【導(dǎo)讀】為維護(hù)公司權(quán)益和利益，特制定本制度。公司秘密是指涉及公司權(quán)益及利益，在特定時(shí)間內(nèi)限于特定范圍人員了解的事項(xiàng)。公司所有部門(mén)及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方向、規(guī)劃、項(xiàng)目及決策。公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。公司掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先通知總裁批準(zhǔn)。選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍。確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。出現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)給予警告。因過(guò)失泄露公司秘密，尚未造成后果或經(jīng)濟(jì)損失的。已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度的。發(fā)送完畢后應(yīng)向批準(zhǔn)人報(bào)告分送。借閱文件應(yīng)履行登記手續(xù)，不得在文件上作任何改動(dòng)。

　　

【正文】 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展專題研究工作。 9. 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的研究及方案制定工作。 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作主動(dòng)性高， 具有良好的溝 通能力和協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作 精神 良好的客戶關(guān)系，用戶對(duì)服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度滿意，無(wú)嚴(yán)重申告 工作結(jié)果 工作關(guān)系 ３５ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 售前 技術(shù)支持 部 售前 技術(shù)支持 部經(jīng)理 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 售前 技術(shù)支持 部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 部 門(mén)： 售前 技術(shù)支持 部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 30 歲以上 性 別： 學(xué)歷： 大學(xué)以上 其他： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 電子工程或相關(guān)專業(yè) 具有電信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 技能水平 具備市場(chǎng)、談判和演講技巧方面的知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力 社交能力 工作經(jīng)驗(yàn) 電信或相關(guān)領(lǐng)域 7年以上工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 生理要求 ３６ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 售前 技術(shù)支持 部經(jīng)理 工作說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 售前 技術(shù)支持 部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 工作職責(zé) 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門(mén)目標(biāo)和預(yù)算，有效開(kāi)展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) 確保公司對(duì)市場(chǎng)的承諾與公司當(dāng)前策略和計(jì)劃一致 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度 為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門(mén)活動(dòng) 遵守公司和部門(mén)的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo) 與市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理一起為目標(biāo) 用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品的價(jià)格策略 負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)定批準(zhǔn)部門(mén)費(fèi)用 按照資源預(yù)算招收新員工 按照財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷(xiāo) 工作標(biāo)準(zhǔn) 以文檔形式詳細(xì)制定部門(mén)和活動(dòng)和職責(zé) 為部門(mén)員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 控制部門(mén)財(cái)政預(yù)算 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力 匯報(bào)產(chǎn)品壯況和項(xiàng)目進(jìn)展 為員工制定在部門(mén)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的發(fā)展計(jì)劃 激勵(lì)員工，提倡協(xié)作，確保營(yíng)造一個(gè)健康向上的工作氛 工作結(jié) 果 使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的支持達(dá)到并保持較高的競(jìng)爭(zhēng)水平 有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)。 工作關(guān)系 ３７ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 售前工程師 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 售前工程師 職務(wù)編號(hào)： 部 門(mén)：售前 技術(shù)支持 部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 30 歲以 下 性別： 學(xué)歷： 本科以上 其他： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 電子工程或相關(guān)專業(yè) 技能水平 本科電子工程或相關(guān)專業(yè) 英文口語(yǔ)、寫(xiě)作流暢， 電腦操作熟練 工作主動(dòng)性高，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 具有市場(chǎng)和客戶經(jīng)驗(yàn) 社交能力 工作經(jīng)驗(yàn) 電信和相關(guān)領(lǐng)域 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 生理要求 ３８ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 售前工程師 工作說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 售前工程師 職務(wù)編號(hào)： 工作職責(zé) 使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的支持達(dá)到并保持較高的競(jìng)爭(zhēng)水平，按照合同條款要求有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況 實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，有效開(kāi)展與職位相關(guān)的活動(dòng) 為產(chǎn)品，項(xiàng)目和工作程序提出改進(jìn)性意見(jiàn) 與銷(xiāo)售人員一道準(zhǔn)備項(xiàng)目技術(shù)方案，產(chǎn)品配制及標(biāo)書(shū) 準(zhǔn)備技術(shù)演示材料 與其 他部門(mén)和客戶溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展 遵守公司、部門(mén)和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 與客戶、分銷(xiāo)商、代理保持良好關(guān)系 職責(zé)權(quán)限 與區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略 工作標(biāo)準(zhǔn) 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)前產(chǎn)品的市場(chǎng)壯態(tài)；如：質(zhì)量，時(shí)間以及相關(guān)項(xiàng)目的壯況 向公司內(nèi)部和客戶提供技術(shù)支持 準(zhǔn)備演示資料，滿足客戶的需求 跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 在區(qū)域和經(jīng)銷(xiāo)范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 跟蹤并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn) 品和活動(dòng) 發(fā)布和準(zhǔn)備市場(chǎng)銷(xiāo)售資料（描述、宣傳冊(cè)等） 工作結(jié)果 工作關(guān)系 ３９ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 商務(wù)管理部 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：商務(wù)管理部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 部 門(mén)：商務(wù)管理部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 性別：不限 學(xué)歷：管理及相關(guān)專業(yè)本科以上 其他：無(wú) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 1：掌握商務(wù) 運(yùn)作的整個(gè)流程 2：掌握金融，計(jì)劃控制，等專業(yè)知識(shí) 3：掌握商務(wù)談判技巧 4：熟悉國(guó)家相關(guān)的法律，法規(guī)，特別是合同法及進(jìn)出口方面的條例 5：熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理的知識(shí) 技能水平 1：分析判斷能力：能準(zhǔn)確及時(shí)地判斷商務(wù)操作流程中可能出現(xiàn)的不利因素或錯(cuò)誤 2：管理能力：能有效控制部門(mén)內(nèi)工作的進(jìn)行，很好地協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系 3：反應(yīng)能力：反應(yīng)迅速，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取有效措施解決問(wèn)題 4：自我控制能力：遇事冷靜，認(rèn)真仔細(xì) 工作經(jīng)驗(yàn) 1；具備兩年以上 商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 2：具備在國(guó)際大公司兩年以上管理經(jīng)驗(yàn) 心理要求 能承受壓力，遇事果斷，性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì) 生理要求 身體健康 ４０ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 商務(wù)管理部經(jīng)理 工作說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 商務(wù)管理部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 工作職責(zé) 1：監(jiān)督采購(gòu)活動(dòng)的進(jìn)行，包括監(jiān)督控制商務(wù)合同的簽訂，執(zhí)行，供應(yīng)商價(jià)格談判 及渠道管理。 2：項(xiàng)目成本核算，與銷(xiāo)售部共同制定項(xiàng)目的價(jià)格策略。 3：支持銷(xiāo)售部，技術(shù)部的各項(xiàng)活動(dòng)。 4：監(jiān)督銷(xiāo)售合同的簽訂及執(zhí)行 5：為運(yùn)營(yíng)部制定每月的預(yù)算及項(xiàng)目的月收付款計(jì)劃 6：協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部與公司其他部門(mén)的工作。 職責(zé)權(quán)限 1：有權(quán)與銷(xiāo)售及產(chǎn)品經(jīng)理一起制定市場(chǎng)價(jià)格策略 2：有權(quán)對(duì)合同中不合理的條款進(jìn)行修改 工作標(biāo)準(zhǔn) 1：確保簽訂的商務(wù)合同符合國(guó)家的法律，法規(guī) 2：確保所簽訂的商務(wù)合同的利潤(rùn)率達(dá)到公司要求 3：很好地協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的工作關(guān)系，為其他部門(mén)提供最大的 方便。 ４１ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 商務(wù)管理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：商務(wù)管理 職務(wù)編號(hào)： xx02 部 門(mén)：商務(wù)管理部 職務(wù)等級(jí)：職員級(jí) 基本要求 年齡： 30 周歲以下 性別：不限 學(xué)歷：管理或相關(guān)專業(yè)本科以上 其他：無(wú) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 1：了解物流，采購(gòu)，貿(mào)易、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。 2：掌握商務(wù)談判知 識(shí)及技巧； 3：精通采購(gòu)流程，合同簽訂及跟蹤的方法技巧。 技能水平 1：有良好的分析判斷能力 2：語(yǔ)言表達(dá)能力：有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有說(shuō)服力 3：自我控制能力強(qiáng)，遇事不急不躁，保持良好心態(tài) 4：對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理能力 5：熟悉國(guó)內(nèi)外與貿(mào)易相關(guān)的法規(guī)、政策 6：有一定的社交能力 7：了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn) 1；具備二年以上從事商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格開(kāi)朗、愛(ài)好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 ４２ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工 作說(shuō)明書(shū) A/0 商務(wù)管理工作說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 商務(wù)管理 職務(wù)編號(hào)： xx02 工作職責(zé) 一：參與與最終用戶的合同談判，審核及簽訂銷(xiāo)售合同 。 二：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)收款； 三：設(shè)備采購(gòu)，包括詢價(jià)，下定單，簽訂采購(gòu)合同，到貨驗(yàn)收，付款； 四：協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行招標(biāo)工作，包括：向供貨商詢價(jià)及準(zhǔn)備招標(biāo)商務(wù)文件； 職責(zé)權(quán)限 1：有權(quán)對(duì)合同條款提出修改建議 2：有權(quán)對(duì)選擇供貨商提出建議 3：有權(quán)對(duì)采購(gòu)流程提出建議 工作標(biāo)準(zhǔn) 1：確保采購(gòu)流程合理，合法，采購(gòu)設(shè)備質(zhì)量保證，按客戶要求到貨 2：簽訂的合同符合國(guó)家相關(guān)的法律，法規(guī) 3：最大限度地為公司減少成本，增加利潤(rùn) 工作結(jié)果 1：簽訂的合同符合國(guó)家相關(guān)的法律，法規(guī) 2：采購(gòu)設(shè)備完全符合合同質(zhì)量要求和客戶的交貨時(shí)間要求。 工作關(guān)系 對(duì)上：商務(wù)管理部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo) 橫向：密切聯(lián)系客戶、項(xiàng)目管理部，市場(chǎng)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)，協(xié)調(diào)合作，確保合同的正確實(shí)施及采購(gòu)工作按時(shí) 按質(zhì)完成 ４３ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 合同管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：合同管理員 職務(wù)編號(hào)： 部 門(mén)：商務(wù)管理部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 30 歲以下 性別：不限 學(xué)歷：管理、法律及相關(guān)專業(yè)?？埔陨? 其他：無(wú) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 1：掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、合同法規(guī) 2：掌握信息、情報(bào)等方面的知識(shí) 3：熟悉計(jì)劃表、進(jìn)度表 等方面的知識(shí) 4：熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí) 5：了解項(xiàng)目管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理的知識(shí) 6：了解計(jì)算機(jī)基本知識(shí) 技能水平