【正文】 臵。 （四）勞資糾紛： 告知其找當(dāng)?shù)貏趧硬块T或單位主管部門解決。 （二）鄰里間因通水、通行、通風(fēng)、占地等生活瑣事引起糾紛： 可告其找居委會、村委會、物業(yè)管理部門調(diào)解或找有關(guān)行政主管部門解決，問題嚴(yán)重可通過 法院裁決。 情況緊急或可能造成人員傷亡的，及時派警處臵，同時報告領(lǐng)導(dǎo)，通報有關(guān)部門。利用 “ 三方通話 ” 向 119 報警。 如果是單位接到以爆炸等手段或個人接到以人身或重大財產(chǎn)損害相威脅的恐嚇電話，要根據(jù)情況派警處臵，情況嚴(yán)重的，立即報值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況和領(lǐng)導(dǎo)指示處臵。 第 15 頁 共 25 頁 （十）集體食物中毒的： 向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時指令轄區(qū)派出所先期出警，迅速聯(lián)系就近醫(yī)院進行搶救，組織安排搶救傷員、調(diào)查取證工作。 （八）精神病人滋事 的： 精神病人實施暴力行為在場人員無法制止的，問清地點后派民警前往處臵。應(yīng)迅速指令轄區(qū)派出所到現(xiàn)場，協(xié)助其依法執(zhí)行公務(wù)。 第 14 頁 共 25 頁 對斗毆一方已逃跑，另一方在案發(fā)地報警的，如無人員傷亡，建議報警人到案發(fā)地派出所報案。 事態(tài)嚴(yán)重的，派警同時要立即報告領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處臵。 第 13 頁 共 25 頁 二、治安案（事）件類報警處置 （一）上訪鬧事阻斷交通的： 因拆遷、下崗等問題到黨 政企事業(yè)單位上訪、鬧事或在公共場所非法集會游行堵塞交通的，應(yīng)問清參與上訪鬧事的人數(shù)、形式、目的，游行的人數(shù)、路線，集會人數(shù)、地點、內(nèi)容及堵塞交通的地點等情況，立即報告領(lǐng)導(dǎo)，啟動相關(guān)預(yù)案，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示調(diào)度警力前往處臵。 （八 ）劫持人質(zhì) 問清案發(fā)時間和地點，了解人質(zhì)的身份、人數(shù)及犯罪嫌疑人的人數(shù)、兇器、交通工具、逃跑方向、體貌特征等情況，在立即報告領(lǐng)導(dǎo)的同時，指令派出所、巡警先期出警，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示調(diào)度指揮相關(guān)警力妥善處臵。有人員受傷的，應(yīng)通知 120 急救中心。 （六）綁架案件 問清嫌疑人數(shù)、作案工具、被綁架的人數(shù)、案發(fā)地點，指令巡警出警，嫌疑人攜帶武器的，告知巡警注意安全。 第 11 頁 共 25 頁 若有人員傷亡 ，及時通知 120 急救中心。 接到持槍搶劫的報警，在問清報警人的姓名、聯(lián)系電話和發(fā)案時間、犯罪嫌疑人是否開槍、有無人員傷亡、是否看清槍的型號、犯罪嫌疑人特征的同時，快速指令巡警、派出所、刑警、交警等出警圍捕、設(shè)卡堵 截，并告知出警民警注意安全，立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)。 對駕車進行搶劫的，應(yīng)問清犯罪嫌疑人所駕車的基本情況及逃跑方向，立即用 350 兆電臺通播部警堵截。 對受害人身體受到嚴(yán)重傷害的，同時通知 120 急救中心及相關(guān)警種到現(xiàn)場進行急救、處臵。 （二）詐騙案件： 問清報警人姓名、聯(lián)系電話、被騙的時間、地點及被騙 第 9 頁 共 25 頁 財物，根據(jù)案情通知轄區(qū)派出所出警或利用三方通話將 報警人電話轉(zhuǎn)至轄區(qū)派出所。第二十九條各縣區(qū)（分）局、各警種可參照本規(guī)定制定接處警工作實施細則。 第二十七條各縣區(qū)（分）局、各警種及處警單位，要定期對本單位、部門的接處警工作進行檢查，并將檢查結(jié)果作為評比考核單位及民警主要依據(jù)之一。 如現(xiàn)場事態(tài)緊急，不及時處臵可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，并且具備控制條件的，可在控制事態(tài)后，再進行報告。指揮中心應(yīng)按照工作預(yù)案，調(diào)集、指揮有關(guān)警種、部門趕赴現(xiàn)場增援或者進行布控查緝。 各處警單位內(nèi)部警種（如各縣區(qū)局的所、隊）之間需要移交 第 7 頁 共 25 頁 案件或提供刑事技術(shù)支持的，應(yīng)按規(guī)定的程序自行辦理。 第二十條專用處警車輛必須統(tǒng)一外觀制式，車頂安裝警燈，車內(nèi)裝載警笛、 350 兆移動車載臺、高音喊話等裝臵。必要時應(yīng)攜帶武器警械，每組至少配備手槍 1 支、彈夾 2 個，配戴必要的個人防護裝備，包括防暴頭盔（防彈頭盔）、防彈背心（防刺服）等。處警民警應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴 110 標(biāo)識，并隨身攜帶警官證。出（處）警準(zhǔn)備是指為保證任務(wù)完成需要，在現(xiàn)場處臵前，處警單位及民警在思想、警力、車輛、裝備等方面所要達到的標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)。指揮中心要求相關(guān)巡區(qū)設(shè)卡盤查時，接警單位應(yīng)在最短時間內(nèi)到達指定地點。處警單位接到指令后，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后立即向 110 報警服務(wù)臺報告； 110 報警服務(wù)臺在發(fā)令中，對處警單位呼兩次三遍，沒有應(yīng)答的視為離崗，并視情給予通報。 （四）按照規(guī)范的表格要求，認真做好接報警、 指揮調(diào)度、處警反饋工作登記，存檔備查。 110 號為您服務(wù)，請講。指揮中心根據(jù)實際情況指派其他處警單位先期處 臵，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。 （三）對管轄權(quán)和案（事）件性質(zhì)一時無法判明的緊急警情，指揮中心有權(quán)臨時指定受理的部門，被指定的部門應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行先期處臵。 第五條指揮中心 110 報警服務(wù)臺實行一級接警。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和預(yù)案要求，指揮中心 110 報警服務(wù)臺在接處警工作中具有直接指揮權(quán)、先期處臵權(quán)、通報協(xié)調(diào)權(quán)、裝備調(diào)用權(quán)、檢查督導(dǎo)權(quán)和信息歸口權(quán)。 第 1 頁 共 25 頁 110 接處警基本規(guī)則 XX 市公安機關(guān) 110 接處警工作規(guī)定 （試行） 第一條為進一步加強 110 接處警工作規(guī)范化建設(shè)，提高 110接處警單位的工作質(zhì)量和效率，圓滿完成接處警工作任務(wù)，依據(jù)公安部《 110 接處警工作規(guī)則》、省公安廳《 110 接處警工作規(guī)則實施細則》及市局有關(guān)文件精神，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。 第四條指揮中心是本級公安機關(guān)警務(wù)指揮樞紐，代表本級公安機關(guān)行使指揮權(quán)。處警單位和處警民警對指揮中心和指揮中心工作人員的工作有監(jiān)督權(quán)，對其違法違規(guī)行為可以提出舉報、控告或投訴。 （二）根據(jù)業(yè)務(wù)分工和案（事）件的管轄范圍，指令有關(guān)警種到現(xiàn)場進行處臵。 （六）同一處警單位內(nèi)同時發(fā)生多起緊急警情，導(dǎo)致該處警單位警力不足時，應(yīng)及時向指揮中心報告。在接處警時應(yīng)做到： （一） 在 110 接警電話鈴聲響三聲