【正文】 、 態(tài)度冒失莽撞 、 任性 、挖苦等 。 ? 眾所周知 ， “引起問(wèn)題的人往往就是有問(wèn)題的人 ”， 而老出問(wèn)題的原因是其欲望得不到滿(mǎn)足 ，這是值得商務(wù)經(jīng)理重視和反省的 。 ? 改進(jìn)商務(wù)代表態(tài)度的幾種方法： ? 冷靜后再處理 ， 人在生氣時(shí)容易脫口而出一些未加考慮 、 傷害到對(duì)方的話； ? 有時(shí)必須個(gè)別私下處理 。 人都是需要面子和臺(tái)階下的； ? 要坦率 。 繞彎子批評(píng)往往會(huì)造成錯(cuò)覺(jué) ， 因此有時(shí)還是坦率告訴對(duì)方較妥當(dāng)； ? 選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)； ? 要含有鼓勵(lì)的意義 。 如 “這樣的錯(cuò)誤不像是你犯的 。 ”雖然因?yàn)橛绣e(cuò)誤而受到了批評(píng) ， 但附加的這句話往往會(huì)讓受批評(píng)的人真誠(chéng)反省 、誠(chéng)懇改進(jìn)； ? 務(wù)必使受批評(píng)的人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤后能重新振作 ，以求今后能更好地進(jìn)步 。 ? 克服老員工的消極心態(tài) ? 老員工對(duì)公司 、 市場(chǎng)和產(chǎn)品的了解都不存在問(wèn)題 ， 經(jīng)驗(yàn)更不存在問(wèn)題 ， 那影響老員工業(yè)績(jī)的主要原因是什么呢 ？ 其實(shí)最主要的是：他的意愿出現(xiàn)了問(wèn)題 ！ 要想調(diào)動(dòng)老員工的意愿 ， 首先要拋開(kāi)業(yè)績(jī) ， 讓他參與一些部門(mén)管理工作 ， 例如：讓他主持部門(mén)會(huì)議 ， 帶領(lǐng)部門(mén)組織有意義的活動(dòng) ， 參與培訓(xùn) ， 為經(jīng)理出謀劃策等 。 在參與部門(mén)日常工作的過(guò)程中增強(qiáng)他在團(tuán)隊(duì)中的一種責(zé)任感 ， 同時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)他的管理能力；另外 ， 就是要引導(dǎo)其做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 ， 明確的工作遠(yuǎn)景是主動(dòng)調(diào)整自我意愿的最好途徑 ， 那就是給他設(shè)定的工作目標(biāo)不只局限在業(yè)績(jī)上 ，還要與他的職業(yè)規(guī)劃緊密地結(jié)合在一起 ， 我們公司還要增設(shè)許多分公司 ， 需要培養(yǎng)許多經(jīng)理 ， 機(jī)會(huì)均等 ， 讓員工了解到：要想當(dāng)經(jīng)理 ， 通過(guò)自身努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的 。 至于什么時(shí)候 、 怎樣實(shí)現(xiàn)就需要商務(wù)經(jīng)理幫助其制定這個(gè)階段內(nèi)明確而清晰的工作要求 。 ? 正確對(duì)待員工犯錯(cuò)誤 ? 最好的手段是預(yù)防： ? 也就是在工作開(kāi)展之前 ， 先預(yù)見(jiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的誤會(huì)和發(fā)生的錯(cuò)誤 ， 原則和注意事項(xiàng)要盡可能事前說(shuō)清楚 。 ? 最好的方法是幫助： ? 有許多經(jīng)理對(duì)員工要求非常嚴(yán)格 ， 只要發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)毫不留情 ， 立刻就開(kāi)除 。 但我希望在你裁員前 ， 先思考這樣五個(gè)問(wèn)題： ? ， 你有沒(méi)有強(qiáng)調(diào)過(guò)要求 ？ ? ， 你有沒(méi)有提醒過(guò)他應(yīng)該怎么做 ？ ? ， 你是否告訴他這是最后一次機(jī)會(huì) ？ ? ， 你是怎樣處理的 ？ ? ， 自己是否以身作則 ？ ? 如果這五個(gè)問(wèn)題你都問(wèn)過(guò)自己并且問(wèn)心無(wú)愧的話 ， 這時(shí)你做決定就沒(méi)有問(wèn)題；如果你的答案有一個(gè)還不確定時(shí) ， 請(qǐng)你在出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)上與員工一同改正 。 ? 正確對(duì)待有業(yè)績(jī)但態(tài)度消極的員工 ? 首先做好新人的招聘工作 ， 讓消極份子感受到少了他部門(mén)照樣運(yùn)轉(zhuǎn) ， 提醒他改變自己的態(tài)度和行為 。 態(tài)度一定要果斷 ， 能激勵(lì)的就激勵(lì) ， 能改造的就改造 ， 對(duì)于那些不思進(jìn)取 ， 在團(tuán)隊(duì)中制造消極氛圍的員工 ， 就裁員 ！ 商務(wù)人事管理 ? ? 商務(wù)經(jīng)理要有使命感和目的意識(shí) ? 改善薪金及其他待遇 ? 充實(shí)福利措施 ? 改善環(huán)境 ? 制定新制度 ， 做好出現(xiàn)勞資問(wèn)題的預(yù)防工作 ? 從心理著手 ， 誠(chéng)懇談心 ， 使想辭職的下屬回心轉(zhuǎn)意 ? 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常反省自己 ? 創(chuàng)造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 ? ? ▲ 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)文化 ? 一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是具有很強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì) 。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅僅來(lái)源于部門(mén)經(jīng)理本人或某幾個(gè)人的魅力 ， 而是滲透在部門(mén)每位員工的思想和言行之中的團(tuán)隊(duì)文化 。 最有發(fā)言權(quán)評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的人不是別人 ， 而應(yīng)該是身處部門(mén)內(nèi)的人 ， 當(dāng)他們珍惜部門(mén)的榮譽(yù)與利益 ， 為身處這個(gè)團(tuán)隊(duì)而自豪 、 快樂(lè)時(shí) ， 留住或吸引更多的人將不是問(wèn)題 。 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化首先還是得注重形式 ， 只有通過(guò)一些形式的存在讓人感受到意識(shí)的存在 ， 時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣 ， 繼而形成一種團(tuán)隊(duì)文化；團(tuán)隊(duì)文化推行還需要長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào) 。 ? ▲ 讓員工感受到被重視 ? 進(jìn)行人性化管理 ， 讓部門(mén)內(nèi)不同類(lèi)型的人承擔(dān)不同的責(zé)任 ， 滿(mǎn)足每個(gè)人的價(jià)值感和歸屬感 。 馬斯洛的五個(gè)需求階段表明 ， 收入的問(wèn)題是最膚淺的問(wèn)題 ， 讓員工感受到自己的價(jià)值所在 ， 不只是提供給他們賺錢(qián)的機(jī)會(huì)和教給他們賺錢(qián)的方法 ， 更重要的是讓他們意識(shí)到在團(tuán)隊(duì)中的份量 ， 并提供給他們更廣闊的發(fā)展空間 。 ▲ 創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍 學(xué)習(xí)讓人感覺(jué)到興奮和充實(shí) ， 沒(méi)有人愿意放棄感覺(jué)良好的工作 。 部門(mén)內(nèi)通過(guò)培訓(xùn) 、 演講 、 寫(xiě)讀后感 、 策劃書(shū)比賽 、 組織早會(huì)等活動(dòng)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍 ， 讓團(tuán)隊(duì)中的每位員工運(yùn)用自己學(xué)到的東西與他人分享 ， 并從中得到自我提升；部門(mén)還可以通過(guò)建立學(xué)習(xí)園地 、 圖書(shū)庫(kù) 、訂閱報(bào)紙和雜志 、 集體收看電視和 VCD等形式營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛 。 讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái) ， 這就需要在工作之余創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境 ， 在交流的過(guò)程中產(chǎn)生共鳴 ， 主動(dòng)的接受知識(shí)和技能 ， 而不是被動(dòng)的學(xué)習(xí) 。 ▲ 提升業(yè)績(jī) 留住人才最直接 、 最現(xiàn)實(shí)的方式是增加收入 ， 商務(wù)部門(mén)收入的增加來(lái)自于業(yè)績(jī)的提升 。 所以部門(mén)內(nèi)要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng) 、 激勵(lì) 、 淘汰等手段長(zhǎng)期保持良好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)勢(shì)頭 。 ? 人員淘汰 ? 為了增強(qiáng)每位員工的緊迫感 ， 部門(mén)可以實(shí)行末位淘汰制：就是每過(guò)三個(gè)月把部門(mén)內(nèi)業(yè)績(jī)最差的員工淘汰 。也許有員工會(huì)覺(jué)得這樣的做法太殘酷了 ！ 但這種制度不只會(huì)給員工一種緊迫感 ， 反而增強(qiáng)的部門(mén)人員的穩(wěn)定性 ， 員工不再考慮自己應(yīng)不應(yīng)該走 ， 而是考慮自己怎樣才能留下來(lái) 。 對(duì)公司 、 團(tuán)隊(duì) 、 員工的發(fā)展都有好處 ， 互不耽誤 。 謝謝 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:57:5213:57:5213:573/29/2023 1:57:52 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :57:5213:57Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:57:5213:57:5213:57Wednesday, March 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :57:5213:57:52March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 29日星期三 下午 1時(shí) 57分 52秒 13:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 1時(shí) 57分 :57March 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 57分 52秒 13:57:5229 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 57分 52秒 下午 1時(shí) 57分 13:57: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:57:5213:57:5213:573/29/2023 1:57:52 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:5213:57Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:57:5213:57:5213:57Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:5213:57:52March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 1時(shí) 57分 52秒 13:57: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 1時(shí) 57分 :57March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 57分 52秒 13:57:5229 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 57分 52秒 下午 1時(shí) 57分 13:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 13:57:5213:57:5213:573/29/2023 1:57:52 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:5213:57Mar2329Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:57:5213:57:5213:57Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:5213:57:52March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 1時(shí) 57分 52秒 13:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 1時(shí) 57分 :57March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 57分 52秒 13:57:5229 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 57分 52秒 下午 1時(shí) 57分 13:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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