3接待管理制度3篇-資料下載頁
2025-08-08 16:14本頁面
【正文】 （三）接待方案的實施 。對一般來賓，由綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)，綜合部經(jīng)理安排相關(guān)人員前往迎接 。對上級領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓，則由公司領(lǐng)導(dǎo)親往迎接，相關(guān)人員陪同。 。接待人員應(yīng)嚴(yán)格按照綜合部經(jīng)理規(guī)定的食宿地 第 10 頁 共 11 頁 點和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排。 。住宿用餐安排妥后，接待人員應(yīng)與來客中的負(fù)責(zé)人商定活動日程，如需變動，在充分尊重來客意愿基礎(chǔ)上，對原定日程作適當(dāng)修改，并向公 司領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時通知有關(guān)部門。 。接待人員要按日程精心安排組織各項活動，預(yù)訂返程車（機(jī)、船）票。 。有關(guān)部門要協(xié)助綜合部做好接待后的收尾工作。包括向客人征詢意見，把訂好的返程車（機(jī)、船）票交給客人，請客人辦理有關(guān)離開手續(xù)，確定離開住地時間，安排交通工具、送站，結(jié)算各種帳目等。 （四）接待過程中應(yīng)注意的事項。在接待過程中，有關(guān)各方既要必須嚴(yán)格按照接待方案行事，又要及時妥善地彌補接待方案中難免出現(xiàn)的疏漏，機(jī)動靈活地處理接待工作中可能出現(xiàn)的各種變化，保證接待工 作的順利進(jìn)行。 第四章禮儀活動類型及接待要求 第十條禮儀活動是接待工作的一種重要類型，從形式上分，主要有慶典儀式、開幕儀式、簽字儀式、頒獎儀式、招待會、茶話會、宴會、文藝晚會等。 第十一條對于重要的禮儀活動，綜合部要全力以赴，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對一段時間內(nèi)各部門、各類型的禮儀活動，歸口匯總，全面掌握，分出輕重緩急，提出計劃建議，報總經(jīng)理批準(zhǔn) 第 11 頁 共 11 頁 后實施。 第十二條綜合部統(tǒng)一組織，有關(guān)部門按分工完成各自職責(zé)，對結(jié)合部和有分歧的問題，綜合部及時牽頭，組織協(xié)調(diào)。 第十 三條在禮儀活動進(jìn)行中，各部門必須按既定方案辦理。如遇特殊情況或出現(xiàn)意外問題，必須及時上報，按活動指揮者意圖處理。 第十四條對于由關(guān)系單位主辦的禮儀活動，綜合部應(yīng)當(dāng)圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)需要，做好服務(wù)工作。一是了解有關(guān)活動信息（如規(guī)格、形式、內(nèi)容、時間、地點、參加人數(shù)、背景材料，尤其是與公司的關(guān)系等） 。二是與主辦方加強(qiáng)聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報動態(tài)信息 。三是陪同公司領(lǐng)導(dǎo)參加活動，及時完成臨時交辦的任務(wù)。 第五章附則 第十五條本制度自頒布之日起實施，由綜合部負(fù)責(zé)解釋和修訂。 附件： 附件 1：《接待申請單》 ________年 ______月 _____日 附件 2：《接待登記薄》 附件 3：《接待日程安排表》
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