【導(dǎo)讀】業(yè)服務(wù)標準(試行)》。準”與“對內(nèi)考核服務(wù)標準”三部分?!巴ㄓ梅?wù)規(guī)范”是。同)依據(jù)國家和電信行業(yè)的法律、法規(guī)和集團公司相關(guān)規(guī)定,準,是企業(yè)質(zhì)量管理的標準。務(wù)標準(試行)》適用于江西網(wǎng)通及所轄區(qū)域內(nèi)各市分公司。司的相關(guān)規(guī)定,履行報備或報批程序。務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)備。用戶要求開通、變更或終。該說明應(yīng)當包括該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、通達范圍、電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程,通。第八條公司受理各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)時,應(yīng)遵循實名制原則,請客戶提供身份證或其它有效證件,并留存復(fù)印件。司應(yīng)提前45日通知用戶,提前15日告知用戶新的電話號碼。第十一條電話號碼凍結(jié)時限最短為90日。后,應(yīng)自動延期90天。申告受理及投訴等服務(wù),并公布對外統(tǒng)一客服熱線10060。平均答復(fù)時間為4日,最長為7日。關(guān)投訴處理規(guī)范執(zhí)行。團公司網(wǎng)絡(luò)運維部并及時通知受影響的用戶。及故障修復(fù)時限的協(xié)議,并嚴格遵守。施工完畢應(yīng)清理現(xiàn)場,帶走現(xiàn)場的殘留物。