企業(yè)品質(zhì)管理知識(shí)講義-資料下載頁(yè)
2025-04-06 13:55本頁(yè)面
【正文】 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的步驟： ? 明確、測(cè)量和分析現(xiàn)狀 ? 建立改進(jìn)目標(biāo) ? 研究可能解決的方案 ? 評(píng)價(jià)解決方案 ? 實(shí)施所選擇的方案 ? 測(cè)量、驗(yàn)證和分析實(shí)施的結(jié)果 ? 正式進(jìn)行更改 ? 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量管理評(píng)審也可以用于識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。 案例：由日本媒體炮制中國(guó)高鐵“盜版”新干線，想到日本發(fā)動(dòng)機(jī)的故事 日本發(fā)動(dòng)機(jī)的故事 日本發(fā)動(dòng)機(jī)起步較晚，上世紀(jì) 50年代還處于引進(jìn)美國(guó)技術(shù)階段 60年代日本的發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)始返銷美國(guó)，并且性能比美國(guó)還優(yōu)良，價(jià)格便宜 美國(guó)人非常驚訝：短短十年，日本如何造出這么先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)？派團(tuán)到豐田參觀的結(jié)果更讓人震驚，原來(lái)日本沿用的還是當(dāng)時(shí)引進(jìn)美國(guó)的技術(shù)，只是每一項(xiàng)技術(shù)都被日本人了改良，并且管理更精細(xì)！ 進(jìn)入 80年代，日本的汽車已經(jīng)成為世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。 五、全面質(zhì)量的支撐 ? 基礎(chǔ)架構(gòu)： ? 顧客關(guān)系管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 人力資源管理 ? 過(guò)程管理 ? 信息和知識(shí)管理 ? 慣行：指為了實(shí)現(xiàn)高績(jī)效目標(biāo)而在組織架構(gòu)的每一要素中所發(fā)生的活動(dòng)。 ? 工具：包括了大量的圖表、統(tǒng)計(jì)方法等。 原則 全員參與 工具和方法 基礎(chǔ)架構(gòu) 以顧客為中心 過(guò)程方法與持續(xù)改進(jìn) 慣行 全面質(zhì)量的范圍 六、質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?朱蘭： 20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 ?彼得斯： 今天和明天的取勝之道日趨明朗 ——質(zhì)量和靈活性。 ?克勞士比： 未來(lái)的質(zhì)量，將不只是“最好能有”而已，質(zhì)量將是進(jìn)入市場(chǎng)的基本條件。 ? 有小商鋪打出這樣的廣告牌：德國(guó)品質(zhì)，絕對(duì)放心；日本原裝，品質(zhì)保障！ 德國(guó)優(yōu)勢(shì)：精（聚集 +執(zhí)著） 日本優(yōu)勢(shì)：?。ň?xì) +快速） 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)是什么呢？ 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)是什么呢？ ? ,日本大地震，日本國(guó)內(nèi)食品短缺，中國(guó)的一些企業(yè)認(rèn)為機(jī)會(huì)來(lái)了，可日本并未為此而降低進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)，而中方大量企業(yè)也并沒(méi)因此而“發(fā)財(cái)”。 ?這一事實(shí)該給以我們?cè)鯓拥乃伎迹? 中國(guó)人有沒(méi)有質(zhì)量基因？ 我們的優(yōu)點(diǎn)也非常明確：一是善于學(xué)習(xí)，二是靈活性和變通性。此二點(diǎn)，也許就是我們開(kāi)創(chuàng)中國(guó)品質(zhì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)利器。 案例： “全質(zhì)量服務(wù)”造就競(jìng)爭(zhēng)力 ‘全質(zhì)量服務(wù)’ 理念 體系領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 人才領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 管理領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 物流領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 控制領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 綠色領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)造就競(jìng)爭(zhēng)力 演講完畢，謝謝觀看！
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