【正文】 務(wù)行業(yè)開展 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)，為確?；顒?dòng)的有效開展，特制定實(shí)施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，以 “ 爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀 ” 主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，以 “ 三亮三比三評(píng) ” 為抓手，扎實(shí)開展 “ 承諾、踐諾、評(píng)諾 ” 活動(dòng)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)規(guī)范化、常態(tài)化。要進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)目標(biāo)要求落到實(shí)處。 二、主要內(nèi)容 各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照公開承諾、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的推進(jìn)方式，廣泛開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組 織及共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)廣大人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。 （一）大力推行 “ 三亮 ” 。一是 “ 亮身份 ” 。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是 “ 亮承諾 ” 。黨支部重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 第 20 頁 共 23 頁 活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是 “ 亮形象 ” 。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、 黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。設(shè)立和運(yùn)用光榮榜、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，充分展示黨員的先鋒模范形象。 （二）積極開展 “ 三比 ” 。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展 “ 對(duì)標(biāo)定位 ” 、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè) “ 排頭兵 ” 。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。 2 （三）認(rèn)真組織 “ 三評(píng) ” 。一是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。行業(yè)主管部門和窗口服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、深入一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。二是黨組織和黨員自評(píng)互評(píng)。根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合本單位職責(zé)、黨員崗位職責(zé)和承諾事項(xiàng)等，及時(shí)組織開展自評(píng)和互評(píng)工作，查找存在的問題和不足，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng) 第 21 頁 共 23 頁 目標(biāo)。三是群眾測(cè)評(píng)。通過聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、邀請(qǐng) “ 兩代表一委員 ” 、設(shè)置意見箱和社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，組織開展群眾評(píng)議 ，并注意做好群眾意見的反饋和問題整改工作，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究做好點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。 三、方法步驟 我鎮(zhèn)深化窗口單位和服務(wù)行業(yè) “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)共分三個(gè)階段，具體安排如下： （一）啟動(dòng)實(shí)施階段。 2024 年 9 月中旬至 9 月下旬。圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)整體要求，做好動(dòng)員部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行深入分析、查擺問題、總結(jié)提高，圍繞 2024年全鎮(zhèn)中心工作和本單位本行業(yè)重點(diǎn)工作有針對(duì)性的開展 “ 亮身份 ” 、 “ 亮形象 ” 、 “ 亮承諾 ” 活動(dòng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)部門要搞好宣傳發(fā)動(dòng)，制定具體實(shí)施方案。 （二）集中推進(jìn)階段。 2024 年 10 月上旬至 2024 年 12 月。3 著重圍繞窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌開展履職踐諾活動(dòng)，提高為民意識(shí)，突出為民發(fā)展，健全為民機(jī)制，樹立為民形象，認(rèn)真落實(shí)公開承諾事項(xiàng)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮。 第 22 頁 共 23 頁 （三）總結(jié)完善階段。 2024 年 1 月至 6 月。圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾評(píng)議，開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，系統(tǒng)總結(jié)活動(dòng)開展情況，展示活動(dòng)成果，對(duì)不到位的方面加以整改，形成長(zhǎng)效機(jī)制。 四、具體要求 深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，強(qiáng)化工作措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。 （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)的黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合 “ 黨建示范點(diǎn) ” 、 “ 黨員示范崗 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，采取召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，將活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。 （二）突出示范引導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)每個(gè)月要認(rèn)真組織開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。要充分發(fā)揮評(píng)比活動(dòng)的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。 （三）營造良好氛圍。充分利用報(bào)刊等媒體平臺(tái)，采取媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報(bào)告等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)要求和經(jīng) 4 驗(yàn)典型，切實(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。 （四）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要注重 探索方 第 23 頁 共 23 頁 法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作機(jī)制，建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷向深度和廣度發(fā)展。 中共 xxx 鎮(zhèn)委員會(huì)二〇一一年九月二十九日 主題詞：窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案 報(bào)： XX 縣區(qū)委辦 杜交曲鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨政辦公室 2024 年 9 月 29 日印發(fā)