【導讀】況，適用于與房地產公司直接談判簽約。業(yè)經驗、管理模式和工作制度等優(yōu)勢提供物業(yè)管理指導顧問服務。策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，甲、乙雙方經過認真協(xié)商，“本合同”），供雙方恪守共同執(zhí)行。以上各項指標如有變更，甲方應于變更后一個月內書面告知乙方。顧問期限為二十四個月，自本合同簽訂之日起計。操指導和服務質量跟蹤三個階段。階段為實操指導階段結束之日至本合同期屆滿。協(xié)助參與甲方進行現(xiàn)。約》提交甲方參照、采納、實施。歸檔，保證其符合物業(yè)管理檔案存檔規(guī)定。管理，管理處的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定的建立。為的責任人采取適當催繳催改措施。甲方進行溝通，按本合同內容執(zhí)行；細執(zhí)行計劃及相關的實施細則，經甲方和甲方確認后執(zhí)行；及停車場、治安防范、企業(yè)制度等全面物業(yè)管理服務業(yè)務顧問，的考核評價，并提供指導。

　　

【正文】 賬簿，建立會計核算體系。 負責指導甲方培訓各專業(yè)物管工作人員（管理層和操作層），協(xié)助對各專業(yè)技術工人進行考核及資格等級的評定，以確保人員素質： 提供員工入職及崗前培訓參考計劃，并協(xié)助做好培訓計劃； 協(xié)助擬制員工在職培訓年度規(guī)劃，并對規(guī)劃實施進度、落實情況等進行跟蹤檢查和指導； 協(xié)助對操作工進行操作培訓； 協(xié)助對操作工進行常見故障診斷及設備管理培訓； 就甲方員工外培事宜提供咨詢和協(xié)助； 提供物業(yè)管理收費系統(tǒng)軟件使用培訓。 （四） 負責 為甲方和甲方建立一整套能適合本物業(yè)切實可操作的“目標管理、績效考核、風險與工資掛鉤”的管理模式，對甲方的各部門、各崗位及相關管理人員的德、能、勤、績進行考核評定。并提交相關的管理制度和實施細則，供甲方和甲方參照、采納、實施。 中國最大的管理資源中心 第 17 頁 共 20 頁 （五） 提供設備移交、接管驗收的全套程序、問題缺陷和解決方案建議書樣本及其它資料清單，協(xié)助甲方與發(fā)展商之間各類專業(yè)設施設備的交接 與驗收工作（包括 各專業(yè)工程的竣工資 料的交接工作等）。 （六） 指導甲方對設備外觀出現(xiàn)的缺陷進行整改，對維修保養(yǎng)工作的程序等級進行劃分，對運行中的設備進行節(jié) 能改造以利于提高設備管理質量。 （七） 協(xié)助指導甲方按 ISO9000 體系標準編制各項管理制度及建立相關資 料、文件： 提供管理運作所需的全套工作程序藍本，并結合項目實際協(xié)助甲方進行修訂、充實和完善； 協(xié)助建立各專業(yè)設施設備移交的有關手續(xù)、資料、文件和程序； 協(xié)助制定各專業(yè)設施設備管理規(guī)章制度、設備操作規(guī)程及維修保養(yǎng)標準、程序和措施； 協(xié)助制定設施設備運行記錄監(jiān)控的有關程序和文件； 根據設計圖紙及操作手冊等協(xié)助制定相關操作指導書、安全規(guī)程、應急處理方案、維修保養(yǎng)方案等指導性文件； 協(xié)助制定消防、給水和排水、水 泵、機電設備等項目管理方案； 協(xié)助甲方制訂清潔保潔標準和程序，編制清潔作業(yè)指導書； 協(xié)助制訂園藝綠化操作標準，擬制綠化養(yǎng)護規(guī)范； 指導并協(xié)助編制員工手冊及人事工作相關制度； 根據項目配套設施情況，協(xié)助編制項目年度社區(qū)文化活動規(guī)劃； 提供質量管理相關的各種記錄表格、樣本，并結合項目管理目標和質量要求協(xié)助甲方進行修訂和取舍； 協(xié)助發(fā)展商做好會所宣傳工作； 協(xié)助制定項目公眾制度； 協(xié)助設置會計帳簿，建立會計核算體系； 協(xié)助建立健全財務管理制度。 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 20 頁 （八） 協(xié)助甲方建立各專業(yè)原始技術資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案；并就物 業(yè)管理檔案資料的整理提供咨詢和指導。 （ 九） 協(xié) 助項目入伙階段的工作： 提供入伙前應具備的基本條件及在入伙前應準備的工作清單； 提供入伙的流程； 協(xié)助甲方根據項目具體情況編制入伙方案； 協(xié)助項目入伙財務工作籌備、指導； 指導并協(xié)助甲方擬訂入伙相關文件資料，如物業(yè)裝修管理規(guī)定等； 指導、協(xié)助做好會所開業(yè)前的裝飾準備及開業(yè)酬賓等工作。 （十）協(xié)助甲方編制對外分包的有關程序，協(xié)助評價和選擇各專業(yè)分包方。 （十一）顧問團定期對項目進行考評，并就各專業(yè)所涉及的內容、范圍進行全面檢查，指出問題，分析原因并提出整 改意見，跟蹤糾正落實情況： 各項管理規(guī)章制度、崗位、部門職責及其執(zhí)行情況； 按 ISO9000 標準對甲方的各專業(yè)設備管理體系運行狀態(tài)、維修、保養(yǎng)情況進行檢查、診斷，發(fā)現(xiàn)不符合，及時提出整改缺陷和糾正處理措施報告給甲方，協(xié)助建立控制程序及方法，確保系統(tǒng)長期正常運行； 檢查設備的完好率，對各專業(yè)系統(tǒng)故障進行診斷，提供維修技術指導，以便及時排除故障； 根據甲方運作過程的實際情況，對涉及各專業(yè)管理的文件進行修正補充，對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案； 對會所設備設施的完善與否提出整改建議：現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會 所，根據會所的裝修格局和功能設置，若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 20 頁 完善，達不到營業(yè)要求，及時向發(fā)展商提出建議，以便達到預期效果； 會所運轉檢查及指導 ,內容包括：服務人員執(zhí)行工作流程和管理制度的情況、顧客消費方式（單次消費、各類消費卡；會員消費、貴賓消費等）、消費價格、營業(yè)時間、帳務管理等。 （十二）根據合同要求，向甲方提供物業(yè)管理各專業(yè)咨詢指導和實施細則： 各專業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)的咨詢、指導和實施細則； 物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的咨詢、指導和實施細則； 物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)軟件資料整理的咨詢、指導和實施細則； 在清 潔工作中對頑固污漬處理提供咨詢和指導和實施細則； 提供園藝綠化方面的咨詢、指導和實施細則。 （十三）在顧問期內，根據合同約定，提供 ISO9000 體系文件樣本，并指導體系文件建立和編輯，協(xié)助整個認證過程確保通過認證。 （十四）乙方負責指導甲方進行大廈創(chuàng)優(yōu)軟件資料的編輯，并根據創(chuàng)建標準指導甲方進行硬件和軟件的完善，在符合政府規(guī)定的參評條件下，確保本物業(yè)通過政府部門的考評，取得優(yōu)秀大廈資質。 （十五）對本項目物業(yè)管理從業(yè)人員進行酒店式物業(yè)管理服務意識及行為規(guī)范培訓。 （十六） 協(xié)助甲方協(xié)調深圳市相關管理部門的 關系，指導甲方進行各項物業(yè)管理資質申報資料的編輯準備工作，并協(xié)助甲方進行申報物業(yè)管理資質工作，協(xié)助甲方達到深圳乙級物業(yè)管理資質。 三 、服務質量跟蹤階段 顧問團每一個月對項目現(xiàn)場進行考核評價，并就各專業(yè)相關內容在運作中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。 解決遺留的疑難問題，協(xié)助整理各專業(yè)圖紙及資料，保證設備的完好， 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 20 頁 確保交接工作順利完成，物業(yè)管理正常運行。 對已投入使用的會所，在以下幾個方面進行監(jiān)督管理：服務質量、經營的贏利、器材的管理和保養(yǎng)、環(huán)境的保潔、會所與社區(qū)文化的結合等。 根據甲方的需要提供 物管工作各專業(yè)咨詢服務。 本合同期結束前五日，乙方須對本合同服務期間乙方的顧問工作和甲方的工作效果進行一次詳細的總結，書面提交甲方，并對本合同的管理目標乙方完成的情況進行匯報，作為甲方對乙方服務的審核評比依據。