【正文】 爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)信息和發(fā)展方向，每月至少收集一次，形成的報(bào)告與有關(guān)資料應(yīng)保留存檔。 人力資源與培訓(xùn)部應(yīng)在人力資源開(kāi)發(fā)和健康、安全及環(huán)境問(wèn)題上進(jìn)行策劃，并制定短期和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃。 2. 適用范圍 本程序適用于公司各部門(mén)制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)。 生產(chǎn)工程部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運(yùn)行能力指標(biāo)進(jìn)行策劃，并制定短期和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃，采取有效的對(duì)策與措施，明確措施負(fù)責(zé)人和實(shí)施進(jìn)度。 6 相關(guān)與支持性文件 《質(zhì)量目標(biāo)考核管理辦法》； 《顧客滿(mǎn)意度評(píng)定程序》。 市 場(chǎng) 項(xiàng) 目 開(kāi)發(fā)部和產(chǎn)品工程部應(yīng)每月及時(shí)調(diào)查與收集國(guó)內(nèi)外同行業(yè)各單位和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)信息，信息范圍包括產(chǎn)品性能、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和交付期及產(chǎn)品發(fā)展的目標(biāo)等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析以作為本公司產(chǎn)品發(fā)展的基準(zhǔn)和趕超目標(biāo)。 公司收集的信息與制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃在適用時(shí) ， 可能包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容 ： （但不限于此）