企業(yè)戰(zhàn)略管理講座(ppt47頁)-資料下載頁
2025-04-06 13:55本頁面
【正文】 +B=C 收購：經(jīng)營控制權(quán) A+B=A+B 購并戰(zhàn)略 六、競爭戰(zhàn)略 競爭的目的就是通過比競爭對手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏得某種競爭優(yōu)勢，從而擊敗競爭對手。 基本競爭戰(zhàn)略： 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2 、差別化戰(zhàn)略 聚焦或集中戰(zhàn)略 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成功的關(guān)鍵： 尋求整個價值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文化。 在提倡節(jié)約的同時，注意投資建立能夠降低總體運作成本的關(guān)鍵資源和能力。 案例： 松下電器 豐田汽車 沃爾瑪連鎖店 差別化戰(zhàn)略 差別化的核心： 取得某種獨特性，并對購買者有價值容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生持久的競爭優(yōu)勢。 差別化的來源： 采購活動：從原材料入手 技術(shù)開發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計、周期快 生產(chǎn)制造活動：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟性、外觀 廣告與促銷：提升用戶的感知價值 獨特的銷售渠道 滿意的售后服務(wù) 案例： 伊利牛奶 索尼公司 海爾 秦池白酒 IBM 差別化與顧客價值 品質(zhì)只是一種吸引顧客的手段 ， 而不是目標 ， 顧客的眷顧才是利潤的來源 。 一 、 製成品質(zhì) （ 一致質(zhì)量 ） ：遞交所承諾的品質(zhì) ， 符合標準 。 二 、 顧客滿意度：提供顧客需求 ， 回應(yīng)顧客抱怨 。 三 、 顧客忠誠度：留住我們的顧客 ， 讓顧客推薦我們 。 四 、 顧客價值：符合目標顧客的關(guān)鍵需求 ， 比競爭對手表現(xiàn)優(yōu)異 ， 創(chuàng)造嶄新獨特利益 。 顧客需求層級 該有的 都有！ 就是 ….. 對 !對 !!對 !!! 這就是我要的 哇 !帥呆了 !! 連這個也做 得到 ! 期望的需求 能說出的需求 未說出的需求 驚喜的需求 聚焦戰(zhàn)略 目的： 比競爭對手更好的服務(wù)于目標細分市場的購買者。 戰(zhàn)略基礎(chǔ)： 1 、服務(wù)小市場的成本比競爭對手的成本低。 2 、能夠為小市場的購買者提供更具差別化的東西。 案例： 勞斯萊斯汽車強生嬰兒洗滌用品 美國住宿行業(yè) 七、戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱詫崿F(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖和目標。它比戰(zhàn)略的制定更加重要和困難。 在戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行過程中，每個管理者都承擔著積極的角色。 實施戰(zhàn)略與其說是科學，其實更是一門藝術(shù)。 在競爭對手有著相似的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略可以輕易的被模仿時，取得領(lǐng)先地位的另一條途徑就是以更好的戰(zhàn)略實施打敗它們。 戰(zhàn)略實施的主要任務(wù) 建立一個有競爭力和資源力量的組織以成功的實施戰(zhàn)略 建立支持戰(zhàn)略的預(yù)算、政策、信息交流系統(tǒng)和獎勵制度 建立一種支持戰(zhàn)略的公司文化 發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實施的有效領(lǐng)導(dǎo)作用
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