)中心籌建工作的建議 為了進(jìn)一 步貫徹落實(shí)《行政許可法》，建立勤政、高效的服務(wù)型政府，我市行政服務(wù)中心建設(shè)已提上了重要工作日程。針對(duì)目前我市行政服務(wù)的實(shí)際，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，提出如下建議： （一）關(guān)于中心的組織機(jī)構(gòu)問題。當(dāng)前打好籌建服務(wù)中心這項(xiàng)工作，對(duì)于市政府轉(zhuǎn)變行政職能，提高行政效能意義重大。根據(jù)各地市行政服務(wù)中心的籌建時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和目前我市的實(shí)際情況，建議市委、市政府盡早成立市行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心管理及日常工作，根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)展情況逐步制定行政 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 服務(wù)中心管理辦法等相關(guān)的規(guī)章制度。 （二）關(guān)于中心的運(yùn)行機(jī)制問 題。一是讓行政服務(wù)涉及到全社會(huì)的每個(gè)角落，充分體現(xiàn)政府為民服務(wù)，以民為本的行政理念。市行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)與各有關(guān)部門充分溝通，確定進(jìn)駐大廳部門及審批事項(xiàng)，實(shí)行 “ 一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié) ” 的工作機(jī)制，對(duì)于個(gè)別局（委）由于特殊原因不能進(jìn)入中心大廳的實(shí)行橫向管理，對(duì)于涉及到百姓服務(wù)的項(xiàng)目實(shí)行縱向延伸。二是實(shí)行 “ 首席代表制 ” ，進(jìn)駐大廳的各部門要指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任本部門服務(wù)窗口的首席代表，充分授權(quán)于首席代表，堅(jiān)決杜絕兩頭受理或者在服務(wù)窗口 “ 只掛號(hào)，不看病 ” 的現(xiàn)象。三是各進(jìn)駐部門在中心服務(wù)窗口 的工作表現(xiàn)納入市政府開展的 “ 行風(fēng) ” 評(píng)議范圍，工作表現(xiàn)作為考核的重要內(nèi)容，加大考核評(píng)分比例。 （三）關(guān)于中心系統(tǒng)的軟件問題。委托技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司，在有效整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)一套合理、先進(jìn)、安全、高效的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，為高效的服務(wù)型政府打好基礎(chǔ)。根據(jù)這次實(shí)地考察的情況來(lái)看， xx 市、 xx市、 xx 市行政服務(wù)中心的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，硬件過(guò)硬，軟件一流，有較強(qiáng)的應(yīng)用性。 （四）為招商引資項(xiàng)目企業(yè)服務(wù)的問題。建議建立投資企業(yè)快車道。加大為企業(yè)服務(wù)的力度，建立招商企業(yè) 代辦窗口，為來(lái) 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 格爾木投資的企業(yè)構(gòu)建 “ 招商零距離、代辦零接觸、服務(wù)零三亂 ”的三條快車道。同時(shí)建立投資軟環(huán)境評(píng)議機(jī)制、作風(fēng)建設(shè)和工作效率監(jiān)督機(jī)制、網(wǎng)上舉報(bào)通道三條 “ 保障線 ” ，健全投資軟環(huán)境建設(shè)的預(yù)警、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)懲三個(gè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保 “ 三條快車道 ”暢通、高速，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
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