【導(dǎo)讀】建立短期或長期目標(biāo),并通過各部門的努力趕超世界同行業(yè)先進(jìn)水平,本程序適用于公司各部門制定的業(yè)務(wù)計劃和目標(biāo)。一種用于確定特殊過程和產(chǎn)品“最佳”樣板的技術(shù)。施;負(fù)責(zé)監(jiān)控本部門業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與計劃的實(shí)現(xiàn)狀況。a)與市場有關(guān)的問題;b)財務(wù)策劃及成本;d)工廠/設(shè)施計劃;f)人力資源開發(fā);j)顧客滿意計劃;k)關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運(yùn)行能力指標(biāo);l)健康安全及環(huán)境問題。各部門在調(diào)查和收集信息時應(yīng)保證信息的真實(shí)、可靠和客觀性。采訪顧客、網(wǎng)上查詢、產(chǎn)品試驗(yàn)、現(xiàn)場參觀和市場調(diào)查等方法進(jìn)行收集信息。進(jìn)行比較,找出不足,確定當(dāng)前的差距,規(guī)劃短期和長期的目標(biāo)與方向。施,明確措施負(fù)責(zé)人和實(shí)施進(jìn)度。行進(jìn)監(jiān)控與管理,對未按計劃實(shí)施的部門應(yīng)追究其原因和責(zé)任?!顿|(zhì)量目標(biāo)考核管理辦法》;《顧客滿意度評定程序》。施情況考核記錄,由內(nèi)部審核部進(jìn)行收集并整理歸檔,保存期5年。