女干部的人格魅力和社交禮儀-資料下載頁
2025-03-10 23:11本頁面
【正文】 況，上座為副駕駛座。這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有人把主人當(dāng)成你司機的嫌疑。 ? 第二個稱作“公務(wù)接待”的上座： ? 開車的人是專職司機。上座是后排右座。這跟我們道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓(xùn)練有素的司機開車到酒店一停車，后排后座一定正對著門。這個位置的人伸腿下車，抬腿上車非常方便。而副駕駛的座位是“隨員座”，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。 ? 第三個上座稱為“ VIP上座” ? 司機后面的位置 ? 高級將領(lǐng)、高級領(lǐng)導(dǎo)、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都要坐在司機后面。因為那個位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此坐在開車主人的旁邊，也叫“舍命陪君子”。 ? 注意： ? ，最重要的是不能令前排座空著，一定要有一個人坐在那里，以示相伴。 ? ，則其夫人應(yīng)坐在副駕駛座上。 ? ，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離的與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。 ? 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?，對著話筒同對方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。 六 電話禮儀 ?固定電話 ?移動電話 ?固定電話 ? 打電話 ? 接電話 ? 打電話 ? 。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。 ? 。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于 3分鐘，即所謂的“ 3分鐘原則”。 ? 。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。 ? 。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹? ? 接電話 ? 及時接電話 ? 確認對方 ? 講究藝術(shù) ? 調(diào)整心態(tài) ? 左手接電話 及時接電話 一般來說，在辦公室里，電話鈴響 3遍之前就應(yīng)接聽， 6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。 確認對方 對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某?！比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃?，您應(yīng)說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦?，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！” ? 講究藝術(shù) ? 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。 ? 最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪 —— ”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。 ? 調(diào)整心態(tài) ? 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。 ? 最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪 —— ”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。 ? 左手接電話 ? 便于隨時記錄有用信息。 ? 移動電話 ? 在手機越來越普及的今天，我們在使用手機時，應(yīng)遵循以下幾點原則： ? 不要在醫(yī)院或者是在機場用手機，以免影響機場及醫(yī)院的電子設(shè)備。 ? 打電話時，請注意一下，有些地方是不允許使用手機的。如加油站，一些餐館，酒吧，劇院，電影院以及火車行李站都禁止使用手機。 ? 當(dāng)不使用手機時，請鎖住手機按鈕，以防意外撥打諸如 11 1 120等特殊的電話號碼。 ? 電話禁忌用語 ? 在接電話時切忌使用“說 !”“講 !”。 ? 說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時 ,一接起電話馬上說 :“說”或“講” , 或者多加一兩個字“聽到，說 !” ? 這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應(yīng)對電話，希望對方直截了當(dāng)，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦！ ? 有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。 ? 大家每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢？所以，在接聽電話時，一定要注意應(yīng)有的禮貌。 還應(yīng)該注意的幾點： ?鈴聲不過三 ?要找的人不在，怎么辦？ ?遇到撥錯電話，怎么辦？ ?移動電話的禮儀 —— 安全、文明、規(guī)范 ? 謝謝大家 ? 歡迎批評指正
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