金牌銷售員銷售話術(shù)實(shí)用方法版44頁-資料下載頁
2025-05-04 17:47本頁面
【導(dǎo)讀】“話術(shù)要因時(shí)間而異，因人而異”。是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。大應(yīng)對(duì)的范圍，優(yōu)化應(yīng)對(duì)方法。這種人遇事沒有主見，往往消極被動(dòng)，難以做出決定。推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運(yùn)用肯定性用。但如果你想買，這些好處你都能得到。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好。這種人你說什么，他都點(diǎn)頭說好，甚至?xí)右愿胶?。和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說“好”，這種人出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。爭取良好的第一印象。好好把握與這種人的關(guān)系，因?yàn)檫@種沉默寡言的顧客反而。會(huì)成為忠實(shí)的顧客。有些人的確令人難以忍受，他好象只會(huì)講帶有敵意的話，種人無疑是最令人頭疼的對(duì)手。對(duì)于那些隨和、好說話、不太頑固的顧客，銷售員應(yīng)當(dāng)用誠懇的。于強(qiáng)硬，他也不買帳。
【正文】 事實(shí)依據(jù)和耐心的說服證明講解，銷售是不會(huì)成功的。 本資料來自 35 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 感情沖動(dòng)的顧客 ? 這種人天性激動(dòng)，易受外界慫恿與刺激，很快就能做決定。銷 ? 售員可以大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速?zèng)Q定。當(dāng)顧客不想 ? 購買時(shí)，須應(yīng)付得體，以免影響其他的顧客。 ? 必要時(shí)提供有力的說明證據(jù)，強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來的利益與方便， ? 支持推銷建議，做出成交嘗試，不給對(duì)方留下沖動(dòng)的機(jī)會(huì)和變化的 ? 理由。 ? ? 本資料來自 36 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 日本著名談話藝術(shù)家德川聲說，我們?nèi)粘Ｅc人說話的目的，不外有基于意志的、基于感情的、基于求知的。 本資料來自 37 企業(yè)管理資源網(wǎng) 企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng) 本資料來自 38 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 基于意志：你心理想些什么就要用談話宣泄出來。有心事埋在心中而不說出來，確實(shí)是一種很大的痛苦。所以有許多人寧愿花很多代價(jià)去保持兩三個(gè)知己朋友，以便有事時(shí)向他們傾訴。 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 39 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 基于感情：是我們平素所謂的聯(lián)絡(luò)感情，其目的是由于彼此的談話，使雙方感情有所增進(jìn)。 本資料來自 40 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 基于求知：是你想認(rèn)識(shí)某一種事物，或?yàn)榱四骋皇虑槎?qǐng)教別人。 本資料來自 41 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 同一句話，措詞略有不同，效果相差卻甚遠(yuǎn) ? 美國電影明星辛西婭 .吉布，某次出席一個(gè)聚會(huì)，穿的是一件紅色的大 ? 衣。第二天，許多親友和記者來問及那件紅大衣的事，問法有如下的不同： ? “ 吉布小姐，昨天你穿什么顏色的大衣？ ” —— 自由式 ? “ 吉布女士，你昨天穿了件大衣，是紅色，還是什么顏色？ ” —— 半自由式 ? “ 是紅的么？ ” —— 肯定式 ? “ 不是紅的吧？ ” —— 否定式 ? “ 是紅的，還是白的？ ” —— 選擇式 ? “ 是深紅還是淡紅的？ ” —— 強(qiáng)迫式 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 42 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 吉布事后對(duì)人說，她最不開心是聽到 “ 否定式 ” 的發(fā)問，對(duì)于強(qiáng)迫式也不感到愉快。她笑道： “ 他們何不問我那件大衣是淺綠還是深綠？那樣我會(huì)爽快的答他 —— 是紅的 ” 。 本資料來自 43 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 聰明的人都喜歡用間接法來應(yīng)酬，但是大都加以濫用，所以有時(shí)候弄巧成拙一般來說，凡是可能直接使對(duì)方難過，或有所損害的，都以用間接法為宜。 ? 例如：某地有個(gè)退休干部，年已 97歲，已拿退休工資數(shù)十年，每次都由他的孫子到有關(guān)部門領(lǐng)取。一次財(cái)務(wù)處換了一個(gè)新人，他看見花名冊(cè)上寫著領(lǐng)薪人的出生年份是 1906年，算一算豈不已年近百歲，心想可能是他的孫子蓄意隱瞞報(bào)薪人的死亡，從而冒鈴?fù)诵莨べY。 本資料來自 44 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 本來他可以問： “ 喂，老友，這個(gè)老先生究竟死了沒有？ ” 可是他并不這 ? 樣問，卻用 “ 間接法 ” ： “ 老先生在 1906年出生，今年可有幾歲了？ ” ? 聽這話的人當(dāng)然知道對(duì)方用意何在，于是答到： “ 今年 97歲了，托福他 ? 還健在。 ” ? 對(duì)方疑團(tuán)頓釋，當(dāng)即語帶歉意地說： “ 是嗎？恭喜你有這么一個(gè)長壽的 ? 祖父。 ” 于是雙方滿意告別。 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 45 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 ? 要知道別人的年齡，直接詢問也常會(huì)得不到好結(jié)果，尤其是問女性年齡，簡直會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是一種侮辱。被選為日本第一號(hào)保險(xiǎn)銷售員的原一平，常用以下的方法問別人的年紀(jì)。 ? 他先問對(duì)方： “ 你看我今年幾歲？ ” ? 對(duì)方說： “ 三十四五歲吧？ ” ? 原一平就說： “ 你猜中了，我今年 34，你呢？我看四十二、三吧？ ” （故意把對(duì)方估計(jì)年輕一些） ? “ 哪里，我今年 48歲了！ ” ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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