畜產(chǎn)外貿(mào)程序文件13個-資料下載頁
2025-07-13 19:02本頁面
【導(dǎo)讀】現(xiàn)驗貨不合格和出貨不合格。退貨費用及制定糾正措施，防止類似情況再發(fā)生。防措施，并保留書面記錄。如因返工導(dǎo)致延期交貨則應(yīng)取得顧客同意并由工廠承擔(dān)相應(yīng)損。與供應(yīng)商確認不合格產(chǎn)品的證據(jù)。與客戶溝通，分析原因，明確責(zé)任。如果顧客堅持要求退貨或有其他特殊要求時，與客戶協(xié)商解決。必要時，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理制定預(yù)防糾正措施，防止類似事件發(fā)生。
【正文】 ： 給客戶折扣，根據(jù)責(zé)任輕重與供應(yīng)商攤分損失，業(yè)務(wù)員填寫《顧客投訴出貨不合格處理報告》，我方給予的折扣幅度需業(yè)務(wù)部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準。 如果顧客堅持要求退貨或有其他特殊要求時，與客戶協(xié)商解決。 必要時，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理制定預(yù)防糾正措施，防止類似事件發(fā)生。 相關(guān)文件或記錄： 《 顧客投訴出貨不合格處理報告》 《糾正預(yù)防措施申請表》
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