【正文】 回顧總結 20__年我們 ____醫(yī)院護理工作在開展過程中，通過多方面的努力，所取得的一些成績，以及在成績背后所暴露出來的一些問題，我們每個人都必須對自己進行一次反省，看哪些成績的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開展得不順利，甚至出現(xiàn)了失誤等情況，有我們自身的責任，如果每個人都能欣然接受成績，更能誠然面對缺點與責任，從而努力克服它，對我們 20__年度工作目標的實現(xiàn)將不無裨益！ 下面我將 20__年度護理工作目標的設定從幾個方面談談自己的想法： 一、嚴以律已帶動全局 在 20__年的工作當中，我欣慰地看到我們的護 理隊伍還是非常優(yōu)秀的，基本上都能任勞任怨，為醫(yī)院著想，克服人員少的問題，甚至加班加點，如期完成各項護理任務，但同時也暴露出了個別人員的消極思想情緒，覺得紀律要求得嚴了、苛刻了；操作程序規(guī)范得細了、不適應了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小動作，說了些不該說的話，做了些不該做的 `事，但這些事情的發(fā)生并沒有改變我對她們人格的肯定，我覺得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都是正常的、暫時的，所以也就沒有把這些事情上報領導并擴大化，因為我相信，在 20__年的工作與生活當中，我能夠以身作則，用心來靠近大家，用人 格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。 二、抓好學習量化管理突出先進 在 20__年的業(yè)務學習基礎上， 20__年我們將主要開展對《護理技術操作規(guī)程》的學習，現(xiàn)將學習計劃作如下安排： 一季度： 1 月 —— 學習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量 2 月 —— 學習三測單的繪制 3 月 —— 集中對 2 月的學習狀況進行考核，人人過關 二季度： 4 月、 5 月 —— 學習 “ 三基 ” 基礎護理部分 6 月 —— 集中對 5 月的學習狀況進行考核，人人過關 三季度： 7 月 —— 學習鋪備用床、暫空床、麻醉床 8 月 —— 學習無菌技術操作 9 月 —— 集中對 8 月學習狀況進行考核，人人過關 四季度： 10 月 —— 學習臀部肌肉注射 11 月 —— 學習皮下注射 12 月 —— 統(tǒng)一對全年的學習予以鞏固并進行考核 通過業(yè)務學習的逐步展開，我們護理人員的業(yè)務素質將會穩(wěn)步提高，我準備再擬定一個日常工作量化考核方案，對大家的工作打分；另外，我們護理站還將明細獎罰制度，建立獎罰基金，如果這一方案能經(jīng)院領導批準，我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵，以示表彰！我們知道，獎罰均不是目的，而是要通過這一手段激勵大家更嚴格地要求自己，提高自己，形成 “ 比、學、趕、幫、超 ” 的良性氛圍，為醫(yī)院做出 貢獻，實現(xiàn)自己的價值。 三、支持協(xié)作謀求發(fā)展 一個有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領導的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。 我感謝我們醫(yī)院領導與醫(yī)護人員對我在 20__年工作上的幫助與支持，使我在工作中學到了很多工作經(jīng)驗，使我在不斷的鍛煉與成長當中，更領會到了我們各部門聯(lián)動、上下同心的重要性。 對于我們護理工作現(xiàn)有的水平，離我們想達到的目標還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問題，但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事，我們沒有理由，也決不能回避這些問題，我希望院領導能把大家調動起來，都來監(jiān)督我們的護理工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時更正，共同扶持建設好這支護理隊伍，把發(fā)現(xiàn)的問題或更好的建議隨時與我溝通或上報院領導，以期進步！ 相反，我也堅決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時，不是善意地指出問題的原因所在，幫助我們迅速改正，而是動輒擴大事態(tài)，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護理人員，致其羞愧哭泣，無法順利完成隨后的護理任務！我 之所以反對這種情形的再發(fā)生，是因為我認為，這樣既不尊重自己的形象，也沒有尊重他人的人格，不僅不能最恰當?shù)匕褑栴}解決，同時還有損于醫(yī)院的聲譽。而且使人感覺到其根本不像在解決問題，卻有 “ 發(fā)牢騷 ” 之嫌！至少也可以說這樣做并不妥當！ 我們都清楚，護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作，又是要求最嚴格的工作，不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準確地完成，還要與患者與家屬溝通好，事實上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易！ 所以我希望我們自己的同事之間應該多一份理解、多一些關懷，不僅為自己，也為他人、為醫(yī)院，能夠攜手共進， 謀求更大的發(fā)展！ 以上所言，均就事論事，不針對任何個人，望諒解！ 2024 年優(yōu)質護理工作計劃（精選篇 16） 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。 ，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 ，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行 APN 排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 ：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風險的評估等。 ：如病?；純骸⒃绠a(chǎn)患兒、在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。 ：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使之明確只有 在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。 ，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要 “ 客觀、真實、準確、及時完整 ” ，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。 ，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士 對突發(fā)事件的反應能力。 二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 ，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。 ，提高人性化主動服務的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。 ，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征患兒家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。 三、建立檢查、考評、反饋，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方 式以現(xiàn)場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。 四、加強 “ 三基 ” ，提高護理人員整體素質。 2 次，內容為基礎理論知識，?？评碚撝R，院內感染知識等。 ，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。 ，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 ，提高護士應急能力。 2024 年優(yōu)質護理工作計劃（精 選篇 17） 20__年護理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標，堅持以護理質量和護理安全為核心，從抓規(guī)范管理，抓團隊建設，抓優(yōu)質護理服務等方面開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下： 一、工作目標 加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全 強化優(yōu)質護理服務內涵，深入開展優(yōu)質護理服務，提高服務質量。 加強護士長、護士的培訓，切實提高護理隊伍整體素質。 二、工作指標 護理人員 “ 三基 ” 考核合格率達 100%(合格標準為 85 分 )。 護理人員培訓率達 95%。 基礎護理合格率 100% (合格標準 85 分 )。 護理文件書寫合格率 ≥90%( 合格標準為 90 分 )。 急救物品完好率 ≥100% 。 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 ≥100 % 。 一人一針一管一用滅菌合格率達 100%。 病區(qū)管理合格率 ≥95% 。 患者對護理服務的滿意度 ≥95% 。 1年度工作計劃完成率達 ≥95% 。 三、具體措施 (一 )加強護理質量與安全管理，確保護理安全 實行護理質量院科兩級管理體系，尤其是需提高護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力， 同時又要發(fā)揮科室質控小組的質控作用，明確各自的質控重點，增強全員參 與質量管理的意識，提高護理質量。 做好護理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點交代，重點跟班，重點帶教，切實做好護理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫(yī)安全。 3 做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院，急危重病人，手術病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險 的病人要重點督促檢查。 做好護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作，但如 果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，也是護理管理中監(jiān)控的重點之重點，必須嚴格執(zhí) 行查對及巡視制度，嚴格遵守 “ 誰執(zhí)行誰負責 ”“ 誰簽字 誰負責 ” 的責任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生。 做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進行一次院感知識培訓及考試，嚴格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，監(jiān)測結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進行消毒、滅菌。 做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認真組織各科學習醫(yī)療廢物條例，加強對醫(yī)護人員、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術、安全防護以及 緊急處理專業(yè)知識培訓，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的 .泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實到實處。 護理部要不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，分析原因，吸取教 訓，提出防范及改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重 差錯事故的發(fā)生 (二 )轉變護理理念，提高服務質量： 培養(yǎng)護理人員樹立以 “ 病人為中心 ” 的觀念，提高護理人員主動服務意識。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考 慮，把病人的滿意作為第一標準，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操 作用語、護患溝通技巧，將微笑服務貫穿始終 。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。特別 加強導醫(yī)及窗口部門護士服務形象及服務意識教育，將病員入院的全程導醫(yī)服務落實 到位。 收集護理服務需求信息，護理部要通過了解回訪意見，與病人的交談，發(fā)放滿意 度調查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對護理 上提出的問題及意見進行改進措施，同時對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調動她們的 工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務，切實做到 “ 用心服務，創(chuàng)造 感動 (三 )加強護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理 隊伍整體素質 護士長要提高自身素質，以身作則，每天提前 15 分鐘到崗，查看夜班工作質量， 危重病人及新入院病人的情況。 護士長要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護 理安全。 護理部每月組織全院護理人員業(yè)務學習一次，科內每周組織業(yè)務學習一次，每季度基礎理論考核兩次﹝三基及?？浦R﹞，技術操作考核一次﹝五十項技術操作﹞。 加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。 ﹝四﹞加強護理質量的管理 抓好各科護理質量和護理安全的管理，每周進行護理質量及安全檢查一次，嚴格執(zhí) 行護理操作規(guī)范，確保醫(yī)療護理安全。 要求每個護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。 抓好 “ 四個特殊 ” ：特殊人員 (新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士 )，特殊時間 (中午、夜間、節(jié)假日 )，特殊病人 (年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術的病人 )，特殊操作 (不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等 )病人的護理。 2024 年優(yōu)質護理工作計劃（ 精選篇 18） 在院領導及護理部的正確領導下，以 “ 三大提升 ” 為目標， 20__年取得了一定的成績。根據(jù)領導部署現(xiàn)制定 20__年手術室工作計劃如下： 一、提高護理質量 加強對手術室護理人員的素質教育，加強醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)其 “ 慎獨 ” 精神。注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，不斷提高手術配合質量。 接待病人熱心、耐心、細心，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導微笑服務，認真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育。 加強細節(jié)管理，滿足病人和手術醫(yī)生的一切合理要求，征求病 人和手術醫(yī)生的意見，對提出的意見立即整改。 二、加強手術室安全管理 加強護理差錯事故管理，發(fā)現(xiàn)事故及時上報并記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。 強化安全意識，積極發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素，及時改進。嚴格執(zhí)行各項故障制度及操作規(guī)程，嚴格“ 查對制度 ” 完善 “ 手術安全核對制度 ” 與 “ 手術部位標識制度 ” ， “ 手術風險評估制度 ”“ 手術病人交接制度 ” 并進一步與有關臨床科室共同深入的實施，確保手術患者手術部位、術式和用物的正確； 建立并實施手術患者壓瘡管理制度與安全管理制度， 手術物品清點制度，有效 預防患者在手術過程中的意外傷害，保障患者安全；保證年護理差錯事故為 0. 進一步完善細化各類突發(fā)事件應急預案和處