【正文】 的減少，通過提高搬運的效率以及準(zhǔn)時性而達(dá)到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時管理（集體）的初衷。 消除物流中的浪費 消除物流中的浪費不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)該延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商和客戶，這就需要導(dǎo)入物流管理。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 消除時間上的浪費 時間就是金錢，效率就是生命。但是，在企業(yè)實際運作中，狠毒問題恰恰出在時間上。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。 A 銷售周期的構(gòu)成 在現(xiàn)實企業(yè)的經(jīng)營過程中，許多企業(yè)并不注重銷售周期的長短，表現(xiàn)在不分對象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量 消除時間上的浪費 的應(yīng)收我們所說的銷售周期是指，從接受產(chǎn)品訂貨開始，直至收回貨款為止的時間。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 名詞解釋：銷售周期 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個過程稱為銷售 周期。 消除時間上的浪費 銷售周期由設(shè)計時間、物料采購時間、生產(chǎn)時產(chǎn)品交運時間，以及貨款回收時間構(gòu)成。 銷售周期短，公司資金周轉(zhuǎn)快，需要周轉(zhuǎn)資金少， 要點羅列 （ 1）設(shè)計時間； （ 2）物料采購時間； （ 3）生產(chǎn)時間； （ 4）產(chǎn)品交運時間； （ 5）貨款回收時間。 消除時間上的浪費 資金 成本低。反之，銷售周期長，公司資金周轉(zhuǎn)緩慢，需要很多周轉(zhuǎn)金，資金成本高，會大大降低利潤率。 B 縮短銷售周期的手段 了解了銷售周期的構(gòu)成，就可以著手縮減銷售周期，縮減銷售周期的主要方法有： 消除時間上的浪費 通過信用調(diào)查，可以避免將產(chǎn)品銷售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時間。 實用工具 （ 1）進(jìn)行客戶信用調(diào)查。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更。 （ 4）生產(chǎn)日程計劃的合理化。 （ 5）生產(chǎn)過程物料搬運的合理化。 （ 6）貨款的提早回收。 消除時間上的浪費 盡量說服客戶接受標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，對于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的訂貨可以采取優(yōu)先交貨的政策。 通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時間。 通過生產(chǎn)日程計劃的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預(yù)定的生產(chǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品按期完工。 通過生產(chǎn)過程物料搬運的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 消除時間上的浪費 要積極地催收貨款，保證貨款的準(zhǔn)時回收。 要消除銷售周期中時間的浪費最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時對于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時間浪費的有效手段！ 消除時間上的浪費 也是我們通常所說的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問題。 C 消除時間浪費的新理念 要徹底消除時間的浪費，必須在企業(yè)中導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的新理念。 名詞解釋：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管 理則是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計、 規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員 的效率和效益的一種綜合管理方法。 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈管理是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務(wù)送到正確的地方。 供應(yīng)鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴(yán)密的有機(jī)體。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈的概念在 80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟(jì)及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）也是對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP）的補充，它提供進(jìn)一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評估供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)、事件和 消除時間上的浪費 客戶需求變化對企業(yè)的影響。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入 21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實踐供應(yīng)鏈管理。 消除時間上的浪費 采用信息技術(shù)，用 Inter整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本 ,縮短交易時間 . 通過擴(kuò)展組織的邊界 ,供應(yīng)商能夠隨時掌握存貨 要點羅列：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）的好處 （ 1）節(jié)約交易成本； （ 2）降低存貨水平； （ 3）降低采購成本； （ 4）減少循環(huán)周期； （ 5）收入和利潤增加。 消除時間上的浪費 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時補充 ,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。 促進(jìn)供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息 ,以往企業(yè)從事采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來 ,從事具有更高價值的工作 ,因而大幅度降低采購成本。 通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 消除時間上的浪費 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入和利潤，并維持和增加市場份額。 企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理可以達(dá)到以下多方面的效益。 消除時間上的浪費 要點羅列 （ 1）總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降 低 10%以上； （ 2）中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高 15%； （ 3）訂單滿足提前期縮短 25%~35%； （ 4）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高 10%以上； （ 5）績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高 15%~%； （ 6）中型企業(yè)的庫存降低 3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存 降低 15%； （ 7）績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保 持 40~65天的優(yōu)勢。 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個主要流程： 計劃流程包括需求預(yù)測和補貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應(yīng)鏈流動。這需要深入了解客戶要求，同時這 實用工具 （ 1）計劃流程； （ 2）實施流程； （ 3）執(zhí)行評估流程。 消除時間上的浪費 也是成功管理供應(yīng)鏈的根本所在。 實施流程主要關(guān)注運作效率，包括客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動效率。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（上場門）的 4種主要職能如下： 消除時間上的浪費 管理需求信息，便于更好地了解市場和客戶需求。公司通過利用客戶服務(wù)、銷售支持以及其他職能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶運作中采集大的信息，從而進(jìn)行 實用工具 （ 1）客戶資產(chǎn)管理； （ 2）綜合后勤管理； （ 3）生產(chǎn)過程管理； （ 4）財務(wù)管理。 消除時間上的浪費 預(yù)先控制。 管理從供應(yīng)商開始的物流。它包括生產(chǎn)計劃、采購和庫存管理。同時管理生產(chǎn)過程，降低生產(chǎn)成本。 最后，利用財務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商及客戶一起管理資金流。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）有兩種主要模式： 教你一招 （ 1）“推銷”模式； （ 2）“需求動力”模式。 消除時間上的浪費 “推銷”模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，指根據(jù)商品的庫存情況，有計劃地將商品推銷給客戶。 而當(dāng)前實踐中采用更多的還是“需求動力”模式，顧名思義，該供應(yīng)鏈模式源于客戶需求，客戶是供應(yīng)鏈中一切業(yè)務(wù)的“原動力”。 在“需求動力”模式中，零售商通過 POS系統(tǒng)采集客戶所購商品的確切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉庫中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。這樣，制造商就可以為下一次 消除時間上的浪費 向分銷倉庫補貨提前做準(zhǔn)備，同時調(diào)整交貨計劃和采購計劃，更新生產(chǎn)計劃；原材料供應(yīng)商也可改變他們相應(yīng)的交貨計劃。 D 供應(yīng)鏈管理的效率 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理擁有一套完整的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時管理（ JIT）方法等。 供應(yīng)鏈管理的最終目的是要降低成本并贏得競爭優(yōu)勢，而實現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵就是要提供供應(yīng)鏈的運作效率。 消除時間上的浪費 提高供應(yīng)鏈運作效率的兩大要素： 程序自動化也就是實現(xiàn)手工操作的自動化。如，在銷售點、貨倉，掃描條碼或利用射頻識別技術(shù)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動、快速、準(zhǔn)確的采集。 要點羅列 （ 1）程序自動化； （ 2）信息交換。 消除時間上的浪費 所謂信息交換是指以最快的速度和最準(zhǔn)確的方式進(jìn)行最新信息的通信。如，利用 EDI網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式發(fā)送促銷資料、訂購單以及發(fā)貨通知等。 作為供應(yīng)鏈管理的主要是技術(shù)工具， EDI在實現(xiàn)電子商務(wù)中起到了舉足輕重的作用。它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體）從一個計算機(jī)用戶傳向另一個計算機(jī)用戶，從而最終實現(xiàn)無紙貿(mào)易。 消除時間上的浪費 下面以兩種不同的補貨方式舉例說明： 首先，我們來看計算機(jī)輔助訂貨（ CAO） ,這是由訂購單發(fā)出方的計算機(jī)系統(tǒng)自動生成定單的一種補貨方式，這種補貨方式的要點為： 實用工具 （ 1）計算機(jī)庫存系統(tǒng)由最高庫存和最低庫存之間的一 個恒定的定貨點控制。 （ 2）最高庫存與最低庫存之間的庫存為安全庫存。 （ 3）隨著商品不斷售出，計算機(jī)系統(tǒng)就會自動更新 商店的銷售數(shù)據(jù)庫和庫存數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)部門數(shù) 據(jù)， 消除時間上的浪費 其次，我們再看看連續(xù)補貨程序（ CRP）。在供應(yīng)鏈管理理論的指導(dǎo)下，我們可以明確這一點：供應(yīng)鏈中的所有參與方是貿(mào)易伙伴關(guān)系；其最終目標(biāo)是 并產(chǎn)生相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)報告和庫存報告。 （ 4）當(dāng)庫存降到訂貨點時，計算機(jī)就會自動生成一個 新的定單。 （ 5）經(jīng)零售商確認(rèn)后，新訂單便以 EANCOM訂購單 （ ORDERS）報文（ EANCOM報文標(biāo)準(zhǔn)廣泛應(yīng)用 于全球的行政管理、商業(yè)、運輸業(yè)領(lǐng)域）形式 傳送給供應(yīng)商。 消除時間上的浪費 實現(xiàn)“雙贏”供需雙方的利益又相互制約，相互影響管理思想 . 那么，連續(xù)補貨程序（ CRP）的產(chǎn)生與執(zhí)行是供應(yīng)管理思想的最好體現(xiàn)，這種補貨程序的原理如下： 實用工具 （ 1）在庫存系統(tǒng)中，訂貨點高于最低庫存是為了防止 產(chǎn)品脫銷，兩者之差主要取決于從訂貨到交貨的 時間、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間、產(chǎn)品價格等因素。 （ 2）訂貨點與最高庫存主要取決于交貨的頻率、產(chǎn) 品周轉(zhuǎn)時間等因素。 消除時間上的浪費 以上概括了連續(xù)補貨程序（ CRP）的主要思想。它改變了零售上向貿(mào)易伙伴發(fā)送訂單的傳統(tǒng)補貨方式，而是由供應(yīng)商根據(jù)從客戶那里得到的庫存和銷售方面的信息，決定向客戶補貨貨物的數(shù)量。 今天的企業(yè)正處于經(jīng)濟(jì)全球化的時代，如何滿足客戶需求、降低成本、提高產(chǎn)品的市場占有率，是 （ 3）只要供應(yīng)商提高向零售商交貨的頻率，縮短從訂貨 到交貨之間的時間間隔，就可以使安全庫存保持在 一個最優(yōu)狀態(tài)，同時也下降了整個