中國(guó)移動(dòng)神州行品牌傳播培訓(xùn)資料(ppt55)-資料下載頁(yè)
2025-03-10 22:02本頁(yè)面
【正文】 4. 2 主要工作 3: 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)規(guī)劃和營(yíng)銷 ? 制定“神州行”業(yè)務(wù)整體規(guī)劃方案 ? 確定階段重點(diǎn)推廣業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是來(lái)顯、短信、彩鈴和手機(jī)上網(wǎng) 專用 SIM卡開發(fā) ? 體現(xiàn)品牌屬性信息 ? 定制品牌服務(wù)菜單 定制終端營(yíng)銷 ? 豐富中低端終端種類 ? 推廣定制終端的社會(huì)化渠道銷售 拓寬繳費(fèi)手段 ? 推廣空中充值，開發(fā)代充值、共用帳戶等業(yè)務(wù) ? 推動(dòng)“二卡合一”的普及 4. 2 主要工作 4: 形象 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 資費(fèi) 形象 以本地營(yíng)銷案為主，宣傳“實(shí)惠、靈活”的品牌特性（以省公司為主） 深化品牌形象，品牌 VI的規(guī)范與管理 深化品牌形象宣傳 產(chǎn)品 業(yè)務(wù) “短信”和“彩鈴”傳播推廣 服務(wù) 結(jié)合渠道建設(shè)，突出“自由”，“方便”的傳播要點(diǎn) 跨媒體互動(dòng) 勞動(dòng)節(jié) 國(guó)慶節(jié) 渠道 短信營(yíng)業(yè)廳 網(wǎng)站專區(qū) 社會(huì)零售網(wǎng)點(diǎn)包裝、規(guī)范 傳播 管理 傳播規(guī)范的考核與評(píng)估 節(jié)日 營(yíng)銷 元旦春節(jié) 鞏固上市形象 2023年傳播工作計(jì)劃 4. 2 主要工作 5: 渠道 實(shí)體渠道建設(shè) : 提出低成本發(fā)展自助服務(wù)站的指導(dǎo)意見，明確規(guī)模、布點(diǎn)原則和功能要求 規(guī)范社會(huì)渠道 : 加快社會(huì)渠道的整合，逐步實(shí)現(xiàn)扁平化，并提出標(biāo)識(shí)規(guī)范化要求 短信營(yíng)業(yè)廳建設(shè) : ?制定短信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)范 ?推廣短信營(yíng)業(yè)廳 網(wǎng)站建設(shè) : 建設(shè)“神州行” 品牌專區(qū)，提出規(guī)劃意見，進(jìn)行形象傳播，自助辦理業(yè)務(wù) 4. 2主要工作 6: 服務(wù) 落實(shí)分層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù) ? 通過(guò)短信主動(dòng)向客戶發(fā)送話費(fèi)及余額提示 ? 停機(jī)前發(fā)送短信提醒 ? 保證充值電話接通率達(dá)到 99%以上，成功率達(dá)到 99%以上。 推動(dòng)自動(dòng)服務(wù)普及 ? 推動(dòng)熱線、網(wǎng)站及實(shí)體自助渠道建設(shè)，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容、界面和流程 ? 通過(guò)各種方式引導(dǎo)客戶使用自助服務(wù) 神州行當(dāng)前主要營(yíng)銷案 神州行 12593優(yōu)惠干線 主叫優(yōu)惠方案 神州行親情號(hào)碼 固定指向的優(yōu)惠方案 神州行開心聽 被叫優(yōu)惠方案 神州行大眾卡 區(qū)域化優(yōu)惠方案 神州行親情號(hào)碼 內(nèi)容概要： 神州行親情號(hào)碼數(shù)量： 9個(gè)號(hào)碼 1個(gè)超級(jí)親情號(hào)碼： /分鐘，僅限中國(guó)移動(dòng)電話 8個(gè)普通親情號(hào)碼： /分鐘，親情號(hào)可任意設(shè)置為固定和移動(dòng)電話。 神州行 12593優(yōu)惠干線 本地 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 7:0023:00 23:007:00 使用方法： 12593+手機(jī)號(hào)碼 12593+區(qū)號(hào) +固定電話號(hào)碼 神州行開心聽 內(nèi)容概要： 神州行開心聽 ,分為兩檔套餐 ,供用戶選擇 ? 開心聽 30：每月 5元，可接聽來(lái)電 30分鐘 ? 開心聽 100：每月 12元，可接聽來(lái)電 100分鐘 神州行大眾卡 內(nèi)容概要： 月租費(fèi) 26元，包含 100分鐘被叫通話 每月 26元包 100分鐘被叫。 優(yōu)惠區(qū)：北京 10個(gè)郊區(qū)縣 占北京 90%的面積 優(yōu)惠區(qū)內(nèi)基本通話費(fèi) /分鐘。 優(yōu)惠區(qū)外基本通話費(fèi) /分鐘。其他資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。 謝 謝
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