0接處警基本規(guī)則-資料下載頁
2025-08-17 12:53本頁面
【正文】 確實有困難或情況緊急，要立即通知民警前往救助，并同時設(shè)法通知 120 前往救治。 （十二）發(fā)現(xiàn)有人暴病死亡： 通知轄區(qū)派出所前去保護現(xiàn)場，并安排偵技人員勘驗。確認因病死亡的，由轄區(qū)派出所查明死者身份，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理善后事宜。 （十三）外地游客迷路向 110 問路： 第 21 頁 共 25 頁 問明情況，對路線比較明確的，可電話告知路線。 路線復(fù)雜但無危險的，可建議其乘出租車帶其到達目的地。 情況特殊確需幫助的，調(diào)度附近警力前 往幫助。 （十四）假冒、偽劣產(chǎn)品使群眾利益受損： 問明情況，請其到工商部門處理并告訴其投訴電話。 12315。 （十五）反映建筑噪音擾民、商店等公共場所音響器材音量過大等問題： 首先講明此類噪音歸城市管理綜合執(zhí)法部門管轄，沒有設(shè)立此部門的縣市區(qū)由環(huán)保部門管轄。建議群眾向工地負責(zé)人提意見，或引導(dǎo)群眾向主管部門反映，并提供投訴電話號碼。 如群眾反復(fù)找有關(guān)部門無效，堅持要民警到場，可酌情派警到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。 如果群眾正在與施工人員發(fā)生沖突，應(yīng)立 即派警處臵。 （十六）汽車報警器擾民： 問清具體情況，引導(dǎo)群眾自己尋找車主解決。也可記下車號，向轄區(qū)派出所反映，酌情處理。 如長時間無故鳴響，可以根據(jù)車號向車管部門查明車主，通知車主盡快前往去處理。 如無法聯(lián)系車主，應(yīng)向群眾耐心解釋，取得群眾理解。 （十七）道路上發(fā)生車輛拋錨： 第 22 頁 共 25 頁 如影響交通，應(yīng)問清地點后派警前往處臵。 如不影響交通，可建議報警人撥打汽車搶修電話，并提供電話號碼。 六、舉報線索類處置 （一）舉報有人傳銷和變相傳銷： 問明情況，做好記錄，轉(zhuǎn)經(jīng)偵部門處臵。 告當(dāng)事人經(jīng)偵部門的聯(lián)系方式，有其他情況可以直接和經(jīng)偵部門聯(lián)系。 如有被傳銷組織限制人身自由的人員需要解救，及時通知經(jīng)偵部門和派出所處臵。 （二）舉報有人販賣盜版、淫穢光盤或違禁書刊線索： 如反映情況是正在進行的，要立即派警。 如反映情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，將情況通報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門查處。 如群眾舉報制作、印刷、批售淫穢、色情制品及盜版、盜 印非法出版等線索的，可引導(dǎo)群眾向治安部門舉報。 如群眾堅持向 110 反映，應(yīng)詳細記錄，報值班領(lǐng)導(dǎo)后交主管部門處理。 （三）群眾舉報賣淫嫖娼、賭博或吸毒線索的： 如反映的情況是正在進行的，要立即派警。 如反映情況是過去經(jīng)常出現(xiàn)的，及時通知治安部門和當(dāng) 第 23 頁 共 25 頁 地派出所或緝毒部門。 （四）群眾反映某地治安秩序混亂： 問明情況，詳細記錄，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，通報有關(guān)業(yè)務(wù)部門。 向群眾解釋好公安機關(guān)在此方面所做的工作，同時表示感謝。 （五）反映 “ 三亂 ” 問題： 涉及公安的，通知督察部門到現(xiàn)場了解情況。 涉及其他部門的，可引導(dǎo)當(dāng)事人向當(dāng)?shù)卣从场? 七、投訴民警處置 （一）反映民警違紀： 對正在發(fā)生的，問清情況后，立即通知督察出警。 對以前發(fā)生的，要認真記錄，問明舉報人聯(lián)系電話，及時將群眾舉報情況書面通報紀委或督察部門，處臵情況及時向群眾反饋。 對舉報非本地警察在當(dāng)?shù)剡`法的，通知督察部門出警，并根據(jù)情況通知該民警所在單位。 （二）群眾打 110 后，對民警晚到或現(xiàn)場處臵不滿，再次打110 的： 對民警晚到投訴的，要認真記錄，同時立即聯(lián)系出警單位，了解情況，督促盡快到現(xiàn)場。 第 24 頁 共 25 頁 當(dāng)事人對現(xiàn)場處臵不滿，要調(diào)度其他警力到現(xiàn)場處臵。 對沒有正當(dāng)理由，達不到出警時限要求的，要報告領(lǐng)導(dǎo)，按程序調(diào)查處理。 （三）群眾對基層派出所處理的具體案件不滿： 可引導(dǎo)其向處理案件派出所所屬的縣區(qū)分局督察部門反映，并主動提供電話。如群眾堅持要求處理的，可簡要記錄，轉(zhuǎn)督察部門處理。 八、咨詢類處置 （ 一）對如何辦理戶口、身份證、暫住證、護照、駕駛證、車證、車輛過戶等涉及公安業(yè)務(wù)的咨詢： 能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場予以答復(fù)，答復(fù)不了的，引導(dǎo)群眾向有關(guān)業(yè)務(wù)部門咨詢，并提供電話號碼。 （二）對不屬于公安機關(guān)職能范圍的咨詢： 向群眾講明所咨詢的事情屬于哪個部門，并盡可能提供電話號碼。 九、其它類處置 （一）蓄意打 110 滋擾的： 對該人提出警告后掛機，如該人反復(fù)撥打 110 進行滋擾，可根據(jù)查出的該電話所在位臵，通知就近警力前去依法處理。條件許可的，可啟動報警臺 “ 騷擾電話限制 ” 功能。 對精神病人打 110 滋擾的，在聽出該人是精神病人后， 第 25 頁 共 25 頁 不要與其糾纏，告其不要再打 110 后掛機。如果該人在家中多次撥打，可反打電話找其家中監(jiān)護人加強對病人的看護，防止其干擾 110 的正常工作。 對學(xué)生經(jīng)常騷擾 110 的情況，與學(xué)校或教育局協(xié)調(diào)，加強教育管理。 （二）群眾報在外地發(fā)生案件的： 對已發(fā)生的案件，告知其為便于破案或及時處理，到案發(fā)地派出所報案。 如是正在發(fā)生的情況，應(yīng)詳細記錄，并通報案發(fā)地公安機關(guān)。 （三）盲流 人員在公共場所乞討的。應(yīng)問清地址及人數(shù)，及時通知民政部門。 （四）醫(yī)院反映情況的： 醫(yī)院反映發(fā)現(xiàn)有刀傷、槍傷或死因不明的病人及交通事故中受傷的病人的，立即派民警前往了解情況。 （五）群眾抓到小偷和其他犯罪嫌疑人的：問明情況，立即派警到現(xiàn)場處理 （六）發(fā)現(xiàn)無名尸體： 指令轄區(qū)派出所出警并保護好現(xiàn)場。
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