【導(dǎo)讀】大量管理資料下載。中國聯(lián)通廣東分公司。三期客戶服務(wù)及計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)

　　

【正文】 ? 網(wǎng)間結(jié)算核對 ? 上傳總部漫游文件生成 ? 上傳總部長途文件生成 ? 下發(fā)深圳漫游文件生成 ? 下發(fā)深圳長途文件生成 信用控制分系統(tǒng) 主要功能 : ? 定義各種防欺詐高額話單 ? 基于話單生成相應(yīng)高額防欺詐報(bào)告，并實(shí)時(shí)傳遞給各地市分公司，省外國外分公司 大量管理資料下載 第 25頁 共 32 頁 ? 基于用戶進(jìn)行話務(wù)分析，生成累計(jì)防欺詐報(bào)告 ? 建立智能化信用控制模型 分系統(tǒng)間（或與外部系統(tǒng)間）數(shù)據(jù)接口 : I輸入數(shù)據(jù) ? 來自計(jì)費(fèi)分系統(tǒng)的一次批價(jià)話單 ? 省內(nèi)用戶各種漫游出訪話單 ? 信用控制參數(shù) II輸出數(shù)據(jù) ? 防欺詐報(bào)告到各地市原有客戶服務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 功能模塊 (含編程工具，未標(biāo)記默認(rèn)為 PB): ? 高額定義（基于不同種類的一條話單定義各類防欺詐高額標(biāo)準(zhǔn)） ? 用戶信用資料上傳 ? amp。amp。產(chǎn)生防欺詐數(shù)據(jù) ? 高額報(bào)告（生成各類防欺詐高額報(bào)告） ? 高額報(bào)告查詢 ? 高額報(bào)告統(tǒng)計(jì) ? 設(shè)定累計(jì)話務(wù)分析參數(shù)（基于號碼） ? 累計(jì)話務(wù)分析報(bào)告（基于號碼、本地網(wǎng)） ? 累計(jì)話務(wù)分析報(bào)告統(tǒng)計(jì) 大量管理資料下載 第 26頁 共 32 頁 智能信用控制原型 (注：本原型只作分析設(shè)計(jì)嘗試，在本期軟件中將不予實(shí)施。 ) ? 定義每個(gè)用戶的號碼集 (主被叫 )， ? 正常消費(fèi)水平（分工作和休閑）， ? 日常通話習(xí)慣（工作和休閑）， ? 用戶職業(yè)類別（依據(jù)其工作時(shí)間的日常通話類別劃分）， ? 允許最大透支額度 ? 系統(tǒng)學(xué)習(xí)周期 以上各類參數(shù)通常由系統(tǒng)經(jīng)過一定的使用周期自動(dòng)形成，也可以通過人工對個(gè)別號碼的初始化設(shè)置，進(jìn)行特殊的強(qiáng)制干預(yù)。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 主要功能 : ? 生成本系統(tǒng)各分系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告或提供查詢界面。 ? 對采集話單進(jìn)行假定費(fèi)率批價(jià)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作相應(yīng) 對比分析。 分系統(tǒng)間（或與外部系統(tǒng)間）數(shù)據(jù)接口 : I輸入數(shù)據(jù) ? 來自計(jì)費(fèi)分系統(tǒng)的一次批價(jià)話單數(shù)據(jù) ? 來自計(jì)費(fèi)分系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)規(guī)則，費(fèi)率（供假想批價(jià)參考） ? 來自結(jié)算分系統(tǒng)的結(jié)算報(bào)告 ? 來自信用控制分系統(tǒng)的防欺詐報(bào)告 ? 各類出訪話單 大量管理資料下載 第 27頁 共 32 頁 II輸出數(shù)據(jù) ? 計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 計(jì)費(fèi)對比分析報(bào)表（假定費(fèi)率計(jì)費(fèi)與實(shí)際計(jì)費(fèi)） ? 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 話務(wù)量分布報(bào)表 ? 通話次數(shù)、時(shí)長、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 新業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 客戶日常通話行為統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 防欺詐報(bào)告處理情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 防欺詐報(bào)告分類統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 ? 國際漫游結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 非聯(lián)通公司結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 與服務(wù)代理商，服務(wù)提供商結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省內(nèi)漫游結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省內(nèi)長途結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省間漫游結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省間長途結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 聯(lián)通內(nèi)部不同營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)間的結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 功能模塊 (含編程工具，未標(biāo)記默認(rèn)為 PB) ? 假定費(fèi)率計(jì)費(fèi)（用戶另選擇某種費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)） ? 計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 不同費(fèi)率計(jì)費(fèi)對比分析報(bào)表（假想計(jì)費(fèi)與實(shí)際計(jì)費(fèi)） 大量管理資料下載 第 28頁 共 32 頁 ? 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 話務(wù)量分布報(bào)表 ? 通話次數(shù)、時(shí)長、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 新業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 客戶日常通話行為統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 防欺詐報(bào)告處理情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 防欺詐報(bào)告分類統(tǒng) 計(jì)報(bào)表 ? 國際漫游結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 非聯(lián)通公司結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 與服務(wù)代理商，服務(wù)提供商結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省內(nèi)漫游結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省內(nèi)長途結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省間漫游結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 省間長途結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 聯(lián)通內(nèi)部不同營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)間的結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表 系統(tǒng)維護(hù) 該分系統(tǒng)分別獨(dú)立存在于計(jì)費(fèi)分系統(tǒng)，結(jié)算分系統(tǒng)，信用控制分系統(tǒng)。 主要功能 : ? 系統(tǒng)設(shè)置唯一的超級用戶，具有系統(tǒng)所有權(quán)限，用于作系統(tǒng)初始化授權(quán)，并定義系統(tǒng)公用信息（系統(tǒng)公用界面） 大量管理資料下載 第 29頁 共 32 頁 ? 維護(hù)用戶帳號，管理用戶權(quán)限。 ? 用戶帳號采用 ORACLE 帳號，用戶數(shù)據(jù)庫帳號的口令由用戶應(yīng)用帳號的口令經(jīng)過加密轉(zhuǎn)換而成 ? 用戶授權(quán)分為應(yīng)用授權(quán)、編碼授權(quán)、參數(shù)授權(quán)。 ? 應(yīng)用授權(quán)最小的授權(quán)單位是模塊，為每一個(gè)模塊定義相應(yīng)的角色，根據(jù)該模塊對數(shù)據(jù)庫的操作情況受給相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫權(quán)限，角色可以包含子角色，嵌套層次不受限制 ? 編碼的維護(hù)原則是不能刪除，只能增加，可修改使用狀態(tài) ? 參數(shù)的修改應(yīng)該記錄相應(yīng)的修改日志 ? 可以實(shí)現(xiàn)分級授權(quán) ? 可以實(shí)現(xiàn)對任意用戶組的所有用戶授權(quán) ? 可以快速查看任意用戶組的所有用戶公有授權(quán)信息 ? 用戶對數(shù)據(jù)庫的操作權(quán)限對用戶透明 ? 用戶對數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)直接用該數(shù)據(jù)庫的相應(yīng)工具 ? 可查看操作員的操作日志 分系統(tǒng)間（或與外部系統(tǒng)間）數(shù)據(jù)接口 : I輸入數(shù)據(jù) ? 各分系統(tǒng)的相應(yīng)模塊信息，各模塊對數(shù)據(jù)庫的相應(yīng)操作信息 ? 各分系統(tǒng)編碼 ? 各分系統(tǒng)參數(shù) ? 用戶、權(quán)限管理信息 II輸出數(shù)據(jù) 大量管理資料下載 第 30頁 共 32 頁 ? 用戶帳號 ? 用戶授權(quán)信息 ? 操作日志 功能模塊 (含編程工具，未標(biāo)記默認(rèn)為 PB): ? 系統(tǒng)應(yīng)用模塊定義 ? 個(gè)性化應(yīng)用界面（采用動(dòng)態(tài)樹形界面，用戶可對界面作修改，把所獲得的授權(quán)模塊進(jìn)行重新定義） ? 模塊角色權(quán)限定義（為每一個(gè)模塊定義一個(gè)樹葉角色，并受給相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫權(quán)限） ? 子角色權(quán) 限定義（子角色可以包含其他子角色和模塊角色 —樹葉角色） ? 建立用戶帳號 ? 用戶帳號查詢 ? 修改用戶帳號狀態(tài) *** ? 修改用戶口令 *** ? 用戶口令掛失重置 ? 用戶分類 ? 用戶登錄 amp。amp。amp。 ? 用戶組織機(jī)構(gòu)定義 amp。amp。amp。 ? 用戶模塊授權(quán) ? 用戶模塊授權(quán)查詢 *** ? 用戶角色定義 大量管理資料下載 第 31頁 共 32 頁 ? 用戶角色授權(quán) ? 用戶角色授權(quán)查詢 *** ? 用戶編碼授權(quán) ? 用戶編碼授權(quán)查詢 *** ? 用戶編碼新增 amp。amp。 ? 用戶編碼查詢 amp。amp。 ? 用戶編碼作廢 amp。amp。amp。 ? 用戶編碼超級維護(hù) amp。amp。amp。 ? 用戶參數(shù)授權(quán) ? 用戶參數(shù)授權(quán)查詢 *** ? 用戶參數(shù)修改 amp。amp。amp。 ? 用戶參數(shù)超級維護(hù) amp。amp。amp。 ? 歷史操作日志查詢 ? 在線操作 日志查詢 錯(cuò)誤信息處理設(shè)計(jì) 系統(tǒng)所有錯(cuò)誤信息統(tǒng)一設(shè)計(jì)，編碼，在源代碼中只需得出錯(cuò)誤代碼，顯示時(shí)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)信息。