【正文】 及集團(tuán)員工接待工作；負(fù)責(zé)或配合醫(yī)院會(huì)議及行程安排（包括酒店、機(jī)票預(yù)訂）。 （ 4）負(fù)責(zé)醫(yī)院證件的辦理及年檢工作。 檢查、督辦 （ 1）院周例會(huì)的組織，會(huì)議紀(jì)要整理、發(fā)出，對(duì)需要安排和落實(shí)的工作的檢查督辦；按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好會(huì)議記錄，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)；部門(mén)月度工作報(bào)告催繳。 （ 2）定期進(jìn)行全院日常行為規(guī)范的檢查和通報(bào)，督促、協(xié)調(diào)改進(jìn)； （ 3）院總值班安排、檢查； 企業(yè)文化管理 建立健全企業(yè)文化體系；組織對(duì)企業(yè)文化的宣導(dǎo)、傳播；組織活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。 車(chē) 輛管理 負(fù)責(zé)醫(yī)院公務(wù)車(chē)輛的使用、保養(yǎng)、維修管理；車(chē)輛的派遣與監(jiān)督；負(fù)責(zé)醫(yī)院停車(chē)位的管控。 負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本、費(fèi)用管理。 其他 負(fù)責(zé)做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 醫(yī)院規(guī)章制度簡(jiǎn)略版模板篇 17 第一章安全工作 總則 一、為確保醫(yī)院人員、物資、財(cái)產(chǎn)和醫(yī)院管理安全，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)安全工作法規(guī)制度，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定本制度匯編， 二、安全工作是醫(yī)院全部工作的重要組成部分，要貫穿到工作的方方面面，落實(shí)到各科室、各崗位、各人員及各項(xiàng)工作之中。任何人員、在任何時(shí) 候、任何情況下，都要十分重視安全工作，不得有任何的麻痹繞幸心理和疏忽大意。 三、堅(jiān)持 “ 預(yù)防為主 ” 的安全工作方針，在思想上、認(rèn)識(shí)上筑牢安全防線(xiàn)，筑起安全預(yù)防壩堤；在物質(zhì)上、技術(shù)上打牢安全防范基礎(chǔ)，提供安全預(yù)防保障；在人力上、精力上投入安全預(yù)防力量、提高安全預(yù)防警覺(jué)；在制度上、措施上健全安全工作規(guī)范、建立安全工作機(jī)制。 四、大力推行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制，將安全工作的目標(biāo)分解到科、到人，將安全工作的責(zé)任落實(shí)到人頭，建立全方位、全時(shí)制的安全工作網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)建平安型醫(yī)院。 三、堅(jiān)持 “ 預(yù)防為主 ” 的安全工作方針，在思想上、認(rèn)識(shí)上筑牢安全防線(xiàn)，筑起安全預(yù)防壩堤；在物質(zhì)上、技術(shù)上打牢安全防范基礎(chǔ)，提供安全預(yù)防保障；在人力上、精力上投入安全預(yù)防力量、提高安全預(yù)防警覺(jué)；在制度上、措施上健全安全工作規(guī)范、建立安全工作機(jī)制。 四、大力推行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制，將安全工作的目標(biāo)分解到科、到人，將安全工作的責(zé)任落實(shí)到人頭，建立全方位、全時(shí)制的安全工作網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)建平安型醫(yī)院。 第二章安全宗旨和目標(biāo) 一、堅(jiān)持安全工作為醫(yī)院建設(shè)、改革、發(fā)展服務(wù)，為人民群眾、廣大患者和職工服務(wù)的宗旨。 二、全院人員 必須牢固樹(shù)立 “ 安全第一 ” 的思想，堅(jiān)持以人為本的安全理念，把安全工作放到十分重要的位置，把人的安全放到重中之重的位置，在進(jìn)行各項(xiàng)工作時(shí)保證安全，在確保安全的基礎(chǔ)上認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，做到安全和工作 “ 兩不誤 ” 。 三、安全工作的主要目標(biāo)：圍繞 “ 沒(méi)有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故 ” 的安全工作內(nèi)涵，努力達(dá)到全院年度安全工作實(shí)現(xiàn) “ 五無(wú) ” 即：無(wú)我方有責(zé)任的政治案件、無(wú)我方有主要責(zé)任的刑事案件、無(wú)我方有主要責(zé)任的經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)我方有主要責(zé)任的二級(jí)以上醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療糾紛、無(wú)我方有主要責(zé)任的行政事故、生產(chǎn)事故、交通事故以及消防、偷（ 被）盜、食物（藥物）中毒、觸電、氣體泄漏或爆炸、斗歐等嚴(yán)重事故。 四、各科室要按照各自工作范疇和工作責(zé)任，做好本范疇內(nèi)的政治、行政、醫(yī)療、生產(chǎn)以及人、財(cái)、物和行為安全管理工作，防止各類(lèi)案件、事故的發(fā)生，具體目標(biāo)是： 辦公室：年度內(nèi)無(wú)責(zé)任性行事故，無(wú)影響醫(yī)院形象和聲譽(yù)的、影響全院工作有效進(jìn)行的責(zé)任性黨政管理工作差錯(cuò)事故。 人事科：年度內(nèi)無(wú)人事管理、執(zhí)業(yè)管理、勞資管理、社保管理方面的責(zé)任性差錯(cuò)事故和嚴(yán)重糾紛。 宣傳科：年度內(nèi)無(wú)正反宣傳方面的失實(shí)、失策、失度責(zé)任性差錯(cuò)事故及違反廣告法的虛假、誤導(dǎo)性廣告責(zé)任事故。 經(jīng)管科暨行政監(jiān)察審計(jì)室：年度內(nèi)無(wú)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)考核方面的責(zé)任心嚴(yán)重差錯(cuò)事故，無(wú)行政監(jiān)察失察、審計(jì)失真、失職、失誤、監(jiān)察不到位導(dǎo)致發(fā)生的責(zé)任性監(jiān)察審計(jì)差錯(cuò)事故和嚴(yán)重問(wèn)題。 紀(jì)檢監(jiān)察科：年度內(nèi)無(wú)授理投訴、接待來(lái)訪(fǎng)、查辦案件和查處問(wèn)題方面的責(zé)任心、人為性嚴(yán)重差錯(cuò)事故以及因此而導(dǎo)致發(fā)生的其他連鎖事件和嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)對(duì)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督失察而發(fā)生的責(zé)任心案件及嚴(yán)重問(wèn)題。 司機(jī)班：年度內(nèi)無(wú)由我方負(fù)主要責(zé)任的等級(jí)車(chē)輛事故、車(chē)輛機(jī)械事故以及違反交通法規(guī)的規(guī)定、制度的嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和工作用車(chē)方面的嚴(yán)重責(zé)任問(wèn)題。 財(cái)價(jià)科： 年度內(nèi)無(wú)現(xiàn)金、資產(chǎn)、帳務(wù)管理方面的責(zé)任心差錯(cuò)事故，無(wú)財(cái)務(wù)工作人員監(jiān)守自盜、貪污挪用、私報(bào)公款、收支差錯(cuò)導(dǎo)致醫(yī)院或患者利益嚴(yán)重受損等嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)亂立項(xiàng)目、亂設(shè)價(jià)格、亂收費(fèi)用因而導(dǎo)致發(fā)生經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故和嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，無(wú)違反財(cái)務(wù)法律、法規(guī)、制度導(dǎo)致發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件。 醫(yī)院規(guī)章制度簡(jiǎn)略版模板篇 18 醫(yī)院由院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)多本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科（特別是內(nèi)、外、婦、中醫(yī)等科）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或具有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門(mén)診工作。 對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，簡(jiǎn) 明扼要、準(zhǔn)確的記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量。 門(mén)診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。 加強(qiáng)檢診，做好分診工作引導(dǎo)。發(fā)熱、腹瀉病人到發(fā)熱門(mén)診就診，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。 門(mén)診工作人員要做到關(guān)心、體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、耐心解答患者的問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃、合理的安排病員就診。 員工必須按時(shí)上、下班，護(hù)士長(zhǎng)每天安排考勤，記錄下當(dāng)天遲到、早退的人員。 員工必須按各科室排班表上班。調(diào)整班次必須經(jīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)的同意。 員工在工作期間因某種原因暫時(shí)離開(kāi)自己的工作區(qū)域要請(qǐng)示科主任或護(hù)士長(zhǎng)，不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。 員工在崗期間，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，并嚴(yán)格遵守科室操作規(guī)定。 各科室主任、負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)員工的違紀(jì)行為予以批準(zhǔn)和教育。 員工在工作期間必須保持立、坐、行的端莊大方姿態(tài)，不能面對(duì)病人有挖鼻、摳耳、梳理頭發(fā)等不雅之舉。 醫(yī)院規(guī)章制度簡(jiǎn)略版模板篇 19 在上級(jí)主管部門(mén)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和積極宣傳醫(yī)保政策和法規(guī)。 堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的醫(yī)療作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，關(guān)心體貼病人。 認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療證，及時(shí)辦理有關(guān)住院手續(xù)，做到人證相符，杜絕冒名頂替。對(duì)于急癥先入院的，在三天內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)住院手續(xù)。 嚴(yán)格審批轉(zhuǎn)診制度 。把好醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診關(guān)，轉(zhuǎn)診病人一定要科主任簽字，主管院長(zhǎng)審批后方能轉(zhuǎn)出。 定期下科室了解醫(yī)保病人的住院、用藥情況，嚴(yán)格控制好大型、重復(fù)的檢查和不合理的用藥現(xiàn)象。禁止掛床住院。 嚴(yán)格掌握意外傷害的納入范圍，嚴(yán)禁為交通事故、醫(yī)療事故、他傷、犯罪、酗酒、吸毒、自殺自殘等 不屬意外傷害范圍的病人辦理審批手續(xù)。屬意外傷害住院須填寫(xiě)意外傷害申報(bào)表， 24 小時(shí)內(nèi)上報(bào)醫(yī)保中心。 本院職工住院必須經(jīng)分管院長(zhǎng)簽字，并到醫(yī)保中心辦理住院手續(xù)。 耐心向醫(yī)保病人做好宣傳解釋工作，為病人解除疑慮。 支持和配合醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，并為之提供方便，不得以任何理由拒絕。 每月 5 日前及時(shí)將醫(yī)保病人的結(jié)算資料送到醫(yī)保中心審核。 醫(yī)院規(guī)章制度簡(jiǎn)略版模板篇 20 方便的隨訪(fǎng)管理 隨訪(fǎng)模板設(shè)置：不同科室、不同疾病、不同病區(qū)可以設(shè)置不同的隨訪(fǎng)模板，并可設(shè)置不同的隨訪(fǎng)周期：對(duì)于普通疾病 設(shè)置單次隨訪(fǎng)，直接指定下次隨訪(fǎng)日期 。對(duì)于慢病的多次隨訪(fǎng)，可以指定每次隨訪(fǎng)的日期間隔，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算隨訪(fǎng)日期序列。 隨訪(fǎng)模板應(yīng)用：既可以對(duì)患者逐個(gè)設(shè)置隨訪(fǎng)模板，又能批量設(shè)置患者模板，也可以將模板直接應(yīng)用到病區(qū)、科室，所有該病區(qū)、科室患者都使用該模板。 隨訪(fǎng)內(nèi)容記錄：根據(jù)不同的隨訪(fǎng)目的，可以設(shè)置不同的隨訪(fǎng)問(wèn)卷。組卷方式靈活，題目數(shù)量不受限制 方便的答卷方式：?jiǎn)柧碇械念}目既可采用下拉式選項(xiàng) (用鼠標(biāo)選擇 )，也可手動(dòng)輸入答案，方便手腦協(xié)調(diào)，減輕工作壓力。 智能隨訪(fǎng)提示：設(shè)置好患者隨訪(fǎng)模板及問(wèn)卷后，就不再需要人工干預(yù)，系 統(tǒng)在后臺(tái)自動(dòng)計(jì)算下一次隨訪(fǎng)日期，系統(tǒng)會(huì)提示當(dāng)天需隨訪(fǎng)患者列表。對(duì)于當(dāng)天未隨訪(fǎng)患者，第二天會(huì)在過(guò)期未隨訪(fǎng)列表中提示。 分配隨訪(fǎng)患者：可以按照病區(qū)，科室，病種等條件為隨訪(fǎng)員自動(dòng)或手動(dòng)分配患者 隨訪(fǎng)結(jié)果查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：對(duì)隨訪(fǎng)問(wèn)卷可做分類(lèi)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，分析出患者目前最關(guān)心的問(wèn)題，為醫(yī)院提升管理水平提供客觀依據(jù)。查詢(xún)條件可以靈活輸入，不受限制。 隨訪(fǎng)知識(shí)庫(kù)：系統(tǒng)提供常見(jiàn)疾病知識(shí)庫(kù)，供隨訪(fǎng)人員參考。 高效的工作方式 自動(dòng)提示隨訪(fǎng)患者列表：隨訪(fǎng)人員為患者設(shè)定隨訪(fǎng)周期及問(wèn)卷后，不再需要主動(dòng)記住那些紛繁復(fù)雜的日期，患者等細(xì)節(jié)，到預(yù)定日期后，系統(tǒng)自動(dòng)彈出隨訪(fǎng)患者列表，一目了然、 一鍵呼出：隨訪(fǎng)時(shí)，不必人工撥打患者電話(huà)，只需用鼠標(biāo)輕點(diǎn)患者姓名，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)呼出電話(huà) 呼入呼出彈屏：呼入呼出電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出該患者信息窗口，可以看到該患者的基本信息，門(mén)診信息，住院數(shù)據(jù)，診斷，醫(yī)囑，歷次隨訪(fǎng)記錄等，做到心中有數(shù) 意見(jiàn)建議：針對(duì)患者提出的疑難問(wèn)題，隨訪(fǎng)人員記錄后向上級(jí)提交，管理者登陸系統(tǒng)后可以對(duì)該問(wèn)題批復(fù)處理意見(jiàn)，隨訪(fǎng)人員可以根據(jù)該批復(fù)向患者反饋，形成閉環(huán)處理 靈活的患者數(shù)據(jù)管理 完整的患者數(shù)據(jù)：除患者基本信息外，還包括門(mén)診記錄，住院數(shù)據(jù)，醫(yī)囑，護(hù)理記錄，病案首頁(yè)，消費(fèi)記錄，隨訪(fǎng)記錄等，這些數(shù)據(jù)不需要人工錄入，都從 HIS 中自動(dòng)讀取 實(shí)用的預(yù)約管理 患者可以通過(guò)本系統(tǒng)預(yù)約就診，預(yù)約數(shù)據(jù)自動(dòng)寫(xiě)入 HIS，患者來(lái)院后直接到掛號(hào)處取號(hào)即可 豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 隨訪(fǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分配給該隨訪(fǎng)員患者人數(shù)，新增患者人 數(shù)，已經(jīng)隨訪(fǎng)人數(shù)，患者到院人數(shù)，下周隨訪(fǎng)人數(shù)，過(guò)期未隨訪(fǎng)人數(shù)，本月隨訪(fǎng)人數(shù)，通話(huà)總數(shù)，通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)，患者到院轉(zhuǎn)化率等，可按各項(xiàng)排序，并可匯總本部門(mén)數(shù)據(jù) 隨訪(fǎng)人員：分配給自己的患者，當(dāng)天新增患者，今天要隨訪(fǎng)患者，本周要隨訪(fǎng)患者，本月要隨訪(fǎng)患者，已經(jīng)到院患者，超期未隨訪(fǎng)患者等 查詢(xún)隨訪(fǎng)記錄：查詢(xún)隨訪(fǎng)記錄細(xì)項(xiàng)內(nèi)容，如腎病隨訪(fǎng)記錄，查詢(xún)尿素氮，肌酐超標(biāo)患者 查詢(xún)檢查檢驗(yàn)：比如對(duì)糖尿病患者，查詢(xún)糖化血紅蛋白大于 0，并且微量白蛋白 20 的患者，針對(duì)查詢(xún)出的患者，可以做進(jìn)一步隨訪(fǎng) 可靠的通話(huà)錄音 通話(huà)錄音：通話(huà)過(guò)程 全程錄音，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，減少醫(yī)患糾紛，完善的權(quán)限控制：聽(tīng)取錄音采用授權(quán)方式，只有授權(quán)后才能聽(tīng)錄音。 快捷的短信管理 隨訪(fǎng)結(jié)束后，可以給患者發(fā)飲食運(yùn)動(dòng)護(hù)理短信，短信模板自行設(shè)置，可以群發(fā)短信。 統(tǒng)一的會(huì)員管理 回訪(fǎng)系統(tǒng)內(nèi)置會(huì)員管理功能，可以設(shè)置會(huì)員間關(guān)系，積分規(guī)則，獎(jiǎng)勵(lì)政策等。此功能適用于醫(yī)院內(nèi)部的康復(fù)俱樂(lè)部 (腎病，糖尿病等需長(zhǎng)期控制疾病 )等。 隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，患者在注重治療效果的同時(shí)同樣在意醫(yī)院的整體服務(wù)水平?；卦L(fǎng)恰恰是醫(yī)院治療服務(wù)后的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是醫(yī)院和患者溝通的橋梁，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)患者 的評(píng)價(jià)和建議是非常寶貴的。