【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量相比，由于具有無形性，加之客戶的要求多樣化，很難能統(tǒng)一地給予標(biāo)準(zhǔn)化；而且服務(wù)質(zhì)量不像制造業(yè)的產(chǎn)品那樣可以返修、更換，因此對(duì)人員素質(zhì)的要求和對(duì)服務(wù)過程的質(zhì)量控制就更為重要了。 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 質(zhì)量管理是指制訂和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能。雖然質(zhì)量管理的職責(zé)由最高管理者來承擔(dān)，但是為了獲得期望的質(zhì)量，要求企業(yè)全體人員都能自覺地并承擔(dān)義務(wù)地參與；質(zhì)量管理包括戰(zhàn)略策劃、資源分配和其它有系統(tǒng)的活動(dòng)，例如質(zhì)量的策劃、運(yùn)行和評(píng)價(jià)。 對(duì)于企業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是開拓市場(chǎng)的根本依靠。在當(dāng)今市場(chǎng)中，用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，這樣，企業(yè)必須將提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量作為重要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 質(zhì)量管理的要素是在質(zhì)量管理過程用來保證產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)、方法和體系，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量控制，以及質(zhì)量體系等。 ◆質(zhì)量方針 由企業(yè)單位組織的最高管理者正式發(fā)布的、該企業(yè)單位組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是企業(yè)或組織長(zhǎng)期生產(chǎn)活動(dòng)的指導(dǎo)原則。 ◆質(zhì)量控制 為保持某一產(chǎn)品過程或服務(wù)質(zhì)量能真正滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)或活動(dòng)。其目的在于監(jiān)視一個(gè)過程并排除在各階段導(dǎo)致不滿意的原因，以取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 ◆質(zhì)量體系 質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。質(zhì)量體系不僅僅是軟件的組合，還包括物質(zhì)基礎(chǔ)。從現(xiàn)實(shí)情況來看，每個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系是不同的，也不應(yīng)該強(qiáng)求相同。 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 ? 建立品質(zhì)保證制度（ＩＳＯ 9000系統(tǒng)） 建立和推行ＩＳＯ 9000質(zhì)量保證體系，可以規(guī)范企業(yè)的管理，減少生產(chǎn)線上差錯(cuò)的發(fā)生和降低檢驗(yàn)費(fèi)用。ＩＳＯ 9000對(duì)于穩(wěn)定企業(yè)的管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶需求是很重要的。另外，通過第三方認(rèn)證的質(zhì)量保證體系，可以建立客戶的購買信心，提高客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度。 ? 加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)的訓(xùn)練 生產(chǎn)線品質(zhì)管理和維護(hù)，還需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量意識(shí)的訓(xùn)練，尤其是在設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)中，質(zhì)量意識(shí)必須得到提高： 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 ? ? 產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)線上經(jīng)過一系列的工序流程生產(chǎn)出來的，而不是完成生產(chǎn)檢驗(yàn)出來的，檢驗(yàn)僅僅是一種質(zhì)量保證的手段。可以說，產(chǎn)品質(zhì)量 90%取決于生產(chǎn)者的意識(shí)，受到知識(shí)的影響僅占 10%。因此，只要意識(shí)和觀念正確，再加上必要的知識(shí)和努力，就能卓有成效地控制產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 產(chǎn)品質(zhì)量始發(fā)于設(shè)計(jì)過程。如果產(chǎn)品的先天設(shè)計(jì)本身就存在著重大缺陷，可能導(dǎo)致制造和加工流程的不順暢，檢驗(yàn)容易發(fā)生誤差。設(shè)計(jì)質(zhì)量不好，就算制造質(zhì)量再高，也無法挽回其質(zhì)量于萬一。制造和檢驗(yàn)過程是無法解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的質(zhì)量問題的。 產(chǎn)品質(zhì)量的高低， 90%決定于設(shè)計(jì)的質(zhì)量。如果在設(shè)計(jì)階段就考慮到制造過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，從設(shè)計(jì)上徹底消除問題隱患，對(duì)于后續(xù)的制造和檢驗(yàn)流程是大大有利的。產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好，產(chǎn)品的最終質(zhì)量自然才能相應(yīng)地很高。 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 ? 【本講小結(jié)】 對(duì)所有的企業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是開拓市場(chǎng)的根本依靠。在當(dāng)今的市場(chǎng)中，用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，這樣，企業(yè)必須加強(qiáng)生產(chǎn)線品質(zhì)的管理和維護(hù)，切實(shí)大幅度提高產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)線品質(zhì)的管理和維護(hù)的內(nèi)容包括：建立品質(zhì)保證制度、加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)的訓(xùn)練、自主檢驗(yàn)和確保，將次工程部門看成內(nèi)部客戶等。 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著決定性的影響。因此，必須關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。產(chǎn)品開發(fā)過程分成五個(gè)階段：策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)、產(chǎn)品工藝認(rèn)證，以及量產(chǎn)等。對(duì)于工程開發(fā)部門來說，尤其需要關(guān)注的是：項(xiàng)目策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)，以及反饋與評(píng)估。 謝謝大家 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:41:0507:41:0507:414/17/2023 7:41:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :41:0507:41Apr2317Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:41:0507:41:0507:41Monday, April 17, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :41:0507:41:05April 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 17日星期一 上午 7時(shí) 41分 5秒 07:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 4月 上午 7時(shí) 41分 :41April 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 17日星期一 7時(shí) 41分 5秒 07:41:0517 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 41分 5秒 上午 7時(shí) 41分 07:41: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , April 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:41:0507:41:0507:414/17/2023 7:41:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:0507:41Apr2317Apr23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:41:0507:41:0507:41Monday, April 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:0507:41:05April 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 17日星期一 上午 7時(shí) 41分 5秒 07:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 上午 7時(shí) 41分 :41April 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 17日星期一 7時(shí) 41分 5秒 07:41:0517 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時(shí) 41分 5秒 上午 7時(shí) 41分 07:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , April 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:41:0507:41:0507:414/17/2023 7:41:05 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:0507:41Apr2317Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:41:0507:41:0507:41Monday, April 17, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:0507:41:05April 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 17日星期一 上午 7時(shí) 41分 5秒 07:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 上午 7時(shí) 41分 :41April 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 17日星期一 7時(shí) 41分 5秒 07:41:0517 April 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 41分 5秒 上午 7時(shí) 41分 07:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴