【正文】 另加報(bào)總經(jīng)理審批。前提客戶必須交夠總房款的 30%才有資格給予申請。 《 客戶特殊要求申請表 》 獲批復(fù)后，由跟進(jìn)人員把 《 客戶特殊要求申請表 》 的客戶聯(lián)及跟進(jìn)部門聯(lián)分別交給客戶及財(cái)務(wù)中心。 客戶憑 《 客戶特殊要求申請表 》 ，在約定的日期前來辦理有關(guān)手續(xù)。 申請更名、換房 更名包括轉(zhuǎn)名、加名、減名幾種情況。 關(guān)于優(yōu)惠權(quán)證更名：非直系親屬，優(yōu)惠權(quán)證一律只允許最多一次更名。 申請退房 對于提出申請退房的客戶，具備以下條件之一者 ,方可受理申請 : 符合“認(rèn)購協(xié)議書”退房條件的。 銷售管理流程 銷售管理流程 客戶接待流程 ① 客戶進(jìn)門 ， 售樓員主動(dòng)打招呼 、 上前迎接； ② 明確客戶來意 ， 辨別新老客戶 ， 并作自我介紹 ， 遞上名片； ③ 了解客戶姓名 、 認(rèn)識渠道 。 ① 引領(lǐng)客戶至沙盤處簡單介紹項(xiàng)目 （ 配套 、 規(guī)劃 、 環(huán)境 、 戶型等 ） 。 ① 售樓員請客戶在洽談區(qū)落座并倒茶 （ 或倒水 ） ； ② 售樓員與客戶進(jìn)一步交流 ， 了解客戶需求； ① 售樓員選擇相似產(chǎn)品配合樓書 、 戶型圖等對客戶進(jìn)行現(xiàn)場推介； ② 盡量縮小客戶選擇范圍 ， 明確目標(biāo)房源； ③ 引領(lǐng)客戶至目標(biāo)房源戶型模型前進(jìn)行推介； ④ 帶領(lǐng)客戶觀看樣板房 （ 或工地實(shí)景 ） ， 著重介紹項(xiàng)目 、 戶型優(yōu)勢 ，加深客戶的購買意向 。 迎客 介紹產(chǎn)品 了解需求 單位推介 ① 售樓員在參觀完樣板房后 （ 或工地實(shí)景 ） ， 邀請客戶至洽談 區(qū)落座并倒茶 （ 或倒水 ） ， 并為客戶查詢目標(biāo)房源標(biāo)價(jià)； ② 售樓員詢問客戶可能選擇的付款方式 ， 進(jìn)行計(jì)價(jià)； ③ 售樓員詳細(xì)解說貸款 、 付款流程 、 相關(guān)費(fèi)用等 。 計(jì)價(jià) ① 征詢客戶意見填寫客戶來訪登記表 ， 盡量留全客戶姓名 、電話等資料用來日后追蹤； ② 售樓員贈(zèng)送客戶全套和項(xiàng)目相關(guān)的銷售資料； ① 售樓員將客戶送至門外并目送客人遠(yuǎn)離 。 送客 客戶登記 （二）、客戶跟進(jìn)流程 ① 售樓員分析客戶未落定原因； ② 售樓員對客戶重點(diǎn)問題進(jìn)行解析 ， 主動(dòng)尋求主管或助理支持； ③ 主管或助理協(xié)助售樓員制定具體客戶跟進(jìn)措施； ① 售樓員了解客戶最新動(dòng)態(tài) ， 傳遞項(xiàng)目最新有關(guān)信息； ② 售樓員解答客戶遺留問題； ③ 售樓員預(yù)約客戶再次來訪時(shí)間 ， 并作記錄 。 ① 售樓員堅(jiān)定客戶信心 ， 全面消除客戶疑慮； ② 售樓員強(qiáng)烈推介 ， 確定購買單位 （ 可主動(dòng)尋求主管或助理支持 ） ； 未成交 跟進(jìn)流程 成交 成交流程 （三）、客戶成交流程 ① 售樓員明確客戶購買房號 ， 同時(shí)核對銷控表； ② 售樓員填寫 《 選房確認(rèn)單 》 并確認(rèn) （ 價(jià)格 、 折扣 ） ； ③ 售樓員對協(xié)議各條款向客戶進(jìn)行詳細(xì)解釋 。 1． 確定購買 ① 銷售秘書及銷售主管核對銷控； ② 輪管人員及銷售主管核對 《 選房確認(rèn)單 》 ； 2． 核對銷控 ① 開發(fā)商審核銷控及 《 選房確認(rèn)單 》 ② 售樓員帶客戶至財(cái)務(wù)室 ， 將 《 選房確認(rèn)單 》 交予開發(fā)商財(cái)務(wù)人員； ③ 財(cái)務(wù)人員驗(yàn)鈔 、 收錢 、 開具臨時(shí)收據(jù) ； 3． 交納定金 ① 售樓員填寫 《 VIP協(xié)議 》 ； ② 客戶簽署 《 VIP協(xié)議 》 ； ③ 復(fù)印客戶有效證件； ④ 售樓員邀請客戶填寫檔案 。 ① 現(xiàn)場代表核對銷控 ， 并審核協(xié)議條款； ② 現(xiàn)場代表于臨時(shí)協(xié)議簽字蓋章處簽字蓋章； ③ 現(xiàn)場代表記錄銷控； ④ 現(xiàn)場代表提供臨時(shí)協(xié)議復(fù)印件交現(xiàn)場財(cái)務(wù)備案并記錄銷控 。 ① 主管助理將 《 VIP協(xié)議 》 歸檔 ， 并錄入銷售軟件 ， 形成電子文檔； ② 主管助理將客戶檔案歸檔 ， 并錄入銷售軟件 ， 形成電子文檔 。 4． 簽訂協(xié)議 6． 建檔 5． 審核 謝謝聆聽！各位加油！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:58:1719:58:1719:584/1/2023 7:58:17 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :58:1719:58Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:58:1719:58:1719:58Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :58:1719:58:17April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 1日星期六 下午 7時(shí) 58分 17秒 19:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 7時(shí) 58分 :58April 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 1日星期六 7時(shí) 58分 17秒 19:58:171 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 58分 17秒 下午 7時(shí) 58分 19:58: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:58:1719:58:1719:584/1/2023 7:58:17 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :58:1719:58Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:58:1719:58:1719:58Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:1719:58:17April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 7時(shí) 58分 17秒 19:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 7時(shí) 58分 :58April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 1日星期六 7時(shí) 58分 17秒 19:58:171 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時(shí) 58分 17秒 下午 7時(shí) 58分 19:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:58:1719:58:1719:584/1/2023 7:58:17 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:1719:58Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:58:1719:58:1719:58Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:1719:58:17April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 7時(shí) 58分 17秒 19:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 7時(shí) 58分 :58April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 1日星期六 7時(shí) 58分 17秒 19:58:171 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 58分 17秒 下午 7時(shí) 58分 19:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴